شریک Cognizant و ServiceNow برای تقویت WorkNEXT با قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد
به طور خلاصه
Cognizant با ServiceNow همکاری کرد تا قابلیت های هوش مصنوعی مولد را در راه حل WorkNEXT خود برای افزایش تجربه نیروی کار ادغام کند.
Cognizant همکاری با ServiceNow را برای ارتقای راه حل خدمات مدرن محل کار WorkNEXT خود اعلام کرد هوش مصنوعی مولد توانایی ها. کارمندان سازمانی اغلب با راه حل های پشتیبانی غیر شهودی، فرآیندهای جامع و ابزارهای مخفی مواجه می شوند که منجر به نارضایتی، کاهش بهره وری و تجربیات منفی مشتری می شود.
از این رو، این همکاری با تغییر به سمت یک مدل «تجربه کامل»، با هدف رسیدگی به چالش‌های پیش روی کارمندان سازمانی، مانند راه‌حل‌های پشتیبانی غیر شهودی و ابزارهای پنهان شده است. افزایش یافته است شناختن راه حل، هوش مصنوعی مولد ServiceNow را ترکیب می کند و مزایایی مانند کاهش زمان تحویل برای استقرار سیستم های هوش مصنوعی و تعاملات بهبود یافته با کاربر را ارائه می دهد.
آنا الانگو، EVP فن‌آوری‌های اصلی و بینش در Cognizant می‌گوید: «وقتی کارمندان در کار روزانه‌شان با موانع مرتبط با فناوری و فرآیند مواجه می‌شوند، برای شرکت‌ها بسیار سخت‌تر می‌شود که به وعده‌های خود به مشتریان عمل کنند.
پیشنهاد بهبود یافته WorkNEXT Cognizant نمونه ای قوی از پتانسیل هوش مصنوعی مولد برای شکل دادن به آینده کار با ارائه تجربیات بصری و شخصی تر برای کارمندان است و در عین حال کمک به کمی سازی بهتر و بهبود "بازده تجربه" برای مشتریان سازمانی است. این راه حل ارزش شراکت ما با ServiceNow را از طریق مجموعه راه حل ها، شتاب دهنده ها و خدمات متمایز Cognizant با پلت فرم ServiceNow به نفع مشتریان ما نشان می دهد.
قابلیت‌های پیشرفته هوش مصنوعی پلتفرم WorkNEXT
راه حل جدید راه حل های تعامل تجربه Cognizant WorkNEXT را با ServiceNow's Now Assist و فناوری تجربه نقطه پایانی کارکنان ترکیب می کند. این منجر به کاهش زمان برای استقرار و آموزش خواهد شد سیستم های هوش مصنوعی، تعاملات کاربر بهبود یافته و حل مشکلات سریعتر.
این ابزارها با شتاب‌دهنده‌های Cognizant، مخازن ربات و چارچوب‌های دانش یکپارچه شده‌اند تا تعاملات و مکالمات کاربر را در چندین رابط، از جمله یک برنامه تلفن همراه بومی، پورتال خدمات سازمانی، دستیار دسکتاپ و عامل مجازی افزایش دهند.
علاوه بر این، این پلتفرم دانش و بینش متنی را متناسب با تک تک کاربران و زمینه کسب و کار مشتری ارائه می دهد. همچنین پشتیبانی از فناوری اطلاعات با هوش پیش‌بینی، تجزیه و تحلیل احساسات کاربر و راهنمایی کمکی را امکان‌پذیر می‌کند، که هدف همگی ارائه وضوح‌های سریعتر برای مسائل کاربر است.
CJ Desai، رئیس و مدیر عامل در ServiceNow می‌گوید: «در رقابت برای تبدیل دیجیتالی کسب‌وکارها، فناوری که تجربه کارمندان را ارتقا می‌دهد یکی از مهم‌ترین سرمایه‌گذاری‌هایی است که یک شرکت می‌تواند انجام دهد.
