Ο CEO της Obsess, Neha Singh, συζητά πώς τα εικονικά καταστήματα φέρνουν επανάσταση στο μέλλον του λιανικού εμπορίου
Εν συντομία
Σε μια αποκλειστική συνέντευξη με Metaverse Post, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Obsess, Neha Singh, εξηγεί πώς τα εικονικά καταστήματα metaverse αναδιαμορφώνουν το λιανικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Το Obsess είναι μια πλατφόρμα εικονικών καταστημάτων που έχει δημιουργήσει εικονικές εμπειρίες αγορών για πολλές μεγάλες μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior και Ralph Lauren.
Βασανίζω είναι μια πλατφόρμα εικονικών καταστημάτων που επιτρέπει σε επωνυμίες και εμπόρους λιανικής να δημιουργούν καθηλωτικές και διαδραστικές εμπειρίες εικονικών αγορών για τους πελάτες τους. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2017 από Νεά Σινγκ, πρώην μηχανικός λογισμικού στην Google και επικεφαλής προϊόντων στη Vogue. Το Obsess προσφέρει μια σειρά από χαρακτηριστικά, όπως δυνατότητες εικονικής πραγματικότητας και επαυξημένης πραγματικότητας, επώνυμα avatar και προσαρμόσιμα 3D περιβάλλοντα. Η πλατφόρμα του έχει χρησιμοποιηθεί από μια σειρά από γνωστές μάρκες στον κλάδο της μόδας, της ομορφιάς και των καταναλωτικών αγαθών για τη δημιουργία ελκυστικών ψηφιακών καταστημάτων.
Κατά τη διάρκεια συνέντευξης Metaverse Post, η CEO Neha Singh μοιράστηκε ότι η Obsess γεννήθηκε από την παρατήρησή της ότι οι επωνυμίες και οι έμποροι λιανικής δυσκολεύονταν να μεταφράσουν τη διαδραστική εμπειρία των φυσικών καταστημάτων σε ψηφιακά περιβάλλοντα.
«Συνειδητοποίησα ότι τα περισσότερα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου έμοιαζαν με ένα πλέγμα προϊόντων της Amazon με λίγες μόνο προσαρμογές σε στοιχεία όπως τα χρώματα, η γραμματοσειρά και οι εικόνες. Το Obsess δημιουργήθηκε για να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ της δέσμευσης των καταναλωτών και του ψηφιακού εμπορίου — όλα με έναν ιδιαίτερα επώνυμο, αυξημένο τρόπο.»
είπε ο Σινγκ Metaverse Post.
Η στροφή προς τα εικονικά καταστήματα κερδίζει έδαφος μεταξύ των παγκόσμιων εμπορικών σημάτων
Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα των εικονικών καταστημάτων με απόδοση 3D είναι η καθηλωτική οπτική εμπειρία που προσφέρουν στους πελάτες. Οι επωνυμίες μπορούν να επιδείξουν το ήθος και τη δημιουργικότητά τους σε μια νέα μορφή, με αποτέλεσμα υψηλότερη ανάκληση και αφοσίωση των καταναλωτών. Οι ρυθμίσεις περιβάλλοντος που παρέχονται από αυτά τα εικονικά καταστήματα προσφέρουν ένα στοιχείο αφήγησης, το οποίο μπορεί να βοηθήσει τους καταναλωτές να οπτικοποιήσουν καλύτερα τη χρήση του προϊόντος.
Τα εικονικά καταστήματα επεκτείνουν επίσης τη συμπεριφορά αγορών με γνώμονα την ανακάλυψη από τη φυσική λιανική στον διαδικτυακό χώρο. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής αγορών, καθώς οι πελάτες μπορούν να βιώσουν τα προϊόντα σε ένα διαδραστικό και ελκυστικό μέσο.
