Las 20 mejores herramientas auxiliares de IA para la productividad empresarial y personal en 2023

Estas herramientas auxiliares de IA para el hogar y el trabajo son capaces de comprender e interpretar el lenguaje humano, lo que permite a los usuarios comunicarse con la tecnología de una manera más intuitiva y conversacional. Pueden realizar tareas como responder preguntas, brindar recomendaciones e incluso controlar dispositivos inteligentes, lo que los convierte en una herramienta invaluable en el panorama digital actual.

Consejos importantes
1. Descubra el poder de la IA con más de 300 Best ChatGPT Mensajes del sistema y Avisos de Google Bard para liberar todo su potencial.
2. Experimente la belleza de la creación de texto a imagen con IA con Mejor 100+ Stable Diffusion Mensajes del sistema.
3. Sumérgete en el Las 100 mejores indicaciones de texto a audio para AI Music Generation.

Esta guía proporciona una mirada en profundidad a las 20 principales herramientas de asistencia de IA actuales según sus capacidades y valor.

1. Alexa

Alexa es el asistente de IA conversacional pionero basado en la nube desarrollado por Amazon. Alimenta los populares parlantes inteligentes Echo de la compañía y otros dispositivos habilitados para Alexa. Alexa permite a los usuarios interactuar mediante solicitudes de voz utilizando dispositivos compatibles. El kit de habilidades de Alexa permite a los desarrolladores ampliar las capacidades de Alexa mediante la creación de habilidades personalizadas que agregan nuevas funciones. Hay más de 100,000 habilidades disponibles que permiten a Alexa hacer de todo, desde controlar dispositivos domésticos inteligentes hasta transmitir música y audiolibros. 

Alexa también puede realizar llamadas, enviar mensajes, configurar recordatorios, proporcionar pronósticos del tiempo, responder preguntas generales y más. Alexa se vuelve más inteligente continuamente con nuevas funciones y es el asistente de IA más adoptado y con un amplio reconocimiento por parte de los consumidores. Ofrece un extenso ecosistema de dispositivos domésticos inteligentes compatibles y habilidades para mejorar la funcionalidad. Alexa se destaca en la automatización de tareas domésticas y en la entrega de información a pedido mediante voz.

Integración e Implementación

• Funciona de inmediato con dispositivos habilitados para Alexa como Echo.
• Casa inteligente de Alexa Skill Kit permite a los fabricantes de electrodomésticos integrar el control de Alexa.
• Servicio de voz de Alexa permite a los desarrolladores integrar Alexa en sus propios dispositivos y aplicaciones.
• Las habilidades se pueden desarrollar a través del kit de habilidades de Alexa y publicarse en el Alexa Skills Store.

Para Agencias y Operadores

• Asistente más popular y ampliamente adoptado
• Gran ecosistema de Skills y dispositivos domésticos inteligentes
• Fácil de configurar y utilizar

Desventajas

• Preocupaciones de privacidad en torno a la recopilación de datos
• Requiere dispositivos de Amazon o integraciones de cuentas
• La calidad de las habilidades varía significativamente

2. Siri

Siri es el asistente de inteligencia artificial pionero de Apple integrado en iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod y más. Cuenta con procesamiento intuitivo del lenguaje natural para interacciones de voz o texto. Siri está profundamente integrado con dispositivos y aplicaciones de Apple para permitir el control con manos libres. Los usuarios pueden obtener información como resultados deportivos, clima y precios de acciones simplemente preguntando. Siri también puede manejar la reproducción de medios, mensajes, recordatorios, administración de calendario y control de dispositivos domésticos inteligentes. Procesar solicitudes confidenciales en el dispositivo ayuda a mantener la privacidad.

El asistente personaliza las respuestas a lo largo del tiempo según los patrones de uso. Siri está diseñado para brindar comodidad y accesibilidad exclusivamente para propietarios de dispositivos Apple. La perfecta integración en todo el ecosistema de Apple es una fortaleza clave.

Integración e Implementación

• Preinstalado en dispositivos Apple.
• Accesible mediante voz, texto o gestos como mantener presionado el botón de inicio.
• API disponibles para la integración de aplicaciones bajo Apple Programa MFi.
• HomeKit permite la integración de dispositivos domésticos inteligentes.
• Los fabricantes de automóviles pueden integrarse a través de CarPlay.

Para Agencias y Operadores

• Interfaz conversacional intuitiva
• Estrecha integración entre dispositivos Apple
• Procesa datos confidenciales en el dispositivo
• Personaliza según los patrones de uso.

