Το Spotlight Retail Group ενσωματώνει το Topaz AI της Infosys για εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών
Εν συντομία
Το Spotlight Retail Group αξιοποιεί το Infosys Topaz για να προσφέρει εξατομικευμένη εμπειρία διαδικτυακών αγορών στους πελάτες για τις επερχόμενες διακοπές.
της Αυστραλίας Spotlight Retail Group (SRG) ενισχύει την ανάπτυξη πελατών της εταιρείας μέσω μιας πολυκαναλικής ψηφιακής εκπλήρωσης και προηγμένης πλατφόρμας αναλυτικών στοιχείων σε συνεργασία με την ινδική εταιρεία πληροφορικής Infosys.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση, η συνεργασία είχε ως αποτέλεσμα την υλοποίηση της πρώτης προσφοράς AI της Infosys, Infosys Topaz, δίνοντας τη δυνατότητα στον όμιλο λιανικής να παραδίδει α εξατομικευμένες εμπειρία διαδικτυακών αγορών στους πελάτες της.
Η SRG είπε ότι αυτή η βελτιωμένη εμπειρία πελατών οδήγησε σε αύξηση 113% της πελατειακής της βάσης σε περίοδο 12 μηνών και αύξηση 93% στις συναλλαγές.
Επιπλέον, η επεκτάσιμη πλατφόρμα ψηφιακού εμπορίου κατ' απαίτηση έχει διαδραματίσει σημαντικό ρόλο βοηθώντας τον όμιλο λιανοπωλητών να ανταποκριθεί στην αύξηση του όγκου συναλλαγών μεταξύ των πελατών του, πρόσθεσε.
«Στον Spotlight Retail Group, δεσμευόμαστε να βελτιστοποιούμε συνεχώς τις εμπειρίες των πελατών ως ένα από τα βασικά ανταγωνιστικά μας στοιχεία. Ένας από τους τρόπους με τους οποίους το κάναμε αυτό είναι μέσω μεγαλύτερης επένδυσης στην εξατομίκευση, και αυτός είναι ο πυρήνας της πλατφόρμας ψηφιακού εμπορίου που έχει δημιουργηθεί με το Infosys Topaz, αξιοποιώντας τις προηγμένες δυνατότητες ανάλυσης του», δήλωσε ο Tal Lall, γενικός διευθυντής του ομίλου, digital and omnichannel στο Spotlight Retail Group.
«Αυτή η πλατφόρμα μας παρέχει πλέον βαθύτερα πληροφορίες πελατών ενώ υποστηρίζεται η επεκτασιμότητα για την κάλυψη των απαιτήσεων των πελατών και η ενσωμάτωση νέων εμπορικών σημάτων. Είμαστε χαρούμενοι που συνεργαστήκαμε με την Infosys σε αυτό το ταξίδι», πρόσθεσε ο Lall.
Με την ενσωμάτωση προηγμένων δυνατοτήτων ανάλυσης που υποστηρίζονται από το Infosys Topaz, η πλατφόρμα έχει βελτιώσει την εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο, παρέχοντας έξυπνες πληροφορίες για τη συμπεριφορά των πελατών. Το ευέλικτο ψηφιακό εμπόριο Η πλατφόρμα διευκολύνει τα εξατομικευμένα ταξίδια των πελατών και έχει εισαγάγει νέες υπηρεσίες, όπως «κλικ-και-συλλογή» και «κατασκευασμένες» για τους online αγοραστές.
Επιπλέον, η SRG χρησιμοποίησε το Infosys Topaz για να βελτιώσει τη διαχείριση αποθεμάτων, να μειώσει τις ακυρώσεις παραγγελιών λόγω ανεπαρκούς αποθέματος και να επισπεύσει την εκπλήρωση των παραγγελιών, με αποτέλεσμα σημαντική βελτίωση στα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών.
«Είναι συναρπαστικό να βλέπεις τα ισχυρά αποτελέσματα πελατών και επιχειρήσεων που επιτρέπονται από την πλατφόρμα ψηφιακού εμπορίου που δημιουργήσαμε για τον Όμιλο Spotlight Retail. Οι βαθιές γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά και το απόθεμα των καταναλωτών που ενεργοποιήθηκαν για την ομάδα του Spotlight υπογραμμίζουν τη δύναμη του Infosys Topaz στο να βοηθά τις επιχειρήσεις να είναι έτοιμες για τεχνητή νοημοσύνη», δήλωσε ο Karmesh Vaswani, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και παγκόσμιος επικεφαλής καταναλωτών, λιανικής και logistics στην Infosys.
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι το αγαπημένο παιχνίδι αλλαγής των λιανοπωλητών
Στο έντονο προβάδισμα προς το αγορές για διακοπές βιασύνη, οι λιανοπωλητές οδηγούνται από επιτακτικά κίνητρα για να αξιοποιήσουν τα πιο πρόσφατα Τεχνολογίες AI, με στόχο τη μεγιστοποίηση των πωλήσεων κατά την κρίσιμη περίοδο μεταξύ της Ημέρας των Ευχαριστιών και της Cyber Monday. Παρέχει στους λιανοπωλητές τις δυνατότητες τεχνολογιών που επιτρέπουν την πρόοδο σε πιο εκλεπτυσμένες και στοχευμένες στρατηγικές επιρροής των καταναλωτών.
Οι έμποροι λιανικής που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να επηρεάσουν τις αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα που παρουσιάζονται στους καταναλωτές, τις προτάσεις που γίνονται, τις δομές τιμολόγησης και τις προωθητικές προσφορές που λαμβάνονται.
