"Viestisovelluksiin integroidut AI Chatbotit ohittavat Internetin selauksen" ennustaa Gupshupin toimitusjohtaja Beerud Sheth
Lyhyesti
Gupshupin toimitusjohtaja Beerud Sheth uskoo, että viestintäsovelluksiin integroidut tekoäly-chatbotit ohittavat pian perinteisen Internet-selailun.
Digitaalisella aikakaudella, jota leimaavat muuttavat teknologiset muutokset, Keskusteleva Internet on nousemassa maailmanlaajuiseksi voimaksi, joka muuttaa perusteellisesti verkkomaisemaa kaukana Piilaakson ulkopuolella olevissa maissa.
Toisin kuin kehittyneet vastineensa, monet nousevat maat ovat ohittaneet verkkosivustojen ja selaimien vaiheen ja siirtyneet suoraan mobiilikeskeiseen Internet-kokemukseen, joka keskittyy viestintäsovelluksiin, kuten esim. WeChat, WhatsApp ja Telegram.
Viestintäsovellukset – aikoinaan pelkkä viestintätyökalu, niistä on nyt kehittynyt uuden aikakauden selain, jossa on integroitu chatbots korvaavat nyt perinteiset verkkosivustot.
Äskettäisessä keskustelussa kanssa Metaverse Post - GupshupYrityksen toimitusjohtaja Beerud Sheth selvitti, kuinka tämä paradigman muutos muuttaa käyttökokemusta ja asettaa intuitiivisen viestinnän verkkovuorovaikutuksen yhteyteen. Toisin kuin viestintäominaisuuksien asteittainen integrointi perinteisiin verkkoalustoihin, "Conversational Internet" tiivistää koko verkkokokemuksen viestisovelluksiin.
Gupshupin keskusteluviestintäalusta mahdollistaa tällä hetkellä yli 10 miljardia keskustelua kuukausittain yli 45,000 XNUMX yritykselle.
"Viestisovelluksista on tulossa monella tapaa "supersovelluksia", jotka toimivat porttina digitaaliseen elämäntyyliin. Käyttäjät voivat käyttää pankki-, vähittäiskauppa-, ruoantoimitus-, kuljetus- ja monia muita palveluita poistumatta viestisovelluksesta. Generatiivinen tekoäly antaa valtavan sysäyksen näille keskusteluliittymille mahdollistamalla luonnollisemmat keskustelut", Gupshup's Beerud Sheth kertoi. Metaverse Post. ”Suurilla kielimalleilla, kuten GPT-3, chatbotit voivat ymmärtää kontekstin, ylläpitää dialogin tilaa ja vastata älykkäämmin."
Sheth korosti keskustelun Internetin luontaista rikkautta ja saavutettavuutta korostaen sen eroa kehittyneillä markkinoilla vallitsevista vakiintuneista normeista. Hän selitti, että keskustelurajapinnat mahdollistavat dynaamisia kokemuksia mm. haut, suositukset, neuvottelut jäljittelevät tosielämän keskusteluja.
"Ne mahdollistavat multimediasisällön suoraan viestiketjussa rikkaamman brändin sitoutumisen vuoksi. Myös räätälöintiä on valtavasti, sillä sovelluksella on pääsy käyttäjän kontekstiin ja käyttäytymistietoihin räätälöityjen palvelujen tarjoamiseksi", Beerud Sheth sanoi. "Näemme chat-kaupan yleistyvän perinteisen verkkokaupan ohella ja kasvavan hyväksynnän nouseville teknologioille, kuten puheavustajalle ja generatiiviselle tekoälylle."
AI Chatbotit lisäävät käyttäjien sitoutumista viestintäsovelluksiin
Sheth uskoo sen keskustelurajapinnat niillä on keskeinen rooli teknologian käytön demokratisoinnissa eri väestöryhmissä, koulutustasojen, tuloluokkien, maantieteellisten sijaintien ja sukupuolten ylittämisessä.
Muuttava lähestymistapa pyrkii tuomaan miljoonia alipalvelustettuja kansalaisia verkkoon ja luo perustan osallistavalle digitaaliselle muutokselle, jolla on kauaskantoisia vaikutuksia taloudelliseen ja sosiaaliseen kehitykseen.
