LVMH adopta la IA: impulsando la creatividad y la artesanía humanas en el mercado del lujo
En Resumen
LVMH aborda las preocupaciones sobre el desplazamiento laboral con tecnología impulsada por la inteligencia artificial, centrándose en complementar el conocimiento humano y utilizar alianzas estratégicas para mejorar la creatividad, la eficacia y las experiencias de los consumidores.
El mercado del lujo siempre se ha caracterizado por una exquisita fusión de exclusividad, legado y mano de obra. En este caso, el toque humano es primordial, símbolo del amor y la artesanía que dan a cada pieza una personalidad propia. Sin embargo, incluso las empresas más establecidas están viendo un cambio de enfoque como resultado de las olas de disrupción tecnológica que las están azotando.
Lograr el equilibrio adecuado: la IA como acelerador, no como sustituto
LVMH ha adoptado una postura sofisticada y progresista en un momento en el que han aumentado las preocupaciones sobre el desplazamiento de puestos de trabajo en todas las industrias debido a la tecnología impulsada por la IA. La corporación insiste en que la IA debería complementar el conocimiento humano en lugar de desplazarlo. Este concepto sirve como base para Las alianzas y proyectos estratégicos de LVMH, que tienen como objetivo utilizar la IA como impulsor de la creatividad, la eficacia y la mejora de las experiencias de los consumidores.
Axel de Goursac, director de AI Factory de LVMH, afirmó que su objetivo es aumentar a los humanos con inteligencia artificial en lugar de reemplazarlos. Hizo hincapié en que el proceso creativo sigue siendo humano, pero la IA generativa puede complementar ese proceso. Esta idea está presente en todas las iniciativas de IA de LVMH, lo que demuestra una profunda conciencia de que la visión creativa y la habilidad artesanal de su personal humano son lo que define el sector del lujo.
LVMH impulsa la innovación y simplifica los procedimientos
Dentro de LVMH, uno de los principales usos de la IA es acelerar y reducir el coste de lanzamiento de nuevos productos. El conglomerado espera mejorar los flujos de trabajo desde la inspiración hasta la producción mediante el uso de algoritmos de IA generativa, manteniendo al mismo tiempo la creatividad humana que impulsa cada diseño.
Tenga en cuenta, por ejemplo, la dificultad de crear materiales de marketing para una amplia gama de artículos de las numerosas marcas del portafolio de LVMH. En el pasado, este proceso requería una cantidad significativa de esfuerzo humano, desde la creación de películas y fotografías de alta calidad hasta el desarrollo de visualizaciones. Sin embargo, este difícil trabajo puede acelerarse enormemente con la incorporación de Sistemas impulsados por IA como FancyTech, negocio que acaba de recibir el Premio a la Innovación de LVMH.
La cantidad de tiempo y dinero necesarios para el desarrollo de activos se puede reducir utilizando los modelos de IA generativa de FancyTech para crear rápidamente películas a partir de modelos de productos 3D y resúmenes creativos. Empresas de LVMH como Hublot, Givenchy y Bulgari ya han hecho uso de esta tecnología, lo que les ha permitido producir material visual llamativo para el comercio electrónico y esfuerzos publicitarios con una eficiencia nunca antes vista.
Por otro lado, La asociación de LVMH con Blng, un estudio en línea centrado en la visualización de joyas, es un ejemplo de cómo la IA puede mejorar el proceso creativo en sí. Con la ayuda de la tecnología de inteligencia artificial generativa de Blng, los diseñadores pueden obtener una vista previa rápida de sus ideas y realizar cambios en ellas en tiempo real transformando sus bocetos físicos en representaciones digitales vibrantes.
Antes de la IA, los diseñadores se veían obligados a esperar días para ver una primera versión de sus ideas., según Valerie Leblond, directora ejecutiva de Blng. Ahora pueden hacer esto en un par de segundos, lo que les deja tiempo adicional para experimentar, construir y colaborar con otros”.
LVMH utiliza IA para mejorar la eficiencia operativa
Los proyectos de IA de LVMH se extienden más allá de los ámbitos del desarrollo y marketing de productos para abarcar varios aspectos de la experiencia de compra premium. La empresa ha mejorado la previsión de la demanda, ha adaptado las ofertas a los clientes y ha simplificado los procedimientos de gestión de la cadena de suministro mediante la utilización de IA.