Πάρτε, για παράδειγμα, τον σουηδικό γίγαντα μόδας H&M, ο οποίος απασχολεί πάνω από 200 επιστήμονες δεδομένων και Αλγορίθμους ΑΙ να προβλέψει τις τάσεις. Αυτοί οι αλγόριθμοι συλλέγουν δεδομένα μόδας από μηχανές αναζήτησης και ιστολόγια, καθοδηγώντας τις αποφάσεις σχετικά με το απόθεμα, το χρονοδιάγραμμα και την τοποθέτηση καταστημάτων. Αυτό βοηθά την εταιρεία στο σχέδιό της να παραμείνει μπροστά στον γρήγορο κόσμο του λιανικού εμπορίου μόδας.
Ομοίως, ο όμιλος μόδας Zara έχει εκμεταλλευτεί ρομπότ βασισμένα σε τεχνητή νοημοσύνη για να λαμβάνει γρήγορα παραγγελίες πελατών, ιδιαίτερα σε συναλλαγές που περιλαμβάνουν τις επιλογές Buy Online, Pick-Up in Store (BOPIS) ή Click and Collect, δείχνοντας τις προσπάθειες της εταιρείας να αναβαθμίσει τις εμπειρίες των πελατών μέσω καινοτόμου τεχνολογίας .
Πρόσφατα, ο λιανοπωλητής του Ηνωμένου Βασιλείου The Very Group παρουσίασε ένα νέο Παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη Innovation Lab, για την παροχή εξατομικευμένων ψηφιακών εμπειριών αγορών στους πελάτες, δίνοντας έμφαση στη διαδραστική δέσμευση για την κάλυψη των εξελισσόμενων προσδοκιών των καταναλωτών.
Υπάρχουν πολλά τέτοια παραδείγματα. Ωστόσο, γενικά, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης στο τοπίο του λιανικού εμπορίου δεν είναι απλώς μια τεχνολογική αναβάθμιση, αλλά μια στρατηγική κίνηση για τη διαμόρφωση και την καθοδήγηση ολόκληρου του ταξιδιού αγορών του καταναλωτή.
Αποποίηση ευθυνών
Σύμφωνα με το Οδηγίες του έργου Trust, σημειώστε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτήν τη σελίδα δεν προορίζονται και δεν πρέπει να ερμηνεύονται ως νομικές, φορολογικές, επενδυτικές, χρηματοοικονομικές ή οποιαδήποτε άλλη μορφή συμβουλής. Είναι σημαντικό να επενδύσετε μόνο ό,τι έχετε την πολυτέλεια να χάσετε και να αναζητήσετε ανεξάρτητες οικονομικές συμβουλές εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες. Για περισσότερες πληροφορίες, προτείνουμε να ανατρέξετε στους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς και στις σελίδες βοήθειας και υποστήριξης που παρέχονται από τον εκδότη ή τον διαφημιστή. MetaversePost δεσμεύεται για ακριβείς, αμερόληπτες αναφορές, αλλά οι συνθήκες της αγοράς υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Ο Kumar είναι ένας έμπειρος Τεχνικός Δημοσιογράφος με εξειδίκευση στις δυναμικές διασταυρώσεις της AI/ML, της τεχνολογίας μάρκετινγκ και των αναδυόμενων τομέων όπως η κρυπτογράφηση, η αλυσίδα μπλοκ και η NFTμικρό. Με περισσότερα από 3 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, η Kumar έχει δημιουργήσει ένα αποδεδειγμένο ιστορικό στη δημιουργία συναρπαστικών αφηγήσεων, τη διεξαγωγή οξυδερκών συνεντεύξεων και την παροχή ολοκληρωμένων πληροφοριών. Η τεχνογνωσία της Kumar έγκειται στην παραγωγή περιεχομένου υψηλής απήχησης, συμπεριλαμβανομένων άρθρων, εκθέσεων και ερευνητικών δημοσιεύσεων για εξέχουσες πλατφόρμες του κλάδου. Με ένα μοναδικό σύνολο δεξιοτήτων που συνδυάζει τεχνικές γνώσεις και αφήγηση, ο Kumar διαπρέπει στην επικοινωνία σύνθετων τεχνολογικών εννοιών σε διαφορετικά κοινά με σαφή και ελκυστικό τρόπο.
Περισσότερα άρθρα
Ο Kumar είναι ένας έμπειρος Τεχνικός Δημοσιογράφος με εξειδίκευση στις δυναμικές διασταυρώσεις της AI/ML, της τεχνολογίας μάρκετινγκ και των αναδυόμενων τομέων όπως η κρυπτογράφηση, η αλυσίδα μπλοκ και η NFTμικρό. Με περισσότερα από 3 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, η Kumar έχει δημιουργήσει ένα αποδεδειγμένο ιστορικό στη δημιουργία συναρπαστικών αφηγήσεων, τη διεξαγωγή οξυδερκών συνεντεύξεων και την παροχή ολοκληρωμένων πληροφοριών. Η τεχνογνωσία της Kumar έγκειται στην παραγωγή περιεχομένου υψηλής απήχησης, συμπεριλαμβανομένων άρθρων, εκθέσεων και ερευνητικών δημοσιεύσεων για εξέχουσες πλατφόρμες του κλάδου. Με ένα μοναδικό σύνολο δεξιοτήτων που συνδυάζει τεχνικές γνώσεις και αφήγηση, ο Kumar διαπρέπει στην επικοινωνία σύνθετων τεχνολογικών εννοιών σε διαφορετικά κοινά με σαφή και ελκυστικό τρόπο.
