Cognizant ja ServiceNow partner, kes täiustab WorkNEXTi generatiivsete AI-võimalustega
Põgusalt
Cognizant tegi koostööd teenusega ServiceNow, et integreerida generatiivsed AI-võimalused oma WorkNEXT-lahendusse, et parandada tööjõu kogemusi.
Cognizant teatas partnerlusest teenusega ServiceNow, et täiustada oma WorkNEXT kaasaegset töökohateenuste lahendust generatiivne AI võimeid. Ettevõtte töötajad seisavad sageli silmitsi mitteintuitiivsete tugilahenduste, ammendavate protsesside ja siledate tööriistadega, mis põhjustavad rahulolematust, tootlikkuse vähenemist ja negatiivseid kliendikogemusi.
Seetõttu on koostöö eesmärk lahendada ettevõtte töötajate ees seisvaid väljakutseid, nagu mitteintuitiivsed tugilahendused ja siled tööriistad, liikudes üle „täieliku kogemuse” mudeli poole. Täiustatud Teadlik lahendus ühendab ServiceNow generatiivse AI, pakkudes selliseid eeliseid nagu tehisintellektisüsteemide juurutamise lühem aeg ja parem kasutajate suhtlus.
„Kui töötajaid takistavad igapäevatöös tehnoloogia ja protsessiga seotud takistused, võib ettevõtetel olla palju raskem klientidele antud lubadusi täita,“ ütles Anna Elango, Cognizanti põhitehnoloogiate ja teadmiste osakonna EVP.
„Cognizanti täiustatud WorkNEXT-i pakkumine on tugev näide generatiivse tehisintellekti potentsiaalist kujundada töö tulevikku, pakkudes töötajatele intuitiivsemaid ja isikupärasemaid kogemusi, aidates samal ajal paremini mõõta ja parandada ettevõtete klientide „kogemuse tasuvust”. See lahendus näitab meie partnerluse väärtust ServiceNow'ga Cognizanti diferentseeritud lahenduste, kiirendite ja teenuste komplekteerimise kaudu ServiceNow platvormiga meie klientide huvides.
WorkNEXT-i platvormi täiustatud AI-võimalused
Uus lahendus ühendab Cognizant WorkNEXT kogemuse kaasamise lahendused ServiceNow Now Assist ja töötajate lõpp-punktide kogemuse tehnoloogiaga. Selle tulemuseks on kasutuselevõtu ja väljaõppe läbiviimise aeg Tehisintellekti süsteemid, parem kasutajate suhtlus ja kiirem probleemide lahendamine.
Need tööriistad on integreeritud Cognizanti kiirendite, robotite hoidlate ja teadmiste raamistikega, et tõhustada kasutajate suhtlust ja vestlusi mitmes liideses, sealhulgas mobiilirakenduses, ettevõtte teenuseportaalis, töölauaassistendis ja virtuaalses agentis.
Lisaks pakub platvorm kontekstuaalseid teadmisi ja teadmisi, mis on kohandatud individuaalsetele kasutajatele ja kliendi ärikontekstile. Samuti võimaldab see IT-tuge ennustava luure, kasutajate sentimentide analüüsi ja kaaspiloodi juhistega, mille kõigi eesmärk on pakkuda kasutajaprobleemidele kiiremat lahendust.
"Võistluses ettevõtete digitaalse ümberkujundamise nimel on töötajate kogemusi tõstev tehnoloogia üks olulisemaid investeeringuid, mida ettevõte saab teha," ütles ServiceNow president ja tegevjuht CJ Desai.
"Meie koostöö Cognizantiga on ServiceNow keskendunud tipptehnoloogia, nagu generatiivne AI, rakendamisele äriprobleemide lahendamisel viisil, mis annab töötajatele rohkem võimalusi, suurendab nende rahulolu ja võimaldab neil pakkuda klientidele paremaid tulemusi kui kunagi varem."
Värskendatud platvorm pakub funktsioone, sealhulgas eelkonfigureeritud lahendusi, korduvkasutatavate teeki generatiivne AI konfiguratsioonid ja mitme tööriistaga integratsioonid. Põhifunktsioonid hõlmavad digitaalseid ja vestlusfunktsioone, AI-põhiseid inimvestlustega sarnaseid interaktsioone ja automaatseid eneseparandusvõimalusi, et ennetavalt tuvastada ja lahendada teenuse katkestusi.
Lisaks pakub platvorm kontekstipõhiseid teadmisi ja kiire reageerimise võimalusi, kohandades vastuseid individuaalsetele vajadustele, tuvastades kasutajate vestlusmustreid ja kaardistades isikuid. See rõhutab kasutuselevõtu lihtsust ja kiiret kasutuselevõttu, uhkeldades sisseehitatud õppemudelitega ja integreeritusega olemasolevate kaasamistööriistadega, et hõlbustada kiiret kasutuselevõttu ja lihtsustada kasutuselevõtuprotsesse klientide jaoks.
Kaebused
Vastavalt Usaldusprojekti juhised, pange tähele, et sellel lehel esitatud teave ei ole mõeldud ega tohiks tõlgendada kui juriidilist, maksu-, investeerimis-, finants- või muud nõuannet. Oluline on investeerida ainult seda, mida saate endale lubada kaotada, ja kahtluste korral küsida sõltumatut finantsnõu. Lisateabe saamiseks soovitame vaadata nõudeid ja tingimusi ning väljaandja või reklaamija pakutavaid abi- ja tugilehti. MetaversePost on pühendunud täpsele ja erapooletule aruandlusele, kuid turutingimusi võidakse ette teatamata muuta.
Umbes Autor
Kumar on kogenud tehnikaajakirjanik, kes on spetsialiseerunud AI/ML dünaamilistele ristumiskohtadele, turundustehnoloogiale ja sellistele arenevatele valdkondadele nagu krüpto, plokiahel ja NFTs. Üle 3-aastase tööstusharu kogemusega Kumar on loonud tõestatud kogemusi mõjuvate narratiivide koostamisel, läbinägelike intervjuude läbiviimisel ja põhjaliku ülevaate andmisel. Kumari teadmised seisnevad silmapaistvatele tööstusplatvormidele suure mõjuga sisu, sealhulgas artiklite, aruannete ja teaduspublikatsioonide loomisel. Unikaalse oskuste kogumiga, mis ühendab tehnilised teadmised ja jutuvestmise, suudab Kumar suurepäraselt edastada keerulisi tehnoloogilisi kontseptsioone erinevatele sihtrühmadele selgel ja kaasahaaraval viisil.
Veel artikleid
Kumar on kogenud tehnikaajakirjanik, kes on spetsialiseerunud AI/ML dünaamilistele ristumiskohtadele, turundustehnoloogiale ja sellistele arenevatele valdkondadele nagu krüpto, plokiahel ja NFTs. Üle 3-aastase tööstusharu kogemusega Kumar on loonud tõestatud kogemusi mõjuvate narratiivide koostamisel, läbinägelike intervjuude läbiviimisel ja põhjaliku ülevaate andmisel. Kumari teadmised seisnevad silmapaistvatele tööstusplatvormidele suure mõjuga sisu, sealhulgas artiklite, aruannete ja teaduspublikatsioonide loomisel. Unikaalse oskuste kogumiga, mis ühendab tehnilised teadmised ja jutuvestmise, suudab Kumar suurepäraselt edastada keerulisi tehnoloogilisi kontseptsioone erinevatele sihtrühmadele selgel ja kaasahaaraval viisil.