Desventajas

• Limitado al ecosistema de Apple
• Menos capaz que los asistentes completos de IA
• No personalizable ni configurable

3. Asistente de Google

Asistente de Google es la ayuda de IA conversacional de Google disponible en teléfonos inteligentes, parlantes inteligentes, pantallas, televisores, auriculares y más. Puede comprender interacciones de voz y texto en lenguaje natural. El Asistente de Google está optimizado para aprovechar el amplio gráfico de conocimiento de búsqueda de Google y proporcionar información como el clima, traducciones, cálculos y definiciones. También ofrece respuestas personalizadas adaptadas a la cuenta y los datos de Google del usuario.

El asistente mantiene el contexto durante las conversaciones de varios turnos para refinar continuamente las respuestas. También proporciona integración nativa con dispositivos Google Home y Nest para el control inteligente del hogar. Como asistente multiplataforma versátil, se puede utilizar para reproducción multimedia, organización diaria y control de dispositivos móviles.

Integración e Implementación

• Preinstalado en teléfonos inteligentes y tabletas con Android.
• Integrado en los altavoces y pantallas inteligentes de Google Home.
• Disponible en cientos de millones de dispositivos con Google Play Services.
• Acciones en Google La plataforma de desarrollo permite integraciones de terceros.
• Funciona con dispositivos Nest después de la migración a cuentas de Google.
• Se integra con dispositivos Chromecast.

Para Agencias y Operadores

• Amplia disponibilidad en todos los dispositivos
• Potente gráfico de conocimiento
• Personalizado según la cuenta de Google

Desventajas

• Preocupaciones de privacidad en torno a la recopilación de datos de Google
• Respuestas inconsistentes debido a la dependencia de la búsqueda
• Menos personalización que algunas plataformas.

4. Cortana

Cortana es el asistente virtual impulsado por inteligencia artificial de Microsoft disponible en Windows, Android/iOS y el altavoz Harman Kardon Invoke. Cuenta con una interfaz conversacional con la capacidad de comprender la entrada de voz y texto en lenguaje natural. Cortana se centra en escenarios de productividad. Se integra estrechamente con productos de Microsoft como Office 365, Outlook y LinkedIn para ayudar con el correo electrónico, la gestión de calendarios, los documentos y las búsquedas comerciales. Cortana también puede manejar comandos básicos de teléfonos inteligentes, reproducción de música y automatización del hogar cuando se combina con altavoces Invoke.

Hay habilidades de terceros disponibles para mejorar aún más las capacidades de Cortana. Mantiene el contexto durante las conversaciones para mejorar continuamente las respuestas adaptadas a las preferencias del usuario. Esta personalización y la integración del ecosistema de Microsoft hacen de Cortana un asistente excepcionalmente especializado.

Integración e Implementación

• Preinstalado en dispositivos Windows 10 y disponible a través de la aplicación en iOS/Android.
• El altavoz Harman Kardon Invoke se dejó de fabricar en 2020, pero funciona donde esté disponible.
• Se comunica con aplicaciones de Windows 10 a través del núcleo unificado de Cortana.
• Las habilidades se pueden desarrollar a través de Cortana Skills Kit y Microsoft Bot Framework.

Para Agencias y Operadores

• Productividad enfocada al negocio
• Estrechas integraciones con Microsoft
• Las habilidades de terceros amplían las capacidades

Desventajas

• Disponibilidad limitada más allá del ecosistema de Windows
• Menos inversión por parte de Microsoft últimamente
• No tan capaz para casos de uso generales

5. Asistente de IBM Watson

Asistente de IBM Watson es una plataforma de IA conversacional de nivel empresarial que ofrece capacidades sofisticadas de lenguaje natural. Está basado en la nube con procesamiento en servidores IBM. Watson Assistant ofrece una sólida comprensión del lenguaje natural mediante aprendizaje automático y redes neuronales. Atiende conversaciones estructuradas para casos de uso empresarial como servicio al cliente, servicios de asistencia para empleados y flujos de trabajo de comercio conversacional.

Los dominios prediseñados para industrias como la banca, el comercio minorista y la hotelería aceleran el desarrollo. También se pueden crear soluciones conversacionales personalizadas adaptadas a necesidades únicas. También incluye herramientas de diálogo visual, integración con sistemas empresariales y paneles de análisis.

Integración e Implementación

• Alojado en IBM Cloud: requiere implementación de cuenta e instancia.
• Integración de API o incrustación de chat web para implementación front-end.
• Asistente IBM Watson para agentes de voz agrega telefonía.
• Conectores empresariales prediseñados y ecosistema de servicios Watson.
• La personalización avanzada requiere experiencia en codificación de Node.js o Python.