”Intuitiiviset käyttöliittymät alentavat oppimiskäyrää, jolloin jopa ensikertalaiset voivat käyttää palveluita yksinkertaisten chatin kautta. Yhdistä tämä helppoon rekisteröitymiseen/kirjautumiseen ja saat esteettömyyskehyksen, joka koskee melkein kaikkia ja kaikkia, jotka pitävät tekniikkaa haastavana tai pelottavana", hän selitti. "Tarvitsemme yhteistyötoimia teknologian tarjoajien, hallitusten ja kehitysvirastojen välillä tukeaksemme kohdennettuja toimia, joilla varmistetaan, että nämä rajapinnat takaavat tasapuolisen pääsyn kaikille kansalaisille maailmanlaajuisesti."
Viestiympäristöt, jotka aiemmin rajoittuivat yksinkertaiseen tekstinvaihtoon, ovat nyt kehittymässä kehittyneiksi ekosysteemeiksi, joissa AI-ohjatut chatbotit integroituu saumattomasti ja tarjoaa parannetun interaktiivisen kokemuksen.
Tämän muutosaallon edelläkävijöitä ovat yritykset, jotka investoivat edistyneisiin tekoälytekniikoihin laajentaakseen viestintäsovellustensa toimintoja. Ottamalla AI-chatbotteja käyttöön nämä yritykset pyrkivät virtaviivaistamaan käyttäjien vuorovaikutusta, optimoimaan asiakastukea ja edistämään dynaamisempaa ja reagoivampaa viestintäympäristöä.
Erityisesti AI-chatbotit antavat käyttäjille mahdollisuuden suorittaa erilaisia tehtäviä suoraan viestisovelluksissa, mikä vähentää ulkoisten sovellusten tarvetta.
"Meillä on useita esimerkkejä, joissa chatbotit viestisovelluksissa ovat johtaneet käyttäjien parempaan sitoutumiseen, tarttumiseen ja siten korkeampaan CSAT-arvoon. Intialainen edtech-alusta Doubtnut käytti chatbotteja WhatsAppissa ja näki päivittäisten käyttäjiensä kasvun 224 %. Monet Doubtnutin käyttäjät tulevat Intian taloudellisesti alikehittyneistä "Tier 2" -kaupungeista, joilla ei ole pääsyä älypuhelimiin tai datasuunnitelmiin, jotka pystyvät käsittelemään sovelluksen raskaampaa käyttöliittymää", Gupshupin Beerud Sheth kertoi. Metaverse Post.
"Samaan tapaan maailmanlaajuinen ravitsemusjohtaja Danone käytti tekoälyllä toimivia chatbottejamme luodakseen kitkattomia kokonaisvaltaisia asiakaspalvelumatkoja. Chatbot käsitteli 93 prosenttia kampanjan sitoutumisesta ja hallitsi 83 prosenttia kyselyistä, jotka tulivat toimiston ulkopuolella", hän lisäsi.
Sheth ennustaa, että Conversational Internetin merkittävää kehitystä ohjaavat kolme keskeistä teknologiatrendiä, jotka lupaavat muokata teknologiateollisuutta:
Keskusteleva tekoäly: Edistykset suurissa kielimalleissa (LLM), joista esimerkkinä GPT-3, ajavat eteenpäin keskusteleva AI uusiin korkeuksiin. Tämän tekniikan avulla chatbotit voivat osallistua yhä luonnollisempiin keskusteluihin, ylläpitää kontekstia, keskustella monimutkaisista asioista ja jopa heijastaa erilaisia persoonallisuuksia.
Multimodaaliset käyttöliittymät, jotka parantavat keskustelua: Multimodaalisten rajapintojen integrointi ylittää perinteisen tekstipohjaisen vuorovaikutuksen. Sisältää puhetta, visuaalista ja videot rikastaa keskusteluja ja tarjoaa käyttäjille yksinkertaisemman mutta mukaansatempaavamman kokemuksen. Seuraavan sukupolven laitteiden odotetaan edistävän näiden rajapintojen laajaa käyttöönottoa.
