Võib 10 2023

Kiirtoidu tulevik: Wendys AI Drive-Thru operaator

Avaldatud: 10. mai 2023 kell 11:00 Värskendatud: 10. mai 2023 kell 11:00

Muudetud ja faktide alusel kontrollitud: 10. mai 2023 kell 11:00

Põgusalt

Wendy's ütleb, et selle "FreshAI" robot vähendab kulusid, suunates raha mujale. Teised muretsevad, et kvalifitseeritud kolijad jäävad töötuks.

Wendy'si sõnul vähendab FreshAI kulusid, suunates kulutused madala väärtusega varadele; teised on mures, et lõpuks on väiksema kogemusega inimestel raske tööd leida.

Tehisintellekti (AI) vestlusbot nimega "Wendy's FreshAI" võtab Wendy läbisõiduklientide tellimusi vastu pärast seda, kui kiirtoidukett lõi roboti loomisel partneriks Google Cloudi. Vastavalt a 9. mai teadaanne Google Cloudist toovad vestlusrobotid "revolutsiooni kiirrestoranide tööstuses". Kuni 80% Wendy klientidest eelistavad esitada oma tellimusi autoga, nii et see võib kiirtoiduketi toimimist oluliselt mõjutada.

OpenAI'S ChatGPT kasutab loomuliku keele töötlust, et mõista, mida inimesed räägivad, ja masinõpet vastuse genereerimiseks. Generatiivne AI projekt on osa Wendy jõupingutustest muuta oma äritegevust, kasutades generatiivset AI-d, et tuua kasu klientidele, töötajatele ja üldisele restoranikogemusele. Wendy tegevjuhi ja presidendi Todd Penegori sõnul on vestlusbot "väga konservatiivne", muutes "te ei tea, et räägite kellegagi peale töötaja".

Kuna Wendy roogasid saab isikupärastada ja neid valmistatakse tellimuse alusel, seisab FreshAI pärast kasutuselevõttu silmitsi paljude väljakutsetega. Võimalikke söögikombinatsioone on miljardeid ja palju ruumi suhtlemishäirete või valede tellimuste jaoks. Lisaks keerulisele menüüle peab vestlusbot välja filtreerima kõik taustamüra, kuna see võib suhtluse veelgi raskemaks muuta.

"Wendy's on alati olnud innovatsiooni esirinnas ja meil on hea meel arendada oma partnerlust ettevõttega meie uute generatiivsete AI-tehnoloogiate abil," ütles Google Cloudi tegevjuht Thomas Kurian. "Generatiivne AI muudab põhjalikult seda, kuidas inimesed suhtlevad kaubamärkidega, ja me eeldame, et Wendy integreerimine Google Cloudi generatiivse AI-tehnoloogiasse seab kiirteenindustööstuses uue standardi suurepärase läbisõidukogemuse jaoks."

Juunis testitakse Wendy's FreshAI-d Ohio osariigis Columbuse restoranis. Kliendid saavad endiselt inimesega rääkida. Mõned vastajad tõid aga välja, et teade pole midagi muud kui järjekordne katse töökohad "täielikult hävitada" ning pole üllatav, et muudatus puudutaks paljusid noori ja teisi, kellel on vähem teadmisi. Tehisintellekti tohutu kasv on pannud paljud inimesed muretsema, et vaatamata selle muljetavaldavale täiustamisvõimele võib see kaasa tuua tohutu töökohtade kaotuse, kuna seda kasutatakse inimeste poolt varem lahendatud ülesannetes.

Loe rohkem seotud artikleid:

Sildid:

Kaebused

Vastavalt Usaldusprojekti juhised, pange tähele, et sellel lehel esitatud teave ei ole mõeldud ega tohiks tõlgendada kui juriidilist, maksu-, investeerimis-, finants- või muud nõuannet. Oluline on investeerida ainult seda, mida saate endale lubada kaotada, ja kahtluste korral küsida sõltumatut finantsnõu. Lisateabe saamiseks soovitame vaadata nõudeid ja tingimusi ning väljaandja või reklaamija pakutavaid abi- ja tugilehti. MetaversePost on pühendunud täpsele ja erapooletule aruandlusele, kuid turutingimusi võidakse ette teatamata muuta.

Umbes Autor

Nik on tunnustatud analüütik ja kirjanik Metaverse Post, mis on spetsialiseerunud tipptasemel arusaamade pakkumisele kiires tempos tehnoloogiamaailmas, pöörates erilist tähelepanu AI/ML-ile, XR-ile, VR-ile, ahelasisesele analüüsile ja plokiahela arendamisele. Tema artiklid kaasavad ja teavitavad mitmekesist publikut, aidates neil tehnoloogilisest kõverast ees püsida. Majanduse ja juhtimise magistrikraadi omaval Nikil on kindel arusaam ärimaailma nüanssidest ja selle lõikumisest esilekerkivate tehnoloogiatega.

Veel artikleid

Nik Asti