Para Agencias y Operadores

• Sólidas capacidades de PNL
• Implementación a escala empresarial
• Dominios prediseñados disponibles
• Controles de seguridad y cumplimiento

Desventajas

• empinada curva de aprendizaje
• Caro sin alto volumen
• Mejor para conversaciones estructuradas

6. Mezcla de matices

Mezcla de matices es un asistente virtual omnicanal diseñado para automatizar las conversaciones de soporte a clientes y empleados a través de voz, web, dispositivos móviles y SMS. Proporciona una herramienta visual para crear y optimizar flujos de diálogo sin codificación.

Nuance Mix ofrece módulos conversacionales prediseñados para escenarios de servicios comunes como soporte técnico, programación de citas, estado de pedidos, biometría de voz y más. Tiene herramientas para integrarse fácilmente con sistemas back-end junto con análisis de conversaciones.

Como líder establecido en reconocimiento de voz e inteligencia artificial, Nuance Mix permite a las empresas crear experiencias unificadas de atención al cliente y a los empleados en todos los canales. El sencillo diseñador de conversaciones de arrastrar y soltar es una fortaleza clave.

Integración e Implementación

• Basado en la nube para mayor escalabilidad.
• Implemente a través de SDK web o móvil para canales digitales.
• Canales de voz de Nuance para la integración de telefonía.
• Autenticación de clientes e integración SSO.
• Componentes conversacionales personalizados en la herramienta Mix.

Para Agencias y Operadores

• Experiencias conversacionales omnicanal unificadas
• Diseñador de conversaciones de arrastrar y soltar
• Líder en espacio de reconocimiento de voz
• Módulos prediseñados disponibles

Desventajas

• Curva de aprendizaje pronunciada más allá de las funciones básicas
• Requiere Nuance para obtener todas las capacidades
• Menos flexible para conversaciones complejas

7. Amelia

Amelia es un asistente de mesa de servicio de TI impulsado por IA creado por IPsoft para comprender y resolver los tickets de los empleados automáticamente. Utiliza procesamiento de lenguaje natural para interacciones de texto y voz. Amelia está especializada en contextos de asistencia técnica y recursos humanos de TI y tiene la capacidad de comprender problemas en todos los dominios de TI y manejar preguntas comunes. Ofrece capacidades de autoaprendizaje para mejorar continuamente a través del aprendizaje automático.

Como solución centrada en la empresa, Amelia proporciona capacidades como paneles de análisis, interfaces omnicanal y herramientas sencillas de capacitación de agentes. Su objetivo es descargar tareas repetitivas en lugar de servir a fines generales. Las especializaciones en TI y RRHH son puntos fuertes únicos.

Integración e Implementación

• Disponible en las instalaciones o en la nube de IPsoft.
• Integración basada en API con sistemas backend.
• Integraciones de plataformas de mensajería: Slack, Skype, Facebook.
• Fácil creación de diálogos de arrastrar y soltar.
• La formación avanzada requiere los servicios profesionales de IPsoft.

Para Agencias y Operadores

• Especializado en mesa de ayuda de TI
• Mejora con el aprendizaje automático
• Solución centrada en la empresa
• Interfaces conversacionales omnicanal

Desventajas

• Enfoque limitado más allá de la mesa de ayuda de TI
• A menudo se necesitan servicios profesionales costosos
• Curva de aprendizaje pronunciada para la personalización

8. clara

Clara es un asistente de IA creado por Anthropic para ser útil, inofensivo y honesto utilizando la IA constitucional, una técnica para limitar las respuestas dañinas. Actualmente se encuentra en prueba beta limitada y se espera que esté disponible de forma general en 2023.

Clara ofrece procesamiento del lenguaje natural para conversaciones de texto. El enfoque constitucional de la IA restringe las respuestas poco éticas, peligrosas o inapropiadas. Clara es transparente sobre sus capacidades y limitaciones para generar confianza en los usuarios.

Como aún se encuentra en una fase inicial de desarrollo, las capacidades siguen restringidas. Está destinado a casos de uso como búsquedas de información general, automatización de tareas, servicio al cliente y como asistente personal. Las pruebas beta en curso ayudarán a perfeccionar aún más las capacidades.

Integración e Implementación

• Actualmente, versión beta solo por invitación a través de la interfaz de chat web.
• Acceso API previsto para la integración en aplicaciones de negocios.
• Procesamiento en el dispositivo para mayor privacidad: sin recopilación de datos.
• Se esperan más plataformas, como aplicaciones móviles, después del período beta.

