Ilutulestik käivitab kliendikogemuse parandamiseks virtuaalse tehisintellekti ostuassistendi AVA
Põgusalt
Ilutulestik tõi turule AVA, tehisintellekti loodud videomüügiabilise, mis on loodud kaubanduse jaoks, et parandada klientide ostukogemust.
Nii veebis kui ka poes ostlemisel on oma eelised ja puudused. Kaupluses olevad kliendid saavad esemeid lähedalt vaadata, katsuda ja proovida – kohal on professionaalid, kes vastavad klientide küsimustele kaupade ja teenuste kohta. vastupidi, e-kaubandus pakub tõhusust ja lihtsust. Kliendid võivad sisseoste teha igal ajal ja igal pool, kuid see ei paku sama puutetundlikkust ega kohandatud nõuandeid kui poest ostmine.
Selle lünga ületamiseks käivitas videokaubanduse ja kaasamisplatvorm Firework AI-ga loodud videomüügiabilise, mis on loodud kaubanduse jaoks – AVA, AI virtuaalne assistent.
„Oma elutruu, inimliku avatari ja intelligentse interaktiivsusega kordab AVA poeeksperdiga rääkimise kogemust. AVA vastab küsimustele, pakub soovitusi varasemate ostude põhjal ja isegi demonstreerib tooteid reaalajas – seda kõike mugavalt veebiplatvormi kaudu. AVA on virtuaalsete tehisintellekti assistentide seas ainulaadne selle poolest, et see on loodud kaubanduse jaoks,“ ütles ilutulestiku kaasasutaja ja president Jerry Luk. Metaverse Post.
Ilutulestiku patenteeritud suur keelemudel (LLM), AVA õpib ja kohandub, vastates klientide päringutele ja pakkudes reaalajas toote demosid. Erinevate andmeallikate (nt müügiandmed, kaasamise tulemused ja klientide tagasiside) kasutamisega saab AVA oma jõudlust parandada ja konversioone suurendada.
"Võimaldame tarbijatel nautida e-kaubanduse kiirust ja mugavust, ohverdamata ja isegi täiustamata inimlikku puudutust, mis on ammu muutnud ostlemise vajadusest meelelahutuseks ja rõõmuallikaks," lisas ilutulestiku töötaja Jerry Luk. .
Kliendikogemuse lihtsustamines koos AI-assistentidega
Ettevõtte sõnul suurendab AVA jaoks tehisintellektiga loodud sisuarenduse lähenemisviis, mis keskendub taasesitatud genereerimisele (RAG) ja mudeli peenhäälestamisele, AVA kohanemis- ja isikupärastamisvõimet kaubamärkide, tarbijate ja virtuaalse müügiassistendi vahelises suhtluses.
Aja jooksul saavad kliendid AVA teadmistebaasi lisada uut teavet, mis tagab, et assistent on alati kursis viimaste tootedetailide, valdkonna trendide ja klientide eelistustega. Vestluste ajal võib AVA hankida ja kasutada kõige värskemat ja asjakohasemat teavet tänu RAGi pidevale teadmiste laiendamisele, mis parandab tema vastuste täpsust ja kontekstuaalset sobivust.
"Inimagentidega seotud individuaalsete virtuaalsete ostukogemuste koolitusandmete kaasamine võimaldab AVA-l pidevalt täiustada oma arusaama tarbijate käitumisest ja eelistustest," ütles ilutulestiku töötaja Jerry Luk. Metaverse Post. "See isikupärastamine ulatub tooteküsimustest kaugemale, hõlmates kohandatud suhtlusstiile, mis käsitleb tarbijate individuaalseid eelistusi ja ajalugu, soodustades seeläbi sügavamat sidet kaubamärgi ja tarbija vahel."
