Beerud Sheth مدیر عامل Gupshup پیش بینی کرد: ربات های چت هوش مصنوعی یکپارچه در برنامه های پیام رسانی از مرور اینترنت پیشی خواهند گرفت.
به طور خلاصه
Beerud Sheth، مدیر عامل Gupshup معتقد است که چت ربات‌های هوش مصنوعی که در برنامه‌های پیام‌رسان ادغام شده‌اند، به زودی از مرور سنتی اینترنت پیشی خواهند گرفت.
در عصر دیجیتال که با تغییرات تکنولوژیکی متحول کننده مشخص شده است، اینترنت مکالمه به عنوان یک نیروی جهانی در حال ظهور است و اساساً چشم انداز آنلاین را در کشورهای بسیار فراتر از دره سیلیکون تغییر می دهد.
بر خلاف همتایان توسعه‌یافته خود، بسیاری از کشورهای نوظهور مرحله وب‌سایت و مرورگر را نادیده گرفته‌اند و مستقیماً خود را به سمت یک تجربه اینترنتی مبتنی بر موبایل که حول برنامه‌های پیام‌رسانی متمرکز شده است، سوق داده‌اند. WeChat، WhatsApp و تلگرام.
برنامه‌های پیام‌رسان - زمانی یک ابزار ارتباطی صرف بودند، اکنون با یکپارچه‌سازی به مرورگر عصر جدید تبدیل شده‌اند. chatbots اکنون جایگزین وب سایت های سنتی شده اند.
در گفتگوی اخیر با Metaverse Post - GupshupBeerud Sheth، مدیر عامل شرکت، توضیح داد که چگونه این تغییر پارادایم تجربه کاربر را تغییر می‌دهد و پیام‌های بصری را به عنوان پیوند تعاملات آنلاین قرار می‌دهد. برخلاف ادغام تدریجی ویژگی‌های پیام‌رسانی در پلتفرم‌های وب معمولی، «اینترنت مکالمه» کل تجربه وب را در برنامه‌های پیام‌رسانی در بر می‌گیرد.
پلتفرم پیام‌رسانی مکالمه Gupshup در حال حاضر بیش از 10 میلیارد مکالمه ماهانه را برای بیش از 45,000 کسب‌وکار تسهیل می‌کند.
«از بسیاری جهات، برنامه‌های پیام‌رسان در حال تبدیل شدن به «برنامه‌های فوق‌العاده» هستند که به عنوان دروازه‌ای به یک سبک زندگی دیجیتال عمل می‌کنند. کاربران می توانند بدون خروج از اپلیکیشن پیام رسان، به بانک، خرده فروشی، تحویل غذا، حمل و نقل و بسیاری از خدمات دیگر دسترسی داشته باشند. Beerud Sheth از Gupshup گفت: هوش مصنوعی مولد با فعال کردن مکالمات طبیعی تر، به این رابط های مکالمه کمک می کند. Metaverse Post. “با مدل های زبان بزرگ مانند GPT-3ربات های چت می توانند زمینه را درک کنند، حالت گفتگو را حفظ کنند و هوشمندانه تر پاسخ دهند."
شیث بر غنای متمایز و قابلیت دسترسی ذاتی اینترنت مکالمه تاکید کرد و بر واگرایی آن از هنجارهای رایج رایج در بازارهای توسعه یافته تأکید کرد. او توضیح داد که رابط‌های مکالمه به تجربه‌های پویا اجازه می‌دهند. جستجوها، توصیه ها، مذاکرات تقلید از مکالمات دنیای واقعی.
آنها محتوای چندرسانه‌ای را مستقیماً در رشته پیام‌رسانی برای تعامل با برند غنی‌تر فعال می‌کنند. بیرود شث گفت: با دسترسی این برنامه به زمینه و داده های رفتاری کاربر برای ارائه خدمات سفارشی، فضای بسیار زیادی برای شخصی سازی وجود دارد. ما شاهد افزایش پذیرش تجارت چت در کنار تجارت الکترونیک معمولی و پذیرش بالاتر برای فناوری‌های نوظهور مانند دستیارهای صوتی و هوش مصنوعی هستیم.
ربات‌های چت هوش مصنوعی تعامل کاربر را در برنامه‌های پیام‌رسان افزایش می‌دهند
شث معتقد است رابط های مکالمه نقشی اساسی در دموکراتیزه کردن استفاده از فناوری در جمعیت‌های مختلف، فراتر از سطوح آموزشی، براکت‌های درآمدی، موقعیت‌های جغرافیایی و جنسیت ایفا می‌کند.