Para Agencias y Operadores

• La IA constitucional limita el daño
• Transparente sobre las capacidades
• Bases técnicas prometedoras

Desventajas

• Capacidades muy limitadas actualmente
• Aún en fase de prueba beta
• La hoja de ruta a largo plazo no está clara

9. Soporte de Ada

Soporte Ada proporciona una plataforma de IA conversacional centrada en la empresa y diseñada para automatizar los flujos de trabajo de servicio al cliente, como preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos, programación de reservas y más. Ofrece un creador de bots visual sin código que permite a los usuarios no técnicos crear asistentes rápidamente. También cuenta con alojamiento a escala empresarial, seguridad, funciones de cumplimiento, integraciones de plataformas y análisis de conversaciones.

Si bien Ada Support simplifica la automatización de conversaciones repetitivas de servicio al cliente, tiene capacidades más limitadas para manejar interacciones complejas de lenguaje natural de forma libre. Pero el diseño visual sencillo y las plantillas prediseñadas lo hacen accesible.

Integración e Implementación

• Basado en la nube con integraciones vía API.
• Chat web, SDK móviles, canales de plataformas de mensajería.
• Ada botstore ofrece soluciones industriales prediseñadas.
• Componentes personalizados configurados visualmente en Builder.

Para Agencias y Operadores

• Creador de bots visuales sin código
• Seguridad de nivel empresarial
• Amplias integraciones de plataformas
• Controles de cumplimiento

Desventajas

• Menos capaz para conversaciones avanzadas
• Curva de aprendizaje pronunciada más allá de los usos básicos
• Contenido industrial prediseñado limitado

10. Interacciones

Interacciones proporciona soluciones de IA conversacional centradas en la empresa y diseñadas para escenarios de ventas, soporte y servicio al cliente. Esto incluye tanto asistentes virtuales inteligentes para casos de uso comunes como desarrollo de chatbots personalizados.

Ofrece una plataforma conversacional con sólidas herramientas de diálogo y procesamiento de lenguaje natural optimizadas para empresas. También están disponibles capacidades multimodales como voz, video y robots visuales.

Interactions se integra con el centro de contacto, CRM y otros sistemas comerciales. Se centra en gran medida en las necesidades empresariales como seguridad, escalabilidad, gobernanza y análisis.

Integración e Implementación

• Servicio gestionado basado en la nube: requiere incorporación.
• Implemente a través de SDK web/móvil, mensajería o canales de voz.
• Más de 50 integraciones listas para usar con sistemas empresariales.
• Paneles de control para gestión, seguimiento y optimización.

Para Agencias y Operadores

• Fuerte enfoque en las necesidades empresariales
• Voz multimodal, vídeo, robots visuales.
• Asistentes y conectores prediseñados
• Plataforma conversacional optimizada para negocios

Desventajas

• Curva de aprendizaje pronunciada para la personalización
• Caro para pequeñas empresas
• Opciones de prueba limitadas

11. Activo.ai

Activo.ai proporciona soluciones de IA conversacional adaptadas al sector de servicios financieros. Esto incluye banca, seguros, hipotecas, préstamos, inversiones y gestión patrimonial. Ofrece bots bancarios prediseñados e implementación omnicanal en canales de mensajería, voz, video e IoT. Active.ai también tiene herramientas diseñadas específicamente para ayudar a cumplir con las regulaciones de la industria financiera.

Como proveedor con enfoque vertical, Active.ai ofrece experiencia en el dominio de IA conversacional de servicios financieros. Pero las capacidades especializadas limitan su utilidad más allá de la banca, los seguros y los casos de uso financieros relacionados.

Integración e Implementación

• Basado en la nube para mayor escalabilidad.
• Implementación a través de web, SDK móviles, mensajería y canales de voz.
• Conectores bancarios y paquetes de contenido.
• Controles de cumplimiento para la industria financiera.
• Servicios profesionales continuos para la formación.

Para Agencias y Operadores

• Especializados en servicios financieros
• Bots bancarios prediseñados
• Controles de cumplimiento
• Entrega omnicanal

Desventajas

• Enfoque industrial limitado
• Curva de aprendizaje pronunciada más allá de las funciones prediseñadas
• Requiere servicios profesionales

12. Soluciones artificiales

Soluciones Artificiales proporciona soluciones de IA conversacional diseñadas para casos de uso empresarial como servicio al cliente, mesa de ayuda, recursos humanos, ventas y marketing. Ofrece implementación omnicanal en aplicaciones, web, mensajería e interfaces de voz.

Cuenta con procesamiento de lenguaje natural impulsado por redes neuronales para texto y voz. Las plantillas industriales prediseñadas para sectores verticales como banca, automoción y telecomunicaciones permiten un inicio rápido. Teneo Studio proporciona un editor de diálogo gráfico para crear flujos de conversación sin codificación.

