60% jaemüügitarbijatest otsib ostuteekonnal tehisintellekti integreerimist: IBMi aruanne
Põgusalt
Jaetarbijad ütlesid, et sooviksid ostlemisel kasutada tehisintellekti rakendusi, selgub IBMi äriväärtuse instituudi ülemaailmsest uuringust.
Ligi 60% jaemüügitarbijatest ütles, et soovivad integreerimist AI rakendused IBMi äriväärtuse instituudi ülemaailmse uuringu kohaselt teatasid 4 tarbijat viiest, kes pole ostlemiseks tehisintellekti kasutanud, ostledes, et on huvitatud selle proovimisest.
Aruanne pealkirjaga "Tehke tehisintellektiga kõikjal jaekaubandus revolutsiooni: kliendid ei oota “, heidab valgust suurenevale lõhele tarbijate ootuste ja jaekaubanduse hetkeseisu vahel. Kuna rahulolematus traditsiooniliste ostukogemustega on suur – tehnoloogia, eriti tehisintellekt, kerkib esile potentsiaalse katalüsaatorina jaemüük revolutsioon.
IBM kinnitab, et vaid 9% tarbijatest tunneb rahulolu poekogemusega, samas kui vaid 14% väljendab rahulolu veebiostudega – see kutsub jaemüüjaid üles hindama oma strateegiaid vastavalt tarbijate muutuvatele nõudmistele.
Keset seda rahulolematust, AI paistab silma ühe esmase lahendusena. Rohkem kui pooled küsitletud tarbijatest väljendasid soovi AI täiustuste järele virtuaalsed assistendid ja AI-rakendused on edetabeli tipus vastavalt 55% ja 59%. Need leiud viitavad soovile tehnoloogiapõhiste lahenduste järele, mis võivad üldist ostukogemust tõsta.
Lisaks heidab tarbijakäitumisele pika varju majanduslik ebakindlus, eelkõige inflatsiooni mõju. Märkimisväärne 62% vastanutest tunnistab, et inflatsioon on mõjutanud seda, kuidas nad ostlevad, ning hind on olnud peamine põhjus (62%) tarbijate jaoks, kes kaaluvad kaupluste või kaubamärkide vahetamist.
Hoolimata sellest, et 73% tarbijatest eelistab seda poes pakutav kogemus, jääb ootustele alla. Vaid 9% väljendab rahulolu, paljastades lahknevuse eelistuse ja tegelikkuse vahel. Soovitud täiustused hõlmavad laia tootevalikut, paremat tooteteavet ja kiiremaid kassaprotsesse. Need ülevaated näitavad, et jaemüüjatel on tungiv vajadus täiustada poes pakutavaid pakkumisi, et need vastaksid tarbijate ootustele.
Tarbija eelistus tehisintellektiga täiustatud ostlemiseks
IBM-i uuringu kohaselt väljendasid muutuste soovist häälekad tarbijad suurt huvi kasutamise vastu AI tehnoloogia ostukogemuse parandamiseks.
Kuigi 59% väljendab valmisolekut kasutada ostlemise ajal tehisintellekti rakendusi, on kesksel kohal ka isikupärastamine ja sihitud pakkumised ning 52% väljendab huvi saada teavet, reklaame ja pakkumisi, mis on kohandatud nende konkreetsetele huvidele.
Siiski on praeguste pakkumiste ja tarbijate ootuste vahel mittevastavus.
Vaid umbes kolmandik virtuaalse assistendi kasutajatest on rahul, samas kui peaaegu 20% väljendab pettumust selliste tehnoloogiate täieliku vältimise üle. See rõhutab vajadust viia tehnoloogilised edusammud vastavusse tarbijate tõeliste vajaduste ja ootustega.
Nende väljakutsete ja võimalustega silmitsi seistes on uuring enamat kui lihtsalt diagnostiline tööriist – see on üleskutse tegevusele. Jaemüük kutsutakse üles uuendama ja integreerima kõrgtehnoloogiaid, eriti tehisintellekti, nii digitaalsesse kui ka füüsilistesse ostukogemustesse. Uuringu teostatavad strateegiad annavad teekaardi jaemüüjatele, kes soovivad liikuda sellel areneval maastikul ja vastata tänapäeva nõudlike tarbijate muutuvatele nõudmistele.
Kaebused
Vastavalt Usaldusprojekti juhised, pange tähele, et sellel lehel esitatud teave ei ole mõeldud ega tohiks tõlgendada kui juriidilist, maksu-, investeerimis-, finants- või muud nõuannet. Oluline on investeerida ainult seda, mida saate endale lubada kaotada, ja kahtluste korral küsida sõltumatut finantsnõu. Lisateabe saamiseks soovitame vaadata nõudeid ja tingimusi ning väljaandja või reklaamija pakutavaid abi- ja tugilehti. MetaversePost on pühendunud täpsele ja erapooletule aruandlusele, kuid turutingimusi võidakse ette teatamata muuta.
Umbes Autor
Kumar on kogenud tehnikaajakirjanik, kes on spetsialiseerunud AI/ML dünaamilistele ristumiskohtadele, turundustehnoloogiale ja sellistele arenevatele valdkondadele nagu krüpto, plokiahel ja NFTs. Üle 3-aastase tööstusharu kogemusega Kumar on loonud tõestatud kogemusi mõjuvate narratiivide koostamisel, läbinägelike intervjuude läbiviimisel ja põhjaliku ülevaate andmisel. Kumari teadmised seisnevad silmapaistvatele tööstusplatvormidele suure mõjuga sisu, sealhulgas artiklite, aruannete ja teaduspublikatsioonide loomisel. Unikaalse oskuste kogumiga, mis ühendab tehnilised teadmised ja jutuvestmise, suudab Kumar suurepäraselt edastada keerulisi tehnoloogilisi kontseptsioone erinevatele sihtrühmadele selgel ja kaasahaaraval viisil.
Veel artikleid
Kumar on kogenud tehnikaajakirjanik, kes on spetsialiseerunud AI/ML dünaamilistele ristumiskohtadele, turundustehnoloogiale ja sellistele arenevatele valdkondadele nagu krüpto, plokiahel ja NFTs. Üle 3-aastase tööstusharu kogemusega Kumar on loonud tõestatud kogemusi mõjuvate narratiivide koostamisel, läbinägelike intervjuude läbiviimisel ja põhjaliku ülevaate andmisel. Kumari teadmised seisnevad silmapaistvatele tööstusplatvormidele suure mõjuga sisu, sealhulgas artiklite, aruannete ja teaduspublikatsioonide loomisel. Unikaalse oskuste kogumiga, mis ühendab tehnilised teadmised ja jutuvestmise, suudab Kumar suurepäraselt edastada keerulisi tehnoloogilisi kontseptsioone erinevatele sihtrühmadele selgel ja kaasahaaraval viisil.
