60 % vähittäiskuluttajista hakee tekoälyintegraatiota ostosmatkalle: IBM:n raportti
Lyhyesti
IBM Institute for Business Valuen maailmanlaajuisen tutkimuksen mukaan vähittäiskuluttajat sanoivat haluavansa käyttää tekoälysovelluksia ostoksensa tekemiseen.
Lähes 60 % vähittäiskuluttajista ilmoitti haluavansa integroitua AI-sovellukset Kun he tekevät ostoksia, ja neljä viidestä kuluttajasta, joka ei ole käyttänyt tekoälyä ostoksille, ilmoitti olevansa kiinnostunut kokeilemaan sitä – IBM Institute for Business Value -instituutin maailmanlaajuisen tutkimuksen mukaan.
Raportti nimeltäMullistaa vähittäiskauppa tekoälyn avulla kaikkialla: Asiakkaat eivät odota ’, valaisee kasvavaa kuilua kuluttajien odotusten ja vähittäiskaupan nykytilan välillä. Koska tyytymättömyys perinteisiin ostoskokemuksiin kohoaa suureksi, teknologia, erityisesti tekoäly, nousee esiin mahdollisena katalysaattorina vähittäiskauppa vallankumous.
IBM vakuuttaa, että vain 9 % kuluttajista on tyytyväisiä myymäläkokemuksiin, kun taas vain 14 % ilmaisee tyytyväisyyttä verkkokauppoihin – jälleenmyyjiä kehotetaan arvioimaan strategiansa uudelleen muuttuvien kuluttajien tarpeiden mukaan.
Tämän tyytymättömyyden keskellä AI erottuu yhdeksi tärkeimmistä ratkaisuista. Yli puolet kyselyyn vastanneista kuluttajista ilmaisi olevansa innokas tekoälyn parannuksiin virtuaaliassistentit ja tekoälysovellukset ovat listan kärjessä 55 %:lla ja 59 %:lla. Nämä havainnot viittaavat haluun teknologiavetoisiin ratkaisuihin, jotka voivat parantaa yleistä ostokokemusta.
Lisäksi taloudellinen epävarmuus, erityisesti inflaation vaikutukset, varjostavat pitkän varjon kuluttajien käyttäytymiseen. Huomattava 62 % vastaajista myöntää, että inflaatio on vaikuttanut heidän ostotapoihinsa, ja hinta on noussut tärkeimmäksi syyksi (62 %) kuluttajille, jotka harkitsevat vaihtamista myymälän tai tuotemerkin välillä.
Myymäläkokemus jää odotuksista huolimatta siitä, että 73 % kuluttajista sitä suosii. Vain 9 % ilmaisee tyytyväisyyttä, mikä paljastaa eron mieltymysten ja todellisuuden välillä. Haluttuja parannuksia ovat laaja tuotevalikoima, parempi tuotetieto ja nopeammat kassaprosessit. Nämä oivallukset osoittavat, että jälleenmyyjien on kiireesti parannettava myymälätarjontaansa vastaamaan kuluttajien odotuksia.
Kuluttajien mieltymys tekoälyllä tehostetuille ostoksille
IBM:n tutkimuksen mukaan muutoshaluistaan äänekkäät kuluttajat ilmaisivat suurta kiinnostusta käyttää AI-tekniikkaa parantaakseen ostokokemustaan.
Vaikka 59 % ilmoitti olevansa halukas käyttämään tekoälysovelluksia ostoksilla, personointi ja kohdennettu tarjonta ovat myös keskeisellä sijalla, ja 52 % ilmaisee kiinnostuksensa saada tietoa, mainoksia ja tarjouksia, jotka on räätälöity heidän kiinnostuksen kohteidensa mukaan.
Nykyisen tarjonnan ja kuluttajien odotusten välillä on kuitenkin ristiriita.
Vain noin kolmasosa virtuaaliassistenttien käyttäjistä ilmoittaa olevansa tyytyväisiä, kun taas lähes 20 % ilmaisee pettymyksensä tällaisten tekniikoiden välttämiseen kokonaan. Tämä korostaa tarvetta sovittaa tekninen kehitys vastaamaan todellisia kuluttajien tarpeita ja odotuksia.
Näiden haasteiden ja mahdollisuuksien edessä tutkimus toimii enemmän kuin pelkkänä diagnostisena työkaluna – se on kehotus toimia. Jälleenmyyjät Kehotetaan innovoimaan ja integroimaan kehittyneitä teknologioita, erityisesti tekoälyä, sekä digitaalisiin että fyysisiin ostokokemuksiin. Tutkimuksen toteuttamiskelpoiset strategiat tarjoavat tiekartan vähittäiskauppiaille, jotka haluavat navigoida tässä muuttuvassa maisemassa ja vastata nykypäivän vaativien kuluttajien muuttuviin vaatimuksiin.
Vastuun kieltäminen
Mukaisesti Luottamusprojektin ohjeetHuomaa, että tällä sivulla annettuja tietoja ei ole tarkoitettu eikä niitä tule tulkita oikeudellisiksi, verotukselliseksi, sijoitus-, rahoitus- tai minkään muun muodon neuvoiksi. On tärkeää sijoittaa vain sen verran, mitä sinulla on varaa menettää, ja pyytää riippumatonta talousneuvontaa, jos sinulla on epäilyksiä. Lisätietoja saat käyttöehdoista sekä myöntäjän tai mainostajan tarjoamista ohje- ja tukisivuista. MetaversePost on sitoutunut tarkkaan, puolueettomaan raportointiin, mutta markkinaolosuhteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Author
Kumar on kokenut teknologiatoimittaja, joka on erikoistunut AI/ML:n dynaamisiin risteyksiin, markkinointiteknologiaan ja nouseviin aloihin, kuten krypto-, lohkoketju- ja NFTs. Yli 3 vuoden kokemuksella alalta Kumar on saavuttanut todistetun ennätyksen vakuuttavien tarinoiden laatimisessa, oivaltavien haastattelujen tekemisessä ja kattavien näkemysten toimittamisessa. Kumarin asiantuntemus perustuu vaikuttavan sisällön tuottamiseen, mukaan lukien artikkeleita, raportteja ja tutkimusjulkaisuja merkittäville alan alustoille. Ainutlaatuisella taitosarjalla, jossa yhdistyvät tekninen tietämys ja tarinankerronta, Kumar on erinomainen kommunikoimaan monimutkaisia teknologisia käsitteitä eri yleisöille selkeällä ja mukaansatempaavalla tavalla.
lisää artikkeleita
Kumar on kokenut teknologiatoimittaja, joka on erikoistunut AI/ML:n dynaamisiin risteyksiin, markkinointiteknologiaan ja nouseviin aloihin, kuten krypto-, lohkoketju- ja NFTs. Yli 3 vuoden kokemuksella alalta Kumar on saavuttanut todistetun ennätyksen vakuuttavien tarinoiden laatimisessa, oivaltavien haastattelujen tekemisessä ja kattavien näkemysten toimittamisessa. Kumarin asiantuntemus perustuu vaikuttavan sisällön tuottamiseen, mukaan lukien artikkeleita, raportteja ja tutkimusjulkaisuja merkittäville alan alustoille. Ainutlaatuisella taitosarjalla, jossa yhdistyvät tekninen tietämys ja tarinankerronta, Kumar on erinomainen kommunikoimaan monimutkaisia teknologisia käsitteitä eri yleisöille selkeällä ja mukaansatempaavalla tavalla.