Artificial Solutions se centra en gran medida en las necesidades empresariales como seguridad, escalabilidad y análisis. Sin embargo, las capacidades de personalización son más limitadas en comparación con algunas alternativas.

Integración e Implementación

• Alojado en la nube para mayor escalabilidad y seguridad.
• Componentes personalizados creados visualmente en Teneo Studio.
• Conectores para integración con sistemas back-end.
• Implemente a través de API, SDK o chat web integrable.
• Catálogo de contenidos y soluciones de la industria.

Para Agencias y Operadores

• Larga historia en el desarrollo de IA conversacional
• Plantillas industriales prediseñadas
• Diseñador gráfico de conversaciones
• Flexibilidad omnicanal

Desventajas

• Menos personalización que las alternativas
• Curva de aprendizaje pronunciada más allá de las plantillas
• Pruebas gratuitas muy limitadas

13. Cognición

cognición proporciona una plataforma de desarrollo de IA conversacional centrada en la empresa para crear agentes virtuales basados ​​en voz y texto. Ofrece una interfaz visual de arrastrar y soltar para diseñar flujos de conversación sin conocimientos de codificación.

La plataforma admite implementación tanto local como basada en la nube. También permite la entrega omnicanal a través de voz, texto, web y aplicaciones móviles. Un mercado proporciona conectores para acelerar las integraciones de terceros.

Si bien el diseño visual simplifica el desarrollo básico del bot, Cognigy tiene una curva de aprendizaje pronunciada para una personalización avanzada. También carece de contenido prediseñado para casos de uso comunes listos para usar. Pero la flexibilidad es una fortaleza clave.

Integración e Implementación

• Instalación en la nube o local de Cognigy.AI.
• Flujos conversacionales configurados visualmente mediante arrastrar y soltar.
• Implemente en sitios web, aplicaciones móviles, mensajería o canales de voz.
• Conectores de Marketplace e integración de API REST.

Para Agencias y Operadores

• Diseñador visual de bots de arrastrar y soltar
• Elección de nube o local
• Entrega omnicanal
• Mercado de integración

Desventajas

• Contenido prediseñado limitado
• Curva de aprendizaje pronunciada más allá de lo básico
• Proveedor más pequeño que los líderes

14. Réplica

Réplica proporciona herramientas para desarrollar e implementar fácilmente asistentes inteligentes personalizados para casos de uso empresarial comunes, como recursos humanos, servicios de asistencia de TI, atención al cliente y programación. Permite construir, entrenar y administrar bots visualmente sin tener experiencia en codificación.

Las características clave incluyen IA de conversación, plantillas prediseñadas, automatización del flujo de trabajo, integraciones de terceros y análisis de agentes. Replica tiene como objetivo capacitar a los miembros del equipo no técnicos para que creen asistentes adaptados a sus necesidades.

Sin embargo, Replica ofrece capacidades de personalización limitadas en comparación con las plataformas centradas en desarrolladores. También tiene una base de clientes más pequeña que los proveedores líderes. Pero el enfoque sin código proporciona accesibilidad.

Integración e Implementación

• Modelo de entrega basado en la nube.
• Implementar en plataformas web, móviles y de mensajería
• Las plantillas e integraciones prediseñadas aceleran el desarrollo.
• Las herramientas visuales permiten a los usuarios no técnicos crear asistentes.

Para Agencias y Operadores

• Cree bots visualmente sin codificar
• Plantillas y flujos de trabajo prediseñados
• Fácil para usuarios no técnicos
• Análisis y seguimiento de uso

Desventajas

• Capacidades de personalización limitadas
• Menos probado a gran escala
• Detalles clave ocultos detrás de las ventas

15. Nutria.ai

Otter.ai proporciona un asistente inteligente impulsado por IA diseñado específicamente para equipos de ventas. Se integra con CRM, correo electrónico, calendario y herramientas de comunicación para automatizar tareas y flujos de trabajo de ventas repetitivos.

Las características clave incluyen IA conversacional optimizada para contextos de ventas, entrada y actualización de datos de CRM, automatización de correo electrónico, asistencia de programación y alertas y notificaciones. Su objetivo es ahorrar tiempo a los representantes de ventas en el trabajo administrativo para centrarse en las ventas.

El enfoque de ventas altamente especializado proporciona un valor único pero limita la utilidad de Otto.ai para otras áreas. También ofrece muy poca flexibilidad para personalizar más allá de las funciones básicas de productividad de ventas.

Integración e Implementación

• La entrega basada en la nube permite una rápida implementación.
• Se integra con CRM, correo electrónico, calendario y herramientas de comunicación.
• Disponible como aplicación web con acceso móvil.
• Personalización limitada más allá de las capacidades básicas.