Η Obsess συνεργάζεται με επωνυμίες από διάφορους κλάδους, όπως μόδα, ομορφιά, καταναλωτικά αγαθά και μέσα ενημέρωσης, για να δημιουργήσει εικονικά καταστήματα που προσφέρουν στους πελάτες μια καθηλωτική εμπειρία όταν εξερευνούν, μαθαίνουν για προϊόντα και κάνουν τις αγορές τους. Οι συνεργασίες προκύπτουν από έναν συνδυασμό εισερχόμενων και εξερχόμενων προσπαθειών καθώς και από παραπομπές από υπάρχοντες πελάτες, δήλωσε ο Singh. Η εταιρεία έχει αρκετές μακροχρόνιες συνεργασίες με μεγάλες μάρκες, όπως π.χ Charlotte Tilbury και ο Ralph Lauren, που αποτελούν μέρος του δικτύου εικονικών καταστημάτων της Obsess εδώ και χρόνια.
«Τα τελευταία έξι χρόνια, έχουμε τροφοδοτήσει περισσότερα από 200 εικονικά καταστήματα όπου δεκάδες εκατομμύρια αγοραστές έχουν ασχοληθεί και αγοράσει προϊόντα. Βασιζόμαστε σε αυτή την εκτεταμένη εμπειρία για να κάνουμε κάθε εικονικό κατάστημα ακόμα πιο διαισθητικό και ελκυστικό από το επόμενο.”
είπε ο Σινγκ.
Με περισσότερες από 85 εκατομμύρια αλληλεπιδράσεις με τους καταναλωτές, το Obsess έχει αποκτήσει σημαντικές γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά και τις αλληλεπιδράσεις των καταναλωτών σε περιβάλλοντα αγορών 3D. Η εταιρεία συλλέγει δεδομένα πρώτου μέρους μέσω διαδραστικών κουίζ και παιχνιδιών σε εικονικά καταστήματα, τα οποία στη συνέχεια μοιράζονται με τους συνεργάτες της επωνυμίας ανώνυμα για να τους βοηθήσουν να κατανοήσουν καλύτερα τις προτιμήσεις και τις συμπεριφορές των καταναλωτών τους.
Η Obsess έχει επίσης επιδείξει εντυπωσιακές μετρήσεις απόδοσης, με μια μάρκα πολυτελείας να επιτυγχάνει 111% υψηλότερη μέση τιμή παραγγελίας (AOV) στο εικονικό της κατάστημα σε σύγκριση με τον παραδοσιακό ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου της. Ένας άλλος συνεργάτης πολυτελείας είδε 74% μεγαλύτερο χρόνο παραμονής στο εικονικό του κατάστημα σε σύγκριση με τον παραδοσιακό του ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η τεχνολογία πίσω από τα εικονικά καταστήματα της Obsess
Οι τεχνολογικές εξελίξεις έχουν ήδη επιτρέψει νέους συναρπαστικούς τρόπους αλληλεπίδρασης των καταναλωτών με τα εμπορικά σήματα. Το Obsess έχει πρόσφατα συνεργάζεται με την Alo Yoga για να ξεκινήσετε ένα καθηλωτικό εικονικό κατάστημα που οι επισκέπτες μπορούν να το ζήσουν μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή, κινητού ή των ακουστικών VR Meta Quest 2. Αυτή η κυκλοφορία αντιπροσωπεύει την επόμενη γενιά εικονικών αγορών, επιτρέποντας στους καταναλωτές να απολαμβάνουν και να περιηγούνται την εμπειρία σε VR εκτός από κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές.