Hyperpersonointi käyttäjätietojen kautta: Chatbotit hyödyntävät käyttäjätiedot ovat tulossa taitavia tarjoamaan räätälöityjä suosituksia ja kokemuksia, jotka heijastavat ihmisten keskusteluja. Tämä hyperpersonointi on asetettu uudelleendefimiten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa digitaalisten alustojen kanssa eri toimialoilla.
Samoin hän väittää, että nämä teknologiainnovaatiot voivat johtaa muuntaviin vaikutuksiin, kuten:
● Hakukoneiden toiminta häiriintyy, kun keskusteluja syntyy löydön ja ongelmien ratkaisemiseksi.
● Jokaisen verkkosivuston ja sovelluksen päällä on chatbot-taso, joka tarjoaa vaihtoehtoisen kokemuksen.
● Digitaalinen mainonta siirtyy nopeasti viestinvälitysalustoille.
● Yritykset muuttavat asiakkaiden ja työntekijöiden sitoutumista sisäisten keskustelubottien avulla.
Keskusteleva Internet tarjoaa kurkistuksen tulevaisuuteen, jossa viestintäsovellukset toimivat porttina rikkaaseen ja helppokäyttöiseen verkkomaailmaan. Tämän paradigman muutoksen vaikutusten odotetaan heijastuvan talouksiin ja yhteiskuntiin ylittäen maantieteelliset rajat.
”Keskusteluinternet leviää lopulta eri toimialoihin ja käyttötapauksiin. Teknisten parannusten ansiosta se pystyy muokkaamaan digitaalisia käyttöliittymiä perusteellisesti uudelleen, mikä tekee vuorovaikutuksesta luonnollisempaa, kontekstuaalisempaa ja personoidumpaa keskustelujen avulla. Teknologiateollisuuden tulisi aktiivisesti omaksua ja ohjata tämä muutos, Gupshup's Beerud Sheth sanoi. Metaverse Post.
Vastuun kieltäminen
Mukaisesti Luottamusprojektin ohjeetHuomaa, että tällä sivulla annettuja tietoja ei ole tarkoitettu eikä niitä tule tulkita oikeudellisiksi, verotukselliseksi, sijoitus-, rahoitus- tai minkään muun muodon neuvoiksi. On tärkeää sijoittaa vain sen verran, mitä sinulla on varaa menettää, ja pyytää riippumatonta talousneuvontaa, jos sinulla on epäilyksiä. Lisätietoja saat käyttöehdoista sekä myöntäjän tai mainostajan tarjoamista ohje- ja tukisivuista. MetaversePost on sitoutunut tarkkaan, puolueettomaan raportointiin, mutta markkinaolosuhteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Author
Victor on johtava tekninen toimittaja/kirjoittaja osoitteessa Metaverse Post ja kattaa tekoälyn, krypton, datatieteen, metaversumien ja kyberturvallisuuden yritysmaailmassa. Hänellä on puolen vuosikymmenen media- ja tekoälykokemus työskentelystä tunnetuissa tiedotusvälineissä, kuten VentureBeatissa, DatatechVibessä ja Analytics India Magazinessa. Mediamentorina arvostetuissa yliopistoissa, kuten Oxfordissa ja USC:ssä, sekä datatieteen ja analytiikan maisterin tutkinnon suorittaneena Victor on syvästi sitoutunut pysymään uusien trendien tasalla. Hän tarjoaa lukijoille viimeisimmät ja oivaltavimmat kertomukset Tech and Web3 maisema.
lisää artikkeleita
Victor on johtava tekninen toimittaja/kirjoittaja osoitteessa Metaverse Post ja kattaa tekoälyn, krypton, datatieteen, metaversumien ja kyberturvallisuuden yritysmaailmassa. Hänellä on puolen vuosikymmenen media- ja tekoälykokemus työskentelystä tunnetuissa tiedotusvälineissä, kuten VentureBeatissa, DatatechVibessä ja Analytics India Magazinessa. Mediamentorina arvostetuissa yliopistoissa, kuten Oxfordissa ja USC:ssä, sekä datatieteen ja analytiikan maisterin tutkinnon suorittaneena Victor on syvästi sitoutunut pysymään uusien trendien tasalla. Hän tarjoaa lukijoille viimeisimmät ja oivaltavimmat kertomukset Tech and Web3 maisema.