Para Agencias y Operadores

• Diseñado específicamente para representantes de ventas
• Integraciones prediseñadas con herramientas de ventas
• Automatización de correo electrónico y calendario
• Basado en la nube para una implementación rápida

Desventajas

• Casos de uso extremadamente limitados más allá de las ventas
• Poco espacio para la personalización
• Los precios premium pueden limitar la adopción

16. Observa.AI

Observar.AI proporciona análisis impulsados ​​por IA y tecnología de asistencia centrada en mejorar las interacciones de servicio al cliente dentro de los centros de llamadas. Esto incluye funciones como transcripción de llamadas, análisis de conversaciones, orientación para agentes y agentes virtuales automatizados.

Se integra de forma nativa con las principales plataformas de centros de llamadas para extraer información de las llamadas de los clientes mediante el reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural. Observe.AI también ofrece herramientas para crear flujos de trabajo conversacionales automatizados para atención al cliente.

Pero centrarse únicamente en optimizar las conversaciones del centro de llamadas limita su aplicabilidad más allá de ese caso de uso. Si bien es potente para los centros de llamadas, las opciones de personalización son limitadas.

Integración e Implementación

• La entrega basada en la nube permite una implementación rápida.
• Se integra con los principales sistemas de call center y CRM.
• Asistente conversacional creado visualmente con el generador de conversaciones.
• Opciones de prueba limitadas: comuníquese con ventas.

Para Agencias y Operadores

• Especializado en las necesidades del call center
• Análisis de inteligencia de conversaciones
• Orientación y automatización para agentes
• Integraciones de plataformas de call center

Desventajas

• Casos de uso muy limitados más allá de los centros de llamadas
• Las tasas de precisión de la transcripción no están claras
• Menos flexibilidad para personalizar las conversaciones.

17. Kasisto

Kasisto proporciona soluciones de IA conversacional adaptadas a la industria de servicios financieros, incluidas banca, seguros, gestión patrimonial e interacciones hipotecarias. Esto incluye el asistente virtual de KAI Banking que aprovecha el procesamiento del lenguaje natural optimizado para las finanzas. 

Las soluciones prediseñadas aceleran la implementación para escenarios comunes de servicios financieros. Kasisto también ofrece entrega omnicanal, funciones de cumplimiento y análisis. Se asocia directamente con los principales bancos y proveedores de servicios financieros. Al igual que otros en el espacio, el enfoque vertical enfocado de Kasisto limita su utilidad más allá de los servicios financieros. Pero su experiencia bancaria lo convierte en líder en ese ámbito.

Integración e Implementación

• Basado en la nube para una implementación eficiente en los bancos.
• KAI Banking y otros asistentes prediseñados para banca.
• Controles de cumplimiento adaptados a las necesidades de la industria bancaria.
• Flexibilidad de implementación omnicanal.

Para Agencias y Operadores

• Centrado específicamente en servicios financieros.
• Contenido bancario prediseñado
• Diseñado para las necesidades de cumplimiento de la industria
• Con la confianza de los principales bancos

Desventajas

• Aplicabilidad limitada más allá de las finanzas
• Servicios profesionales necesarios para la personalización.
• Menos transparencia en la hoja de ruta del producto

18. Perro de sonido

SoundHound proporciona tecnología para potenciar la interfaz de voz y las interacciones para asistentes de IA personalizados. Esto incluye reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural, herramientas de comercio conversacional y soporte lingüístico global.

Permite a las marcas crear asistentes de voz personalizados para productos, dispositivos, aplicaciones y vehículos. SoundHound se centra más en las capacidades de reconocimiento de voz que en una solución conversacional completa de un extremo a otro.

La flexibilidad de la plataforma permite a las empresas crear asistentes de voz personalizados alineados con su marca. Pero se requiere un trabajo de desarrollo significativo para construir sobre las bases del reconocimiento de voz.

Integración e Implementación

• Las API basadas en la nube permiten la integración con productos de terceros.
• También están disponibles opciones de computación perimetral.
• Interfaces conversacionales personalizadas configuradas a través de plataforma.
• Prueba limitada: comuníquese con ventas para comenzar.

Para Agencias y Operadores

• Fuerte legado en reconocimiento de voz
• Flexibilidad para asistentes personalizados
• Amplio soporte de idiomas global
• Habilitación del comercio conversacional

Desventajas

• No es una plataforma de asistente de un extremo a otro
• Se necesita una importante experiencia en desarrollo
• La mayoría de los detalles están ocultos detrás de las ventas.

