Binance hyödyntää AWS-pilvipalvelua parantaakseen käyttäjäkokemusta generatiivisella tekoälyllä
Lyhyesti
Binance teki yhteistyötä AWS:n kanssa parantaakseen käyttökokemusta, asiakastukea ja sisäistä automatisoitua järjestelmädiagnostiikkaa ja vianmääritystä alustalla.
Salausvaihto Binance ilmoitti yhteistyöstä Amazon Web Services (AWS) parantaakseen käyttäjien käyttöönottokokemusta, asiakastukea sekä sisäistä automatisoitua järjestelmädiagnostiikkaa ja vianmääritystä Binancessa. Binance pyrkii edistämään lohkoketjutilan kehitystä edelleen ja edistämään digitaalista transformaatiota, ja se yhdistää lohkoketjuteknologian ja pilvilaskentapalvelut Binancen liiketoiminnassa ja toiminnoissa AWS:n pohjalta.
"AWS:n kattavat pilvipalvelut antavat Binancelle mahdollisuuden pitää kiinni jatkuvasta sitoumuksestamme varmistaa, että käyttäjäkeskeisiä palveluita tukee toiminnallinen erinomaisuus ja asiakastyytyväisyys", sanoi Rohit Wad, Binancen teknologiajohtaja kirjallisessa lausunnossa. "Integroimalla AWS:n pilviteknologioiden sarjan, mukaan lukien huippuluokan generatiiviset tekoälyominaisuudet, emme vain virtaviivaista toimintaamme, vaan myös asetamme uusia standardeja tehokkuudelle ja luotettavuudelle lohkoketju- ja kryptovaluuttateollisuudessa. Tämä aloite on ratkaisevan tärkeä maailmanlaajuisen yli 237 miljoonan käyttäjäkuntamme luottamuksen ylläpitämiseksi ja keskeytymättömän palvelun varmistamiseksi nopeatempoisessa, 24/7-kauppaympäristössämme”, hän lisäsi.
Binance, joka ylläpitää suuria määriä kryptovaluuttojen kaupankäyntialustaa, jolla on yli 237 miljoonaa rekisteröityä käyttäjää ja jatkuvasti laajeneva käyttäjäkunta, korostaa yhtenäisen käyttökokemuksen ylläpitämisen tärkeyttä. Tämä prioriteetti näkyy erityisen selvästi uusien käyttäjien käyttöönottoprosessissa ja käyttäjäongelmien nopeassa ratkaisemisessa. Vastatakseen näihin tarpeisiin se on integroinut edistyneitä ratkaisuja, jotka hyödyntävät AWS:n luovaa tekoäly- ja pilviteknologiaa. Tämä aloite keskittyy kahteen alustan päätavoitteeseen: käyttäjän Know Your Customer (KYC) -prosessin yksinkertaistamiseen ja generatiivisen tekoälyn käyttämiseen käyttäjien ongelmien automaattiseen käsittelyyn.
Binance integroi AWS:n edistyneet ratkaisut parantaakseen asiakaspalvelua, vaatimustenmukaisuutta ja riskinhallintaa
Keskeinen osa tätä optimointityötä on ratkaisu, joka yhdistää useita AWS-palveluita. Amazon Bedrock, hallittu palvelu, joka tarjoaa pääsyn perusmalleihin ja -ominaisuuksiin generatiivinen tekoäly sovelluksia, toimii Binancen tekoälykehyksenä. Lisäksi Amazon ECS, hallittu konttiorkesteripalvelu, ottaa käyttöön Binancen generatiivisia tekoälysovelluksia skaalautuvina, tehokkaina konttipalveluina AWS:ssä.