هدف این رویکرد تحول‌آفرین، آنلاین کردن میلیون‌ها شهروند کم‌خدمت است، و پایه‌ای برای تحول دیجیتال فراگیر با پیامدهای گسترده برای پیشرفت اقتصادی و اجتماعی است.
رابط‌های بصری منحنی یادگیری را پایین می‌آورند و به کاربرانی که برای اولین بار از اینترنت استفاده می‌کنند نیز می‌توانند از طریق چت ساده به خدمات دسترسی داشته باشند. این را با ثبت نام/ورود آسان ترکیب کنید و یک چارچوب دسترسی خواهید داشت که تقریباً برای هر کسی و هرکسی که فناوری را چالش برانگیز یا ترسناک می‌بیند اعمال می‌شود.» ما به اقدام مشترک بین ارائه‌دهندگان فناوری، دولت‌ها و آژانس‌های توسعه برای حمایت از مداخلات هدفمند نیاز داریم تا اطمینان حاصل شود که این رابط‌ها به دسترسی عادلانه برای هر شهروند در سطح جهان تبدیل می‌شوند.»
پلتفرم‌های پیام‌رسان که زمانی محدود به مبادلات متنی ساده بودند، اکنون در حال تبدیل شدن به اکوسیستم‌های پیچیده هستند. چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی یکپارچه ادغام، ارائه یک تجربه تعاملی پیشرفته.
شرکت‌هایی که در این موج تحول‌آفرین پیشرو هستند، روی فناوری‌های پیشرفته هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری می‌کنند تا قابلیت‌های اپلیکیشن پیام‌رسان خود را افزایش دهند. هدف این شرکت‌ها با استقرار ربات‌های چت هوش مصنوعی ساده‌سازی تعاملات کاربر، بهینه‌سازی پشتیبانی مشتری و ایجاد محیط ارتباطی پویاتر و پاسخگوتر است.
قابل ذکر است که چت ربات‌های هوش مصنوعی به کاربران این امکان را می‌دهند تا وظایف مختلف را مستقیماً در برنامه‌های پیام‌رسان انجام دهند و نیاز به برنامه‌های خارجی را کاهش دهند.
ما چندین مثال داریم که ربات‌های چت در برنامه‌های پیام‌رسان به تعامل بیشتر کاربر، چسبندگی و در نتیجه CSAT بالاتر منجر شده‌اند. Doubtnut، یک پلتفرم edtech در هند از چت ربات ها در واتس اپ استفاده کرد و شاهد افزایش 224 درصدی کاربران روزانه خود بود. Beerud Sheth از Gupshup گفت: بسیاری از کاربران Doubtnut از شهرهای توسعه نیافته "Tier 2" در هند هستند، بدون دسترسی به تلفن های هوشمند یا برنامه های داده ای که قادر به مدیریت رابط کاربری سنگین تر برنامه هستند. Metaverse Post.
به همین ترتیب، Danone، رهبر جهانی تغذیه، از چت ربات‌های مجهز به هوش مصنوعی ما برای ایجاد سفرهای مراقبت از مشتری بدون اصطکاک استفاده کرد. ربات چت 93 درصد از تعامل کمپین را مدیریت کرد و 83 درصد از سؤالاتی را که در ساعات غیر اداری ارائه می شد، مدیریت کرد.
Sheth پیش‌بینی می‌کند که تکامل قابل توجه اینترنت محاوره‌ای توسط سه روند کلیدی فناوری هدایت می‌شود که نوید تغییر شکل صنعت فناوری را می‌دهند:
پیشرفت های هوش مصنوعی مکالمه ای: پیشرفت‌ها در مدل‌های زبان بزرگ (LLM) که نمونه‌ای از آن است GPT-3، در حال حرکت هستند هوش مصنوعی محاوره ای به ارتفاعات جدید این فناوری ربات‌های گفتگو را قادر می‌سازد تا در مکالمات طبیعی فزاینده، حفظ زمینه، بحث در مورد مسائل پیچیده و حتی بازتاب شخصیت‌های متمایز شرکت کنند.
رابط های چندوجهی تقویت کننده مکالمات: ادغام رابط های چندوجهی فراتر از تعاملات مبتنی بر متن سنتی است. شامل گفتار، تصاویر و فیلم های مکالمات را غنی می کند و تجربه ای ساده تر و در عین حال فراگیرتر برای کاربران فراهم می کند. انتظار می‌رود که نسل بعدی دستگاه‌ها منجر به پذیرش گسترده این رابط‌ها شوند.