19. Lola.com

lola.com ofrece un asistente de servicios de viajes con tecnología de inteligencia artificial diseñado específicamente para viajes de negocios. Proporciona interfaces conversacionales en lenguaje natural para actividades como investigación de viajes, reserva, modificación y gestión de viajes.

El asistente está personalizado con profundo Industria de viajes experiencia e integración con las capacidades principales de reserva. Recomienda de forma proactiva opciones personalizadas para ahorrar dinero alineadas con las políticas de viajes de la empresa. Sin embargo, Lola.com tiene una aplicabilidad extremadamente limitada fuera de la reserva y gestión de viajes corporativos. Está diseñado específicamente para ese caso de uso singular.

Integración e Implementación

• Basado en la nube con web y aplicaciones para smartphones.
• Se integra con sistemas y políticas de viajes corporativos.
• Prueba limitada: comuníquese con ventas para comenzar.
• Flexibilidad limitada más allá del enfoque de viajes.

Para Agencias y Operadores

• Especializado en necesidades de viajes de negocios.
• Capacidades de reserva integradas
• Garantiza el cumplimiento de las políticas de la empresa.
• Recomienda ahorros de forma proactiva

Desventajas

• Enfoque extremadamente limitado más allá de los viajes
• Reserva directa limitada a usuarios empresariales
• Sin API pública ni opciones de integración

20. Aivo

El cerebro proporciona una plataforma de IA conversacional centrada en la empresa y diseñada para casos de uso de automatización de procesos de servicio al cliente, como preguntas frecuentes, búsquedas de cuentas, reserva de citas, calificación de clientes potenciales y más.

Combina el procesamiento del lenguaje natural con herramientas como bots prediseñados, un editor de diálogo visual, integraciones de terceros, análisis de conversaciones y soporte de entrega omnicanal. Estas capacidades ayudan a agilizar las interacciones repetitivas de servicio al cliente. Sin embargo, Aivo tiene una aplicabilidad limitada más allá de la automatización de conversaciones estructuradas de servicio al cliente. No ofrece capacidades de lenguaje natural más avanzadas.

Integración e Implementación

• La entrega basada en la nube permite una implementación rápida.
• Los bots y las plantillas prediseñados aceleran el desarrollo.
• Flujos conversacionales configurados visualmente.
• Implementar a través de mensajería, voz, web, etc.

Para Agencias y Operadores

• Agilice la automatización de procesos repetitivos de servicio al cliente
• Bots y plantillas prediseñados
• Editor de diálogo visual para una personalización sencilla
• Entrega omnicanal

Desventajas

• Menos capaz para conversaciones no estructuradas.
• Detalles clave ocultos detrás de los contactos de ventas
• Proveedor más pequeño que los líderes del mercado

Comparación de asistentes de IA

Legal	Creador	Los usuarios clave	Casos de uso principal
Alexa	Amazon	Clientes	Hogar inteligente, entretenimiento, información diaria.
Siri	Apple	Propietarios de dispositivos Apple	Control de dispositivos móviles, hogar inteligente, medios.
Asistente de Google	Google	Usuarios de Android y dispositivos inteligentes	Información diaria, hogar inteligente, controles de medios.
Cortana	Microsoft	Usuarios de Windows	Productividad, trabajo de oficina, búsqueda de negocios.
Asistente de IBM Watson	IBM	Empresas	Servicio al cliente, mesas de ayuda de TI, flujos de trabajo
Mezcla de matices	Nuance	Empresas	Automatización de atención al cliente, biometría de voz.
Amelia	ipsoft	Empresas	Mesa de ayuda de TI, RR.HH.
Clara	Antrópico	Por definir	Asistente personal, atención al cliente.
Soporte Ada	Ada	Empresas	Automatización del servicio al cliente
Interacciones	Interacciones	Empresas	Atención al cliente, agentes virtuales.
Activo.ai	Activo.ai	Servicios financieros	Banca, préstamos, seguros.
Soluciones Artificiales	Soluciones Artificiales	Empresas	Servicio al cliente, bots de ventas.
cognición	cognición	Empresas	Atención al cliente, agentes de voz.
Réplica	Réplica	Empresas	Recursos humanos, mesas de ayuda de TI, programación
Otto.ai	Otto.ai	Equipos de ventas	Automatización de la productividad de ventas
Observar.AI	Observar.AI	Centros de llamadas	Optimización y análisis del call center.
Kasisto	Kasisto	Servicios financieros	Banca, gestión patrimonial
SoundHound	SoundHound	fabricantes de dispositivos	Voz personalizada asistente de desarrollo
lola.com	lola.com	Viajeros de negocios	Reserva y gestión de viajes corporativos
El cerebro	El cerebro	Empresas	Automatización de procesos de atención al cliente.

