Lufthansa presenta Swifty, un asistente generativo de IA para viajes corporativos
Centro de innovación de Lufthansa, la unidad de innovación digital del conglomerado mundial de aviación Lufthansa Group anunció hoy el lanzamiento de swifty. Según la empresa, Swifty es un asistente de IA generativa que tiene como objetivo ayudar a los viajeros de negocios facilitando los procesos de planificación y reserva de viajes corporativos.
La IA aprovecha OpenAI, GPT-4 modelo de lenguaje para revisar y optimizar toda la experiencia de reserva, desde la planificación hasta el pago, todo dentro de una única interfaz de chat.
Lufthansa Innovation Hub dijo que la empresa marca un hito en su viaje hacia el establecimiento de un asistente de viajes de negocios integral impulsado por inteligencia artificial, experto en abordar la gama de consultas que surgen durante los viajes corporativos.
Siguiendo los pasos de NAVIT (anteriormente RYDES) y SQUAKE, Swifty pretende posicionarse como el próximo de una serie de empresas de Lufthansa Innovation Hub preparadas para una expansión independiente.
"Swifty reduce el tiempo de reserva del viaje de negocios de 1 a 2 horas a hasta 10 minutos al permitir a los usuarios simplemente hacer preguntas al asistente de inteligencia artificial y obtener las tres opciones más relevantes para elegir", dijo Stanislav Bondarenko, fundador de Swifty. Metaverse Post. "Nuestro objetivo es evitar que los clientes tengan que visitar varios sitios web de reservas combinando todo el proceso en una sencilla interfaz basada en chat".
Simplificando la planificación de viajes mediante IA generativa
Bondarenko, de Swifty, dijo que la arquitectura del modelo de IA comprende un conjunto de agentes de reserva de viajes y de soporte que trabajan juntos. Estos agentes están orquestados por un único sistema que les ayuda a navegar por el flujo de usuarios y trabajar con otras API.
Luego, el modelo de IA generativa toma medidas capturando e interpretando la intención del usuario de actuar, validando su exactitud y activando la búsqueda y la reserva a través de los sistemas de reserva de viajes.
“Permitimos que los usuarios simplemente pregunten qué necesitan y les muestren las mejores opciones según sus preferencias; puede pensar en esto como filtros configurados con lenguaje natural. Nuestro asistente de IA también puede orientar a los usuarios hacia posibles formas de encontrar y filtrar el mejor contenido para ellos mediante preguntas guía”, explicó Bondarenko. "En el futuro, también pretendemos recordar las preferencias de los usuarios y adaptar nuestras selecciones a ellas con mayor precisión".
Swifty afirma que esto elimina la necesidad de arduas solicitudes de facturación y de sortear sistemas complicados. La compañía anunció una asociación de alojamiento con el Grupo de Expedia para su lanzamiento inaugural, brindando a los clientes acceso a un espectro de propiedades globales.
Además, la conectividad con otro colaborador de viaje otorgará la generación agente de IA acceso al 90 por ciento de las opciones de vuelo que ofrecen las aerolíneas estadounidenses y europeas.
Para garantizar una experiencia de reserva optimizada, Swifty interactuará con el sistema de reservas en línea de Expedia, examinando juiciosamente una variedad de opciones para seleccionar las alternativas más adecuadas.
“Nuestra asociación con Expedia Group permitirá a los usuarios de Swifty acceder a cientos de miles de opciones de alojamiento en todo el mundo. Esto encaja bien con nuestra estrategia de ofrecer a los clientes la mejor selección posible de artículos de viaje”, dijo Bondarenko. Metaverse Post.
¿Qué sigue para Swifty?
La compañía dijo que anticipa una expansión de sus capacidades para abarcar servicios como reservas de trenes, transporte local, programas de compensación de CO2 y más.
Más allá de los límites del transporte y el alojamiento, Swifty también pretende inculcar la atención a una serie de requisitos, incluidas reservas en restaurantes, reservas de espacios de coworking, adquisición de regalos, servicios de impresión y programación de reuniones complejas integrada en el calendario.
"Creemos que para democratizar la experiencia completa de asistencia en viajes de negocios para todos, tenemos que introducir nuevos servicios para nuestros usuarios", dijo Bondarenko de Swifty. "Solo podemos lograr esto integrándonos con nuevos socios tecnológicos e incorporándolos cuidadosamente a nuestro flujo de asistentes de IA existente".
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Sobre el Autor
Victor es editor/escritor técnico en jefe en Metaverse Post y cubre inteligencia artificial, criptografía, ciencia de datos, metaverso y ciberseguridad dentro del ámbito empresarial. Cuenta con media década de experiencia en medios e inteligencia artificial trabajando en medios de comunicación reconocidos como VentureBeat, DatatechVibe y Analytics India Magazine. Al ser mentor de medios en prestigiosas universidades, incluidas Oxford y USC, y con una maestría en ciencia y análisis de datos, Víctor está profundamente comprometido a mantenerse al tanto de las tendencias emergentes. Ofrece a los lectores las narrativas más recientes y reveladoras de la tecnología y Web3 paisaje.
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