Ask-AI recauda 11 millones de dólares en financiación y lanza un 'compañero de IA generativa'
En Resumen
Ask-AI anunció hoy el lanzamiento de su nueva herramienta Generative AI Sidekick junto con una ronda de financiación de 11 millones de dólares.
Ask-AI, una startup de IA con sede en Canadá, anunció hoy el lanzamiento de su nueva herramienta 'Generative AI Sidekick' junto con una ronda de financiación de 11 millones de dólares. La Serie A ronda de financiación fue dirigido por Leaders Fund con la participación de los inversores iniciales Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund y otros.
"Los equipos ejecutivos están entusiasmados con la promesa de la IA y quieren aprovechar la tecnología para hacer que sus empleados sean más productivos y sus clientes más satisfechos", afirmó Alon Talmor, fundador y director ejecutivo de Ask-AI, "pero rápidamente se dan cuenta de que construir La incorporación de la IA en sus sistemas de fuerza laboral es más difícil de lo esperado. Lo que realmente quieren es una aplicación lista para usar que no dependa de que los empleados hagan las preguntas correctas. Debería decirles a los empleados lo que necesitan saber (respuestas, ideas y acciones) antes de que sepan lo que necesitan”.
Ask-AI es un IA generativa solución para mejorar la eficiencia en tareas repetitivas, la gestión del conocimiento y la comprensión de la voz del cliente. Puede conectarse con más de 50 plataformas de trabajo, incluidas Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive y Teams para incorporar, analizar y comprender el conocimiento empresarial.
A partir de entonces, ayuda a integrar ese conocimiento en el flujo de trabajo de un empleado para ayudarlo a ser más productivo, brindando múltiples casos de uso para atención al cliente, éxito, producto, I+D y ventas.
Según la startup, hoy en día las empresas almacenan datos en múltiples plataformas y silos: Slack, correos electrónicos, CRM, documentos comerciales, interacciones con clientes, bases de conocimiento y más. Obtener todos los datos relevantes a la hora de tomar una decisión o interactuar con un cliente es casi imposible.
IA generativa puede ayudar, pero las empresas luchan por crear soluciones que funcionen con precisión, sean ampliamente adoptadas y tengan un impacto positivo en el negocio.
Aquí es donde entra Ask-AI. "ASK" es la barra lateral "compañera" siempre activa de Ask-AI que brinda información contextual sobre cualquier cosa en el flujo de trabajo de un miembro del equipo.
Al observar el ticket de un cliente, ASK podría mostrar un resaltado generativo de IA de las preocupaciones a largo plazo del cliente y sus interacciones pasadas, información sobre el sentimiento y el riesgo de abandono, y sugerir respuestas concisas y conocimientos relevantes en todas las fuentes de la empresa. Fundamentalmente, también otorga una puntuación de confianza y una cita vinculada a su contenido generado para combatir las alucinaciones de la IA, algo que modelos de IA populares han luchado por hacer.
Ask-AI, que actualmente cuenta con un equipo de 40 personas en Tel Aviv y Toronto, planea duplicarse en los próximos 12 meses.
Ask-AI cumple con los requisitos de IA generativa de los clientes
Además, MosAIc es un Información de IA solución que crea mapas visuales de las preocupaciones clave de los clientes y emite y repite preguntas basadas en información de toda la empresa. MosAIc ayuda a "los líderes organizacionales a escuchar" la "voz del cliente" e identificar problemas que tienden a cerrar las brechas de conocimiento dentro de la organización.
Ask-AI tiene muchos clientes que incluyen Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork y otros, y la compañía afirma haber logrado mejoras sustanciales en métricas comerciales clave, incluida la reducción del tiempo de resolución de un soporte promedio. ticket en un 20%, reduciendo el número promedio de tickets por agente por día en un 25% y el uso del canal Slack en un 18%.
"Estudiamos el mercado y vimos que muchas soluciones intentaban incorporar la IA de generación a sus soluciones heredadas, lo que generaba capacidades limitadas y problemas de precisión de los datos". Dijo Gadi Vered, vicepresidente senior de implementación y atención al cliente de Own Company, una empresa de plataformas de datos.
“Otras empresas presentaban diapositivas; Ask-AI ofrece hoy soluciones útiles de Gen AI que están profundamente arraigadas en los flujos de trabajo de nuestros empleados, son altamente precisas y brindan constantemente información valiosa”.
Ask-AI fue fundada por Alon Talmor cuya anterior empresa de IA, BlueTail, fue adquirida por Salesforce.
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Sobre el Autor
Kumar es un periodista tecnológico experimentado con especialización en las intersecciones dinámicas de AI/ML, tecnología de marketing y campos emergentes como cripto, blockchain y NFTsCon más de 3 años de experiencia en la industria, Kumar ha establecido un historial comprobado en la elaboración de narrativas convincentes, la realización de entrevistas reveladoras y la entrega de información integral. La experiencia de Kumar radica en la producción de contenido de alto impacto, incluidos artículos, informes y publicaciones de investigación para importantes plataformas de la industria. Con un conjunto de habilidades únicas que combinan el conocimiento técnico y la narración de historias, Kumar se destaca en la comunicación de conceptos tecnológicos complejos a diversas audiencias de una manera clara y atractiva.
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