“Las tecnologías inmersivas tienen un alto impacto en el viaje del consumidor”, dice el Instituto de Investigación Capgemini
En Resumen
La investigación realizada por el Instituto de Investigación Capgemini indica que los consumidores comprenden el potencial de los casos de uso de tecnología inmersiva.
Las tecnologías inmersivas pueden ayudar marcas para diferenciar a su cliente experimentan e impulsan sus operaciones internas.
Las tecnologías inmersivas y relacionadas con el metaverso, como VR y AR, diversifican la experiencia del cliente y, con su creciente popularidad, el impacto del metaverso puede volverse más prominente.
El nuevo informe del Instituto de Investigación Capgemini, Inmersión total: cómo las experiencias inmersivas y el metaverso benefician la experiencia y las operaciones del cliente, dice que aproximadamente de cada cuatro consumidores (77%) espera que las experiencias inmersivas cambien la forma en que interactúan con las personas, las marcas y los servicios. Mientras tanto, siete de cada diez organizaciones creen que las experiencias inmersivas se convertirán en un diferenciador esencial en sus mercados.
Hasta el 58% de los encuestados piensa que las experiencias inmersivas podrían ser más valiosas durante la compra de productos o la selección de servicios. La tecnología inmersiva permite a los consumidores probar virtualmente cosméticos, muebles o ropa, mejorando así la experiencia en línea. Experiencia en compras. Simultáneamente, las organizaciones pueden usar la tecnología para operaciones internas (soporte remoto y capacitación).
Según los informes, realidad mixta (MR) la capacitación médica con la herramienta HoloLens de Microsoft aumentó la eficacia de la enseñanza en estudiantes de medicina en un 60 % y ahorró $1,440 por alumno.
Capgemini también descubrió que tres de cada cinco consumidores que poseen auriculares VR o gafas AR están interesados en usar estos dispositivos para aplicaciones más allá de los juegos y usarlos para interactuar con marcas y empresas. Por ejemplo, podría navegar artículos y servicios de experiencia en un entorno virtual sala de exposición.
Otra cifra clave del informe es que el 63 %, o más de 200 millones de usuarios de Snapchat usuarios activos, interactúe con sus características AR. Además, la realidad extendida (XR) se planea que el mercado alcance casi $ 400 mil millones para 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 58% de 2021 a 2026.
“Las tecnologías inmersivas tocarán todos los aspectos de nuestras vidas. El ancho de banda está aumentando; la calidad del contenido está mejorando. El poder de cómputo es cada vez más barato y más ubicuo. Las barreras de entrada son cada vez más bajas, y las personas en todas partes podrán crear y experimentar estos inmersiva experiencias. A medida que acercamos estas tecnologías innovadoras al público, tenemos una oportunidad de crear experiencias más grandes y mejores”,
Capgemini citó a un director de ingeniería de una empresa minorista global.
Los investigadores encuestaron a 8,000 consumidores y 1,000 organizaciones de varios sectores de todo el mundo en julio y agosto de 2022.
Capgemini también agregó que muchas organizaciones carecen de estrategias para escalar sus iniciativas de metaverso. Por otra parte, otras fuentes indican que las personas aún no están listas para adoptar el metaverso, y la adopción generalizada de tecnología emergente llevará más tiempo.
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Sobre el Autor
Agne es una periodista que cubre las últimas tendencias y desarrollos en metaverso, IA y Web3 industrias para la Metaverse Post. Su pasión por contar historias la ha llevado a realizar numerosas entrevistas con expertos en estos campos, buscando siempre descubrir historias apasionantes y atrapantes. Agne tiene una licenciatura en literatura y tiene una amplia experiencia escribiendo sobre una amplia gama de temas, incluidos viajes, arte y cultura. También se ofreció como editora voluntaria de la organización de derechos de los animales, donde ayudó a crear conciencia sobre cuestiones de bienestar animal. Contáctala en [email protected].
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