Mastercard presenta el chatbot de inteligencia artificial 'Shopping Muse' para impulsar las experiencias de compras navideñas
En Resumen
Mastercard lanzó el chatbot generativo de IA Shopping Muse, para ayudar a los consumidores a buscar y descubrir productos en catálogos minoristas en línea.
Rendimiento dinámico - una subsidiaria de Mastercard que se especializa en personalización digital e inteligencia artificial (IA), presentó su nuevo asistente de chatbot de IA generativa, Musa de compras. Diseñado para el comercio electrónico, Shopping Muse tiene como objetivo ayudar a los consumidores a buscar y descubrir productos dentro de los catálogos digitales de los minoristas.
El asistente de IA permite a los usuarios realizar solicitudes de idiomas dentro del contexto de un mercado en línea particular y traducirlas en recomendaciones de productos personalizadas a través de la coincidencia algorítmica de contenido de la IA.
Más allá de simples búsquedas basadas en frases, el chatbot puede recomendar productos relevantes basándose en similitudes visuales, ayudando a los usuarios a encontrar el artículo perfecto incluso sin etiquetas técnicas específicas. La herramienta considera la afinidad del comprador, incorporando el historial de navegación de sesiones o compras pasadas para estimar mejor la intención de compra futura.
A través de Shopping Muse, los usuarios pueden explorar estéticas modernas, estilos de moda, códigos de vestimenta y términos de búsqueda no convencionales.
“Soluciones como Shopping Muse representan el siguiente paso natural en la revolución minorista y son fundamentales para volver a colocar al consumidor en el centro del viaje. En Mastercard, estamos aprovechando la tecnología y el aprendizaje automático para lograr mejores resultados tanto para la marca como para el consumidor”, dijo Raj Seshadri, presidente de Datos y Servicios de Mastercard, en una declaración escrita.
Mastercard adquirió la empresa de personalización digital Dynamic Yield en 2022 y la rebautizó como “Dynamic Yield by Mastercard”.
La empresa con oficinas en todo el mundo ha conseguido cientos de clientes para sus servicios de personalización y datos, representando 400 marcas. Esta adquisición se alinea con la estrategia actual de Mastercard de asociarse o adquirir empresas de inteligencia artificial.
La IA generativa está preparada para mejorar las experiencias de los clientes
Según Gartner reporte, "para 2026, más del 80% de las empresas habrán utilizado API o modelos de IA generativa, o implementado aplicaciones habilitadas para IA generativa en entornos de producción, en comparación con menos del 5% en 2023".
IA generativa está posicionado para mejorar significativamente las experiencias de los consumidores, permitiendo a las organizaciones involucrar significativamente a los clientes y fortalecer las relaciones.
En el desarrollo reciente, Amazon presentó Amazon Personalize Content Generator, una nueva herramienta impulsada por IA generativa que ayuda a las empresas a crear recomendaciones más convincentes mediante la identificación de conexiones temáticas entre los elementos sugeridos.
Observación
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Sobre el Autor
Alisa, una dedicada periodista del MPost, se especializa en criptomonedas, pruebas de conocimiento cero, inversiones y el amplio ámbito de Web3. Con buen ojo para las tendencias y tecnologías emergentes, ofrece una cobertura completa para informar e involucrar a los lectores en el panorama en constante evolución de las finanzas digitales.
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