از طریق همکاری با Cognizant، ServiceNow بر روی استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی در چالش‌های تجاری متمرکز شده است، به گونه‌ای که کارمندان را توانمند می‌کند، رضایت آنها را افزایش می‌دهد و آنها را قادر می‌سازد تا نتایج بهتری از همیشه برای مشتریان ارائه کنند.»
پلتفرم به روز شده ویژگی هایی از جمله راه حل های از پیش پیکربندی شده، کتابخانه ای با قابلیت استفاده مجدد را ارائه می دهد هوش مصنوعی مولد تنظیمات و ادغام چند ابزار. عملکردهای کلیدی شامل عملکردهای دیجیتال و مکالمه، تعاملات مبتنی بر هوش مصنوعی شبیه به مکالمات انسانی، و قابلیت‌های خوددرمانی خودکار برای شناسایی و رفع اختلالات خدماتی است.
علاوه بر این، این پلتفرم دانش متنی و قابلیت‌های پاسخ سریع را ارائه می‌دهد و با شناسایی الگوهای مکالمه کاربر و نقشه‌برداری شخصیت‌ها، پاسخ‌ها را برای نیازهای فردی تنظیم می‌کند. بر سهولت پذیرش و استقرار سریع، برخورداری از مدل‌های یادگیری داخلی و ادغام با ابزارهای تعامل موجود برای تسهیل استقرار سریع و ساده‌سازی فرآیندهای پذیرش برای مشتریان تأکید دارد.
سلب مسئولیت
در خط با دستورالعمل های پروژه اعتماد، لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعات ارائه شده در این صفحه به عنوان مشاوره حقوقی، مالیاتی، سرمایه گذاری، مالی یا هر شکل دیگری در نظر گرفته نشده است و نباید تفسیر شود. مهم است که فقط در موردی سرمایه گذاری کنید که توانایی از دست دادن آن را دارید و در صورت شک و تردید به دنبال مشاوره مالی مستقل باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر، پیشنهاد می کنیم به شرایط و ضوابط و همچنین صفحات راهنمایی و پشتیبانی ارائه شده توسط صادرکننده یا تبلیغ کننده مراجعه کنید. MetaversePost متعهد به گزارش دقیق و بی طرفانه است، اما شرایط بازار بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند.
درباره نویسنده
کومار یک روزنامه‌نگار باتجربه فناوری با تخصص در تقاطع‌های پویا AI/ML، فناوری بازاریابی، و زمینه‌های نوظهور مانند رمزنگاری، بلاک چین و NFTس کومار با بیش از 3 سال تجربه در این صنعت، سابقه اثبات شده ای در ساخت روایت های قانع کننده، انجام مصاحبه های روشنگرانه و ارائه بینش های جامع ایجاد کرده است. تخصص کومار در تولید محتوای با تاثیر بالا، از جمله مقالات، گزارش‌ها و انتشارات تحقیقاتی برای پلتفرم‌های صنعتی برجسته است. کومار با مجموعه ای از مهارت های منحصر به فرد که دانش فنی و داستان سرایی را با هم ترکیب می کند، در انتقال مفاهیم پیچیده فناوری به مخاطبان مختلف به شیوه ای واضح و جذاب برتری می یابد.
مقالات بیشتر
کومار یک روزنامه‌نگار باتجربه فناوری با تخصص در تقاطع‌های پویا AI/ML، فناوری بازاریابی، و زمینه‌های نوظهور مانند رمزنگاری، بلاک چین و NFTس کومار با بیش از 3 سال تجربه در این صنعت، سابقه اثبات شده ای در ساخت روایت های قانع کننده، انجام مصاحبه های روشنگرانه و ارائه بینش های جامع ایجاد کرده است. تخصص کومار در تولید محتوای با تاثیر بالا، از جمله مقالات، گزارش‌ها و انتشارات تحقیقاتی برای پلتفرم‌های صنعتی برجسته است. کومار با مجموعه ای از مهارت های منحصر به فرد که دانش فنی و داستان سرایی را با هم ترکیب می کند، در انتقال مفاهیم پیچیده فناوری به مخاطبان مختلف به شیوه ای واضح و جذاب برتری می یابد.