شخصی سازی بیش از حد از طریق داده های کاربر: استفاده از چت بات ها داده های کاربر در ارائه توصیه‌ها و تجربیات متناسب با گفتگوهای انسانی ماهر می‌شوند. این بیش شخصی سازی مجدد تنظیم شده استdefiنحوه تعامل کاربران با پلتفرم های دیجیتال در صنایع مختلف.
به همین ترتیب، او ادعا می‌کند که این نوآوری‌های فناوری می‌تواند منجر به تأثیرات دگرگون‌کننده‌ای مانند:
● با ظهور مکالمات برای کشف و حل مشکل، موتورهای جستجو مختل می شوند.
● هر وب‌سایت و برنامه‌ای یک لایه ربات چت را در بالا مرتبط می‌کند که یک تجربه جایگزین را ارائه می‌دهد.
● تبلیغات دیجیتال به سرعت به سمت پلتفرم های پیام رسانی تغییر می کند.
● شرکت ها تعامل مشتری و کارمند را از طریق ربات های مکالمه داخلی تغییر می دهند.
اینترنت مکالمه نگاهی اجمالی به آینده ای ارائه می دهد که در آن برنامه های پیام رسانی به عنوان دروازه ای به یک دنیای آنلاین غنی و در دسترس عمل می کنند. پیش‌بینی می‌شود که تأثیر این تغییر پارادایم در سراسر اقتصادها و جوامع بازتاب یابد و از مرزهای جغرافیایی فراتر رود.
«اینترنت مکالمه در نهایت در صنایع و موارد استفاده نفوذ خواهد کرد. با پیشرفت‌های فناوری، این پتانسیل را دارد که اساساً رابط‌های دیجیتال را تغییر شکل دهد و تعاملات را طبیعی‌تر، متنی‌تر و شخصی‌تر از طریق قدرت مکالمات کند. Beerud Sheth از Gupshup گفت: صنعت فناوری باید فعالانه این تحول را بپذیرد و هدایت کند. Metaverse Post.
سلب مسئولیت
در خط با دستورالعمل های پروژه اعتماد، لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعات ارائه شده در این صفحه به عنوان مشاوره حقوقی، مالیاتی، سرمایه گذاری، مالی یا هر شکل دیگری در نظر گرفته نشده است و نباید تفسیر شود. مهم است که فقط در موردی سرمایه گذاری کنید که توانایی از دست دادن آن را دارید و در صورت شک و تردید به دنبال مشاوره مالی مستقل باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر، پیشنهاد می کنیم به شرایط و ضوابط و همچنین صفحات راهنمایی و پشتیبانی ارائه شده توسط صادرکننده یا تبلیغ کننده مراجعه کنید. MetaversePost متعهد به گزارش دقیق و بی طرفانه است، اما شرایط بازار بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند.
درباره نویسنده
ویکتور یک مدیر ویراستار/نویسنده فناوری است Metaverse Post و هوش مصنوعی، رمزنگاری، علم داده، فراجهت و امنیت سایبری را در حوزه سازمانی پوشش می‌دهد. او نیم دهه تجربه رسانه ای و هوش مصنوعی کار در رسانه های معروفی مانند VentureBeat، DatatechVibe و Analytics India Magazine دارد. ویکتور به عنوان یک مربی رسانه در دانشگاه های معتبر از جمله آکسفورد و USC و دارای مدرک کارشناسی ارشد در علم داده و تجزیه و تحلیل، عمیقا متعهد است که در جریان روندهای در حال ظهور بماند. او به خوانندگان جدیدترین و روشنگرانه ترین روایت ها را از فناوری و Web3 چشم انداز.
مقالات بیشتر
ویکتور یک مدیر ویراستار/نویسنده فناوری است Metaverse Post و هوش مصنوعی، رمزنگاری، علم داده، فراجهت و امنیت سایبری را در حوزه سازمانی پوشش می‌دهد. او نیم دهه تجربه رسانه ای و هوش مصنوعی کار در رسانه های معروفی مانند VentureBeat، DatatechVibe و Analytics India Magazine دارد. ویکتور به عنوان یک مربی رسانه در دانشگاه های معتبر از جمله آکسفورد و USC و دارای مدرک کارشناسی ارشد در علم داده و تجزیه و تحلیل، عمیقا متعهد است که در جریان روندهای در حال ظهور بماند. او به خوانندگان جدیدترین و روشنگرانه ترین روایت ها را از فناوری و Web3 چشم انداز.
