Firework دستیار خرید مجازی هوش مصنوعی «AVA» را راه اندازی کرد تا تجربه مشتری را افزایش دهد.
به طور خلاصه
Firework AVA را راه‌اندازی کرد، یک دستیار فروش ویدیویی تولید شده توسط هوش مصنوعی که برای تجارت ساخته شده است تا تجربه خرید مشتری را افزایش دهد.
هم خرید آنلاین و هم در فروشگاه مزایا و معایب خاص خود را دارد. مشتریان در فروشگاه می‌توانند اقلام را از نزدیک بررسی، احساس و امتحان کنند - با حضور متخصصان برای پاسخ به سؤالات مربوط به کالاها و خدمات به مشتریان. متقابلا، تجارت الکترونیک کارایی و سهولت را فراهم می کند. مشتریان ممکن است هر زمان و از هر کجا خرید کنند، با این حال، تجربه لمسی یا توصیه های متناسب با خرید در فروشگاه را ارائه نمی دهد.
برای پر کردن این شکاف، پلت فرم تجارت ویدیویی و تعامل Firework یک دستیار فروش ویدیویی تولید شده توسط هوش مصنوعی را راه اندازی کرد که به طور هدفمند برای تجارت ساخته شده بود - AVA، یک دستیار مجازی هوش مصنوعی.
AVA با آواتار واقعی، انسانی و تعامل هوشمند خود، تجربه صحبت با یک متخصص در فروشگاه را تکرار می کند. AVA به سؤالات پاسخ می دهد، توصیه هایی را بر اساس خریدهای گذشته ارائه می دهد و حتی محصولات را در زمان واقعی نشان می دهد، همه اینها در یک پلت فرم آنلاین است. جری لوک، یکی از بنیانگذاران و رئیس Firework گفت: AVA در میان دستیاران مجازی هوش مصنوعی منحصر به فرد است زیرا به طور هدفمند برای تجارت ساخته شده است. Metaverse Post.
با انحصاری Firework مدل زبان بزرگ (LLM)، AVA یاد می‌گیرد و سازگار می‌شود، به سؤالات مشتری پاسخ می‌دهد و نسخه‌های نمایشی محصول را در زمان واقعی ارائه می‌کند. از طریق استفاده از منابع داده متنوع مانند داده‌های فروش، نتایج تعامل و بازخورد مشتری، AVA می‌تواند عملکرد خود را افزایش دهد و تبدیل‌ها را افزایش دهد.
جری لوک از Firework افزود: «ما به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهیم از سرعت و راحتی تجارت الکترونیکی لذت ببرند، بدون اینکه لمس انسانی را که مدت‌ها پیش خرید را از یک ضرورت به یک سرگرمی و منبع شادی تبدیل کرد، قربانی - و حتی بهبود ببخشند.» .
ساده سازی تجربه مشتریبا دستیاران هوش مصنوعی
به گفته این شرکت، رویکرد توسعه محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی برای AVA، با تمرکز بر روی Retrieval-Augmented Generation (RAG) و تنظیم دقیق مدل، سازگاری و قابلیت‌های شخصی‌سازی AVA را در تعاملات بین برندها، مصرف‌کنندگان و دستیار فروش مجازی افزایش می‌دهد.
با گذشت زمان، مشتریان می توانند اطلاعات جدیدی را به پایگاه دانش AVA ارائه دهند، که تضمین می کند که دستیار همیشه در مورد آخرین جزئیات محصول، روندهای صنعت و ترجیحات مشتری به روز باشد. در طول مکالمات، AVA ممکن است به لطف گسترش مداوم دانش RAG، که دقت و تناسب متنی پاسخ های آن را بهبود می بخشد، جدیدترین و مرتبط ترین اطلاعات را بازیابی و استفاده کند.
جری لوک از Firework گفت: «ترکیب داده‌های آموزشی از تجربیات خرید مجازی یک به یک که شامل عوامل انسانی است، به AVA اجازه می‌دهد تا به طور مداوم درک خود از رفتار و ترجیحات مصرف‌کننده را اصلاح کند. Metaverse Post. این شخصی‌سازی فراتر از پرسش‌های مربوط به محصول است و شامل سبک‌های ارتباطی متناسب با اولویت‌ها و تاریخچه‌های مصرف‌کننده می‌شود و در نتیجه باعث ایجاد ارتباط عمیق‌تر بین برند و مصرف‌کننده می‌شود.»