Preguntas Frecuentes

Las herramientas de asistencia de IA, también conocidas como asistentes virtuales, son aplicaciones de software impulsadas por inteligencia artificial que pueden realizar tareas, responder preguntas y automatizar procesos. Utilizan el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para proporcionar interacciones inteligentes y similares a las humanas.

Las herramientas auxiliares de IA son cruciales en 2023 porque agilizan las tareas, mejoran la productividad y mejoran las experiencias de los usuarios. Ofrecen asistencia personalizada, toman decisiones basadas en datos y ayudan a las organizaciones a mantenerse competitivas en un mundo digital acelerado.

Las herramientas de asistente de inteligencia artificial pueden realizar una amplia gama de tareas, que incluyen responder preguntas, programar citas, enviar recordatorios, brindar recomendaciones, automatizar la atención al cliente, administrar datos y mucho más. Sus capacidades continúan expandiéndose con los avances en la tecnología de inteligencia artificial.

Las herramientas auxiliares de IA benefician a diversas industrias, incluidas la atención médica, las finanzas, el comercio electrónico, la educación, el servicio al cliente y el marketing. Su adaptabilidad y versatilidad los hacen valiosos en casi cualquier sector donde se requiera automatización y asistencia inteligente.

Si bien las clasificaciones específicas pueden cambiar con el tiempo, algunas de las principales herramientas de asistencia de inteligencia artificial en 2023 incluyen el Asistente de Google, Amazon Alexa, Siri de Apple, Cortana de Microsoft, Watson Assistant de IBM y más. La elección de la herramienta depende a menudo de las necesidades y preferencias específicas de los usuarios y las organizaciones.

Para elegir la herramienta asistente de IA adecuada para su negocio, considere sus objetivos, industria, escalabilidad, capacidades de integración y facilidad de uso de la herramienta. Evalúe factores como las opciones de personalización, las funciones disponibles y la compatibilidad de la herramienta con su software y sistemas existentes.

Las herramientas auxiliares de IA pueden generar preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos. Es fundamental elegir herramientas que prioricen el cifrado de datos, el consentimiento del usuario y el cumplimiento de la normativa de protección de datos. También es crucial implementar medidas de seguridad sólidas dentro de su organización.

Sí, las herramientas auxiliares de IA son adecuadas para uso personal. Pueden ayudar a las personas con las tareas diarias, como configurar recordatorios, responder preguntas y brindar recomendaciones. Los asistentes personales de IA suelen estar integrados en teléfonos inteligentes, altavoces inteligentes y otros dispositivos.

Muchas herramientas auxiliares de IA ofrecen opciones de personalización para adaptar su funcionalidad a tareas e industrias específicas. Algunas herramientas proporcionan plataformas de desarrollo o API que permiten a las organizaciones crear aplicaciones y flujos de trabajo personalizados.

Se espera que el futuro de las herramientas auxiliares de IA implique avances en el procesamiento del lenguaje natural, una mayor personalización, una mejor integración con dispositivos de Internet de las cosas (IoT) y capacidades mejoradas en diversas industrias. A medida que la tecnología de IA siga progresando, las herramientas auxiliares de IA probablemente se volverán más inteligentes y versátiles.

Conclusión

• Los asistentes de inteligencia artificial líderes para el consumidor, como Alexa, Siri y Google Assistant, ofrecen una amplia utilidad a través de un fácil acceso por voz a información, medios y dispositivos inteligentes.
• Asistentes como IBM Watson, Ada Support y Nuance atienden a las empresas automatizando un gran volumen de conversaciones de soporte de TI y servicio al cliente.
• Los asistentes verticales específicos como Kasisto y Active.ai ofrecen capacidades prediseñadas para industrias como la banca y los seguros.
• Las plataformas de desarrollo de Microsoft, Cognigy y Replica permiten asistentes personalizados adaptados a necesidades únicas.
• A medida que aumenta la competencia, diferenciarse mediante la precisión, la intuición y el valor integrado serán factores clave de éxito.
• La privacidad, la transparencia y la IA responsable deberán ser las principales prioridades a medida que crezca la adopción.

Los asistentes conversacionales de IA están transformando la forma en que los consumidores, los empleados y las empresas interactúan con la tecnología y la información. Las plataformas líderes están impulsando la eficiencia y haciendo que las experiencias sean más naturales y personalizadas. Esta guía proporciona una descripción general completa de las 20 principales herramientas de asistencia de IA actuales y criterios de selección clave basados ​​en casos de uso y capacidades. Comparar soluciones en estas dimensiones permite encontrar el asistente ideal o la plataforma de desarrollo adaptada a sus necesidades específicas.