LVMH ha mejorado sus estrategias de alineación de productos y orientación al consumidor aprovechando las tecnologías de inteligencia artificial basadas en la nube que son posibles gracias a su cooperación con Google Cloud. LVMH puede examinar enormes volúmenes de datos de clientes, detectar nuevas tendencias y personalizar con precisión sus productos para satisfacer las cambiantes demandas del mercado con algoritmos de aprendizaje automático.
El uso de una estrategia basada en datos ha dado como resultado ventajas observables, que incluyen niveles de stock mejorados, planificación de producción simplificada y tácticas de distribución más efectivas. Como resultado, al evitar desperdicios y movimientos innecesarios de productos, LVMH tiene no sólo mejoró su eficiencia operativa sino que también disminuyó su efecto ambiental.
La asociación estratégica entre LVMH y Alibaba Cloud También ha fortalecido las capacidades omnicanal de la compañía en el crucial mercado chino. Mediante el uso de las capacidades de IA generativa de Alibaba, como su exclusivo modelo de gran lenguaje Qwen y su plataforma de construcción de modelos de IA Model Studio (Bailian), LVMH ha facilitado el desarrollo de aplicaciones y servicios innovadores que mejoran la experiencia de lujo para los clientes chinos.
Promoción de la IA y la innovación responsables
A pesar de la diversidad de los esfuerzos de IA de LVMH, una cosa los une a todos: la dedicación de la compañía para apoyar una cultura innovadora y prácticas éticas de IA. El conglomerado ha fortalecido las bases para la toma de decisiones basada en datos en toda la empresa mediante el establecimiento de programas educativos especializados que están disponibles para ejecutivos, profesionales y equipos de datos.
Además, el compromiso de LVMH de promover técnicas éticas de IA queda demostrado por su colaboración con el Centro de Inteligencia Artificial Centrada en el Humano (HAI) de la Universidad de Stanford. El objetivo de esta asociación es garantizar que las soluciones de IA de LVMH complementen el conocimiento humano en lugar de disminuirlo mediante el uso de conceptos de interfaz y diseño centrados en el ser humano.
Con el objetivo de lograr la sostenibilidad, la estrategia de IA de LVMH va más allá de la eficiencia operativa a la luz de las urgentes preocupaciones ambientales del mundo. Utilizando la optimización de la cadena de suministro y la previsión de la demanda basada en IA, el conglomerado puede reducir los residuos y el consumo de recursos, ayudando a crear un futuro más sostenible para el sector del lujo.
Además, El reconocimiento de LVMH a empresas como Aectual, que ganó el Premio LVMH a la Innovación en la categoría Sostenibilidad y Greentech, enfatiza su dedicación a promover la innovación en actividades ambientalmente conscientes. Utilizando inteligencia artificial (IA), la plataforma de Aectual analiza datos de varias fuentes, como sensores ambientales y fotografías satelitales, para ofrecer sugerencias e información para la fabricación de artículos de lujo y diseño sostenible.
El LVMH y la dirección futura de la IA
Este conglomerado debe lograr cuidadosamente un equilibrio entre la innovación y la preservación de sus antiguas tradiciones mientras continúa avanzando hacia el nuevo territorio de la integración de la IA. Aunque la IA presenta un gran potencial de personalización, eficiencia y procedimientos simplificados, LVMH debe seguir conservando el toque humano y la habilidad artesanal que caracterizan la experiencia premium.
La forma en que LVMH aborda la educación y la aplicación de la IA demuestra este equilibrio. La empresa mantiene el conocimiento humano que impulsa su éxito y al mismo tiempo mantiene a su personal a la vanguardia de las innovaciones técnicas invirtiendo en amplios programas de capacitación y cultivando una cultura de aprendizaje constante.
Además, las alianzas estratégicas de LVMH con actores destacados del mercado como Alibaba, Google Cloud y la Universidad de Stanford ponen de relieve su dedicación al desarrollo responsable de la IA. A través de asociaciones con estas organizaciones, LVMH puede acceder a tecnología de punta y al mismo tiempo mantener estándares morales y conceptos de diseño centrados en el ser humano.
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Sobre el Autor
Victoria es escritora sobre una variedad de temas de tecnología que incluyen Web3.0, IA y criptomonedas. Su amplia experiencia le permite escribir artículos interesantes para un público más amplio.
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