Binancen GenAI-käyttöinen KYC-ratkaisu, joka täyttää automaattisesti käyttäjätiedot, varmistaa POA (Proof of Address) -asiakirjan laadun ja nopeuttaa World-Check-tarkistuksia, on jo osoittanut hyviä tuloksia. Binance on saavuttanut 95 prosentin käyttäjätietojen tunnistusasteen, leikannut optisen merkintunnistuksen (OCR) kustannuksia 80 prosenttia, nostanut POA-hyväksyntäprosentteja 107 maassa kuusi prosenttia ja lyhentänyt manuaalisen World-Check-tapausten tarkastelun aikaa 30 prosenttia.
Lisäksi käyttöönotto Amazonin kallioperä in Binancen GenAI-käyttöinen chatbot on tuottanut lupaavia alkutuloksia. Chatbot, joka selventää käyttäjien tiedusteluja ja tuottaa korkealaatuisia vastauksia vuorovaikutuksen aikana, on johtanut viiden prosentin parannukseen ensimmäisen puhelun resoluutiossa (FCR) GenAI:ta hyödyntävissä skenaarioissa.
Näiden edistysten pohjalta Binance aikoo laajentaa AWS:n luovien tekoälytekniikoiden ja pilvipalvelujen soveltamista useilla aloilla, kuten asiakaspalvelussa, vaatimustenmukaisuudessa ja riskienhallinnassa. Tämän laajennuksen tavoitteena on hyödyntää AWS:n GenAI-ominaisuuksia Binancen innovaatioiden ja toiminnan tehokkuuden parantamiseksi.
"Olemme innoissamme voidessamme tukea Binancen tehtävää edistää innovaatioita ja luotettavuutta digitaalisessa omaisuustilassa", sanoi AWS:n pilvi- ja tekoälyinnovaatioiden johtaja Arni Raghvender kirjallisessa lausunnossa. "Tämä esittelee generatiivisen tekoälyn integroimisen kattaviin pilvipalveluihin monimutkaisissa, korkean panoksen digitaalisissa ympäristöissä. Hyödyntämällä palveluita, kuten Amazon Bedrock, Amazon CloudWatch ja AWS Lambda, Binance on edelläkävijä uusien lähestymistapojen järjestelmän optimointiin ja automatisoituun ongelmanratkaisuun. Odotamme innolla, että voimme jatkossakin tukea Binancea kehittämään huippuluokan ratkaisuja, jotka tehostavat sen toimintaa ja tarjoavat ainutlaatuisia kokemuksia heidän maailmanlaajuiselle käyttäjäkunnalleen", hän päätti.
Vastuun kieltäminen
Mukaisesti Luottamusprojektin ohjeetHuomaa, että tällä sivulla annettuja tietoja ei ole tarkoitettu eikä niitä tule tulkita oikeudellisiksi, verotukselliseksi, sijoitus-, rahoitus- tai minkään muun muodon neuvoiksi. On tärkeää sijoittaa vain sen verran, mitä sinulla on varaa menettää, ja pyytää riippumatonta talousneuvontaa, jos sinulla on epäilyksiä. Lisätietoja saat käyttöehdoista sekä myöntäjän tai mainostajan tarjoamista ohje- ja tukisivuista. MetaversePost on sitoutunut tarkkaan, puolueettomaan raportointiin, mutta markkinaolosuhteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Author
Alisa, omistautunut toimittaja MPost, on erikoistunut kryptovaluuttaan, nollatietotodisteisiin, sijoituksiin ja laajaan Web3. Hän tarkkailee tarkasti nousevia trendejä ja teknologioita, ja hän tarjoaa kattavan kattavuuden tiedottaakseen ja saadakseen lukijat mukaan digitaalisen rahoituksen jatkuvasti kehittyvään maisemaan.
lisää artikkeleita
Alisa, omistautunut toimittaja MPost, on erikoistunut kryptovaluuttaan, nollatietotodisteisiin, sijoituksiin ja laajaan Web3. Hän tarkkailee tarkasti nousevia trendejä ja teknologioita, ja hän tarjoaa kattavan kattavuuden tiedottaakseen ja saadakseen lukijat mukaan digitaalisen rahoituksen jatkuvasti kehittyvään maisemaan.