Lisaks on Firework valinud Google Cloudi Vertex AI AVA arendamiseks, viidates selle stabiilsusele ja jõudlusele. Vertex AI infrastruktuur tagab usaldusväärse ja tõhusa toimimise, mis on järjepidevuse jaoks ülioluline
jõudlus jaemüügis. Koostööpartnerlus rõhutab Google Cloudreageerib ilutulestiku tagasisidele, täiustab aktiivselt Vertex AI-d, et see vastaks AVA spetsiifilistele vajadustele, ja soodustab pidevat innovatsiooni.
"Vertex AI kõrge jõudlus võimaldab kiirelt ja täpselt töödelda suuri andmekogumeid, võimaldades AVA-l kiiresti kohaneda muutuvate tarbijate käitumiste ja eelistustega, suurendades seeläbi virtuaalse assistendi üldist tõhusust," ütles Jerry Luk.
AVA kõige silmatorkavam aspekt on selle võime pidada inimlikke vestlusi, kasutades häält ja visuaalset kohalolekut, ületades traditsiooniliste tekstipõhiste AI-assistentide piiranguid. Selline lähenemine loob kaasahaarava ja interaktiivse ostukeskkonna, mis meenutab näost näkku suhtlemist teadliku müügiassistendiga.
"See funktsioon on inspireeritud Fireworki virtuaalse ostutoote edust, mis näitas videointeraktsioonide kaudu konversioonide arvu kümnekordset suurenemist, ning rõhutab visuaalse kaasatuse tähtsust tarbijate usalduse ja otsuste tegemisel," rääkis Fireworki töötaja Jerry Luk. Metaverse Post.
Kaebused
Vastavalt Usaldusprojekti juhised, pange tähele, et sellel lehel esitatud teave ei ole mõeldud ega tohiks tõlgendada kui juriidilist, maksu-, investeerimis-, finants- või muud nõuannet. Oluline on investeerida ainult seda, mida saate endale lubada kaotada, ja kahtluste korral küsida sõltumatut finantsnõu. Lisateabe saamiseks soovitame vaadata nõudeid ja tingimusi ning väljaandja või reklaamija pakutavaid abi- ja tugilehti. MetaversePost on pühendunud täpsele ja erapooletule aruandlusele, kuid turutingimusi võidakse ette teatamata muuta.
Umbes Autor
Kumar on kogenud tehnikaajakirjanik, kes on spetsialiseerunud AI/ML dünaamilistele ristumiskohtadele, turundustehnoloogiale ja sellistele arenevatele valdkondadele nagu krüpto, plokiahel ja NFTs. Üle 3-aastase tööstusharu kogemusega Kumar on loonud tõestatud kogemusi mõjuvate narratiivide koostamisel, läbinägelike intervjuude läbiviimisel ja põhjaliku ülevaate andmisel. Kumari teadmised seisnevad silmapaistvatele tööstusplatvormidele suure mõjuga sisu, sealhulgas artiklite, aruannete ja teaduspublikatsioonide loomisel. Unikaalse oskuste kogumiga, mis ühendab tehnilised teadmised ja jutuvestmise, suudab Kumar suurepäraselt edastada keerulisi tehnoloogilisi kontseptsioone erinevatele sihtrühmadele selgel ja kaasahaaraval viisil.
Veel artikleid
Kumar on kogenud tehnikaajakirjanik, kes on spetsialiseerunud AI/ML dünaamilistele ristumiskohtadele, turundustehnoloogiale ja sellistele arenevatele valdkondadele nagu krüpto, plokiahel ja NFTs. Üle 3-aastase tööstusharu kogemusega Kumar on loonud tõestatud kogemusi mõjuvate narratiivide koostamisel, läbinägelike intervjuude läbiviimisel ja põhjaliku ülevaate andmisel. Kumari teadmised seisnevad silmapaistvatele tööstusplatvormidele suure mõjuga sisu, sealhulgas artiklite, aruannete ja teaduspublikatsioonide loomisel. Unikaalse oskuste kogumiga, mis ühendab tehnilised teadmised ja jutuvestmise, suudab Kumar suurepäraselt edastada keerulisi tehnoloogilisi kontseptsioone erinevatele sihtrühmadele selgel ja kaasahaaraval viisil.
