Las empresas del metaverso deben centrarse en las necesidades del consumidor, no en lo que la tecnología puede hacer, dice Accenture
En Resumen
Accenture publicó un informe sobre cómo el metaverso está afectando la economía de consumo.
En los próximos años, más del 70% de los consumidores planean usar el metaverso para actividades que no sean juegos.
Metaverse es una herramienta para mejorar la vida cotidiana de los consumidores y las empresas y se espera que genere un billón de dólares oportunidad de comercio para 2025. La empresa de investigación Accenture ha lanzó un informe para CES 2023 sobre lo que impulsa la adopción del metaverso hacia la corriente principal y lo que los consumidores realmente esperan de la tecnología emergente.
Accenture encuestó a 9,156 consumidores mayores de 18 años en Brasil, India, Japón, China, Reino Unido y Estados Unidos y descubrió que más de la mitad (55 %) de los encuestados están interesados en convertirse en usuarios activos del metaverso.
Según la investigación, el 59% de las personas están principalmente interesadas en juego metaverso, pero solo el 4% cree que el metaverso se limita a las actividades de juego.
Los consumidores prefieren ver el metaverso integrado en su vida diaria, facilitando la forma en que completan las tareas y aumentando su productividad. La investigación citó a un cliente diciendo: "Desearía que el metaverso pudiera resolver cómo hacemos nuestras tareas diarias, como pagar facturas, aprender a cocinar o acceder a profesionales de la salud mental".
Los consumidores priorizan la función sobre la forma
Los consumidores quieren acceder a soluciones amplias, simples y efectivas que los ayuden con su vida diaria en lugar de buscar tecnología y características complicadas que podrían no ser útiles.
Los encuestados priorizan las interfaces fáciles de usar (70 %) y una amplia variedad de aplicaciones (69 %), mientras que un poco más de la mitad (55 %) quiere auriculares llamativos y la capacidad de personalizar avatares en el metaverso.
Más allá de los juegos, la demanda de los consumidores de soluciones de metaverso es más alta en los medios, seguida por el fitness, el comercio minorista, la salud y los viajes.
La gente también quiere la metaverso ser útil en términos de conectarse con personas, acceder a servicios, completar tareas diarias y ahorrar tiempo.
En fitness, la mayoría de las personas esperar metaverso para mejorar los entrenamientos en casa: el 48 % quiere entrenamientos personalizados, el 39 % busca instrucciones intuitivas y atractivas, y el 27 % busca la capacidad de seguir y monitorear fácilmente el progreso.
A adoptar metaverso como solución de acondicionamiento físico, los usuarios priorizan la protección de datos y privacidad (77 %), la asequibilidad (77 %) y la facilidad de uso (75 %).
¿Qué pueden hacer las empresas para involucrar a los consumidores en el metaverso?
Accenture enumeró tres sugerencias para que las empresas aseguren su los consumidores están involucrados en el metaverso.
En primer lugar, las empresas deben estar "obsesionadas con el consumidor" e implementar la estrategia de "voz del cliente" (VoC) desde el principio. En segundo lugar, las empresas deben comprender que el metaverso es un viaje de aprendizaje continuo y que están dando forma al metaverso junto con sus clientes. Finalmente, Accenture sugiere construir para el ahora y planificar para el futuro. Si bien los consumidores ya están buscando cómo beneficiarse del metaverso, las empresas deben tener en cuenta el plan de desarrollo de la industria futura.
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Sobre el Autor
Agne es una periodista que cubre las últimas tendencias y desarrollos en metaverso, IA y Web3 industrias para la Metaverse Post. Su pasión por contar historias la ha llevado a realizar numerosas entrevistas con expertos en estos campos, buscando siempre descubrir historias apasionantes y atrapantes. Agne tiene una licenciatura en literatura y tiene una amplia experiencia escribiendo sobre una amplia gama de temas, incluidos viajes, arte y cultura. También se ofreció como editora voluntaria de la organización de derechos de los animales, donde ayudó a crear conciencia sobre cuestiones de bienestar animal. Contáctala en [email protected].
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