علاوه بر این، Firework Google Cloud را انتخاب کرده است Vertex AI برای توسعه AVA، با استناد به ثبات و عملکرد آن. زیرساخت های Vertex AI عملکرد قابل اعتماد و کارآمد را تضمین می کند که برای سازگاری بسیار مهم است
عملکرد در خرده فروشی مشارکت مشارکتی تاکید می کند Google Cloudپاسخگویی به بازخورد Firework، بهبود فعال Vertex AI برای برآوردن نیازهای خاص AVA، و پرورش نوآوری مستمر.
جری لوک گفت: «عملکرد بالای Vertex AI امکان پردازش سریع و دقیق مجموعه داده‌های بزرگ را فراهم می‌کند و AVA را قادر می‌سازد تا به سرعت با رفتارها و ترجیحات مصرف‌کننده در حال تغییر سازگار شود و در نتیجه کارایی کلی دستیار مجازی را افزایش دهد.»
قابل توجه ترین جنبه AVA توانایی آن در انجام مکالمات شبیه به انسان با استفاده از صدا و حضور بصری است که فراتر از محدودیت های دستیارهای AI مبتنی بر متن سنتی است. این رویکرد یک محیط خرید همه جانبه و تعاملی را ایجاد می کند، که شبیه تعامل چهره به چهره با یک دستیار فروش آگاه است.
جری لوک از Firework گفت: "این ویژگی از موفقیت محصول خرید مجازی Firework الهام گرفته شده است، که شاهد افزایش ده برابری در تبدیل از طریق تعاملات ویدئویی بود و بر اهمیت تعامل بصری در افزایش اعتماد به نفس و تصمیم گیری مصرف کننده تاکید می کند." Metaverse Post.
سلب مسئولیت
در خط با دستورالعمل های پروژه اعتماد، لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعات ارائه شده در این صفحه به عنوان مشاوره حقوقی، مالیاتی، سرمایه گذاری، مالی یا هر شکل دیگری در نظر گرفته نشده است و نباید تفسیر شود. مهم است که فقط در موردی سرمایه گذاری کنید که توانایی از دست دادن آن را دارید و در صورت شک و تردید به دنبال مشاوره مالی مستقل باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر، پیشنهاد می کنیم به شرایط و ضوابط و همچنین صفحات راهنمایی و پشتیبانی ارائه شده توسط صادرکننده یا تبلیغ کننده مراجعه کنید. MetaversePost متعهد به گزارش دقیق و بی طرفانه است، اما شرایط بازار بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند.
درباره نویسنده
کومار یک روزنامه‌نگار باتجربه فناوری با تخصص در تقاطع‌های پویا AI/ML، فناوری بازاریابی، و زمینه‌های نوظهور مانند رمزنگاری، بلاک چین و NFTس کومار با بیش از 3 سال تجربه در این صنعت، سابقه اثبات شده ای در ساخت روایت های قانع کننده، انجام مصاحبه های روشنگرانه و ارائه بینش های جامع ایجاد کرده است. تخصص کومار در تولید محتوای با تاثیر بالا، از جمله مقالات، گزارش‌ها و انتشارات تحقیقاتی برای پلتفرم‌های صنعتی برجسته است. کومار با مجموعه ای از مهارت های منحصر به فرد که دانش فنی و داستان سرایی را با هم ترکیب می کند، در انتقال مفاهیم پیچیده فناوری به مخاطبان مختلف به شیوه ای واضح و جذاب برتری می یابد.
مقالات بیشتر
کومار یک روزنامه‌نگار باتجربه فناوری با تخصص در تقاطع‌های پویا AI/ML، فناوری بازاریابی، و زمینه‌های نوظهور مانند رمزنگاری، بلاک چین و NFTس کومار با بیش از 3 سال تجربه در این صنعت، سابقه اثبات شده ای در ساخت روایت های قانع کننده، انجام مصاحبه های روشنگرانه و ارائه بینش های جامع ایجاد کرده است. تخصص کومار در تولید محتوای با تاثیر بالا، از جمله مقالات، گزارش‌ها و انتشارات تحقیقاتی برای پلتفرم‌های صنعتی برجسته است. کومار با مجموعه ای از مهارت های منحصر به فرد که دانش فنی و داستان سرایی را با هم ترکیب می کند، در انتقال مفاهیم پیچیده فناوری به مخاطبان مختلف به شیوه ای واضح و جذاب برتری می یابد.
