60 درصد از مصرف کنندگان خرده فروشی به دنبال یکپارچه سازی هوش مصنوعی برای سفر خرید هستند: گزارش IBM

by کومار گاندارو

تاریخ انتشار: 09 ژانویه 2024 ساعت 3:18 به روز رسانی: 09 ژانویه 2024 ساعت 3:18 صبح

by ویکتور دی

ویرایش و بررسی شده: 09 ژانویه 2024، ساعت 3:18 صبح

به طور خلاصه

طبق یک مطالعه جهانی از موسسه ارزش تجاری آی‌بی‌ام، مصرف‌کنندگان خرده‌فروشی گفتند که مایلند هنگام خرید از برنامه‌های هوش مصنوعی استفاده کنند.

گزارش: نزدیک به 60 درصد از مصرف کنندگان خرده فروشی خواهان ادغام هوش مصنوعی در سفر خرید خود هستند

نزدیک به 60 درصد از مصرف کنندگان خرده فروشی گفته اند که مایل به یکپارچه سازی هستند برنامه های هوش مصنوعی طبق یک مطالعه جهانی از موسسه IBM for Business Value، همانطور که خرید می‌کنند و از هر 4 مصرف‌کننده 5 نفر که از هوش مصنوعی برای خرید استفاده نکرده‌اند، علاقه‌مند به امتحان کردن آن هستند.

گزارشی با عنوان "خرده فروشی را با هوش مصنوعی در همه جا متحول کنید: مشتریان منتظر نخواهند بود ، شکاف بین انتظارات مصرف کننده و وضعیت فعلی امور خرده فروشی را روشن می کند. از آنجایی که نارضایتی از تجارب سنتی خرید زیاد است - فناوری، به ویژه هوش مصنوعی، به عنوان یک کاتالیزور بالقوه برای خرده فروشی انقلاب

آی‌بی‌ام ادعا می‌کند که تنها 9 درصد از مصرف‌کنندگان از تجربه‌های درون فروشگاهی رضایت دارند، در حالی که تنها 14 درصد از خرید آنلاین ابراز رضایت می‌کنند – این درخواست از خرده‌فروشان برای ارزیابی مجدد استراتژی‌های خود با توجه به تقاضاهای در حال تحول مصرف‌کننده است.

در میان این نارضایتی، AI به عنوان یکی از راه حل های اولیه برجسته می شود. بیش از نیمی از مصرف کنندگان مورد بررسی برای بهبود هوش مصنوعی ابراز اشتیاق کردند دستیاران مجازی و اپلیکیشن های هوش مصنوعی به ترتیب با 55 و 59 درصد در صدر فهرست قرار دارند. این یافته‌ها تمایل به راه‌حل‌های مبتنی بر فناوری را نشان می‌دهد که می‌تواند تجربه خرید کلی را ارتقا دهد.

علاوه بر این، عدم قطعیت های اقتصادی، به ویژه تأثیر تورم، سایه ای طولانی بر رفتار مصرف کننده می اندازد. 62 درصد قابل توجه پاسخ دهندگان اذعان دارند که تورم بر نحوه خرید آنها تأثیر گذاشته است و قیمت به عنوان دلیل اصلی (62 درصد) برای مصرف کنندگانی که تغییر بین فروشگاه ها یا مارک ها را در نظر می گیرند، ظاهر می شود.

تجربه در فروشگاه، علیرغم ترجیح 73 درصد از مصرف کنندگان، کمتر از انتظارات است. تنها 9 درصد رضایت خود را ابراز می‌کنند که نشان دهنده اختلاف بین اولویت و واقعیت است. بهبودهای مورد نظر شامل تنوع محصول گسترده، اطلاعات بهتر محصول و فرآیندهای پرداخت سریعتر است. این بینش‌ها نشان‌دهنده نیاز فوری خرده‌فروشان به منظور ارتقای پیشنهادات در فروشگاه برای همسویی با انتظارات مصرف‌کننده است.

ترجیح مصرف کننده برای خرید با هوش مصنوعی

با توجه به مطالعه IBM، مصرف کنندگانی که در مورد تمایل خود برای تغییر با صدای بلند، علاقه شدیدی به استفاده از آن ابراز کردند فناوری AI تا تجربه خرید خود را افزایش دهند.

در حالی که 59٪ تمایل خود را برای استفاده از برنامه های کاربردی هوش مصنوعی در حین خرید ابراز می کنند، شخصی سازی و پیشنهادات هدفمند نیز در مرکز توجه قرار می گیرند، با 52٪ ابراز علاقه به دریافت اطلاعات، تبلیغات و پیشنهادات متناسب با علایق خاص خود.

با این حال، یک عدم تطابق بین پیشنهادات فعلی و انتظارات مصرف کننده وجود دارد.

تنها حدود یک سوم از کاربران دستیار مجازی رضایت خود را گزارش می‌کنند، در حالی که نزدیک به 20 درصد از آنها ابراز ناامیدی می‌کنند که به‌طور کلی از چنین فناوری‌هایی اجتناب می‌کنند. این امر نیاز به همسویی پیشرفت های تکنولوژیکی با نیازها و انتظارات واقعی مصرف کننده را برجسته می کند.

در مواجهه با این چالش‌ها و فرصت‌ها، مطالعه بیش از یک ابزار تشخیصی عمل می‌کند - این یک فراخوان برای اقدام است. خرده فروشان به نوآوری و ادغام فناوری های پیشرفته، به ویژه هوش مصنوعی، در تجارب خرید دیجیتال و فیزیکی تشویق می شوند. استراتژی‌های عملی این مطالعه، نقشه راهی را برای خرده‌فروشانی فراهم می‌کند که می‌خواهند در این چشم‌انداز در حال تحول حرکت کنند و به تقاضاهای در حال تغییر مصرف‌کنندگان باهوش امروزی پاسخ دهند.

برچسب ها:

رفع مسئولیت

در خط با دستورالعمل های پروژه اعتماد، لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعات ارائه شده در این صفحه به عنوان مشاوره حقوقی، مالیاتی، سرمایه گذاری، مالی یا هر شکل دیگری در نظر گرفته نشده است و نباید تفسیر شود. مهم است که فقط در موردی سرمایه گذاری کنید که توانایی از دست دادن آن را دارید و در صورت شک و تردید به دنبال مشاوره مالی مستقل باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر، پیشنهاد می کنیم به شرایط و ضوابط و همچنین صفحات راهنمایی و پشتیبانی ارائه شده توسط صادرکننده یا تبلیغ کننده مراجعه کنید. MetaversePost متعهد به گزارش دقیق و بی طرفانه است، اما شرایط بازار بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند.

درباره نویسنده

کومار یک روزنامه‌نگار باتجربه فناوری با تخصص در تقاطع‌های پویا AI/ML، فناوری بازاریابی، و زمینه‌های نوظهور مانند رمزنگاری، بلاک چین و NFTs. کومار با بیش از 3 سال تجربه در این صنعت، سابقه اثبات شده ای در ساخت روایت های قانع کننده، انجام مصاحبه های روشنگرانه و ارائه بینش های جامع ایجاد کرده است. تخصص کومار در تولید محتوای با تاثیر بالا، از جمله مقالات، گزارش‌ها و انتشارات تحقیقاتی برای پلتفرم‌های صنعتی برجسته است. کومار با مجموعه ای از مهارت های منحصر به فرد که دانش فنی و داستان سرایی را با هم ترکیب می کند، در انتقال مفاهیم پیچیده فناوری به مخاطبان مختلف به شیوه ای واضح و جذاب برتری می یابد.

مقالات بیشتر

کومار گاندارو