Μια άλλη πρόσφατη εξέλιξη είναι η λειτουργία Branded Avatars, μια πρώτη στο είδος της τεχνολογία του κλάδου που επιτρέπει στις επωνυμίες να προσαρμόζουν την εμφάνιση, την αίσθηση και το στυλ χαρακτήρων των avatars των αγοραστών για να δημιουργούν επώνυμες εμπειρίες metaverse στους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου τους. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους αγοραστές να εξατομικεύουν όλες τις πτυχές του δικού τους επώνυμου avatar, συμπεριλαμβανομένου του τόνου του δέρματος, των χαρακτηριστικών του προσώπου, του σχήματος του σώματος, των ρούχων και του μακιγιάζ. Οι αγοραστές μπορούν στη συνέχεια να προσκαλέσουν μια ομάδα φίλων να ψωνίσουν μαζί τους ως avatars σε ένα εικονικό κατάστημα, κάνοντας την εμπειρία πιο κοινωνική και διαδραστική—όπως ακριβώς θα ήταν στην πραγματική ζωή.
Όπως με κάθε νέα τεχνολογία, υπάρχει μια μικρή καμπύλη μάθησης όσον αφορά τα εικονικά περιβάλλοντα — κυρίως όσον αφορά την υιοθέτηση. Οι νεότεροι αγοραστές που μεγάλωσαν ζώντας μεγάλο μέρος της ζωής τους στα κινητά τους τηλέφωνα και αλληλεπιδρώντας μεταξύ τους μέσω βιντεοπαιχνιδιών, esports και κοινωνικών μέσων έχουν ασπαστεί ιστορικά την εικονική τεχνολογία με ταχύτερους ρυθμούς. Ωστόσο, η Obsess σημείωσε ανάπτυξη σε όλες τις ηλικιακές ομάδες που ψωνίζουν στα εικονικά μας καταστήματα τα τελευταία χρόνια, γεγονός που με τη σειρά της αύξησε τον αριθμό των επωνυμιών που έχουν υιοθετήσει την πλατφόρμα ως μέρος των βασικών στρατηγικών πωλήσεών τους, δήλωσε ο Singh.
Η Obsess πιστεύει ότι τα εικονικά καταστήματα είναι το μέλλον του λιανικού εμπορίου. ενσωματώνουν τη σύγκλιση του ψηφιακού εμπορίου με τη φυσική διαδραστικότητα και τη συναισθηματικότητα. Τα εικονικά καταστήματα θα είναι κάτι που πρέπει να έχει και όχι κάτι καλό για τις επωνυμίες που θέλουν να διαφοροποιηθούν στην αγορά και να προσελκύσουν και να κρατήσουν την προσοχή των καταναλωτών.
«Κοιτάζοντας το μέλλον, νομίζω ότι οι εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου με δυνατότητα AR και VR θα γίνουν πολύ πιο κοινές, όχι μόνο για τους λιανοπωλητές, αλλά και για άλλους πιο βιωματικούς κλάδους όπως τα ταξίδια και η φιλοξενία, ή τα μέσα ενημέρωσης και η ψυχαγωγία. Οι επωνυμίες θα συνεχίσουν να αγκαλιάζουν τη δημιουργική ελευθερία που τους δίνει η τεχνολογία, δημιουργώντας περισσότερους φανταστικούς χώρους με gamification και ευφάνταστα χαρακτηριστικά που δεν θα μπορούσαν διαφορετικά να δημιουργήσουν σε ένα φυσικό κατάστημα.”
Ο Singh μοιράστηκε.
Το μέλλον των αγορών για τις επόμενες γενιές
Το Obsess στοχεύει σε καινοτόμες επωνυμίες και εμπόρους λιανικής σε διάφορες κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων πολυτέλειας, ομορφιάς, μόδας, μέσων ενημέρωσης και ψυχαγωγίας και καταναλωτικών προϊόντων. Κάθε μία από αυτές τις εταιρείες έχει το δικό της κοινό-στόχο και η Obsess συνεργάζεται στενά με καθεμία από αυτές για να δημιουργήσει πλήρως επώνυμες, εξαιρετικά ελκυστικές, προσαρμοσμένες εμπειρίες.
Τούτου λεχθέντος, οι Gen Zers και οι millennials διαθέτουν σημαντική παγκόσμια δύναμη δαπανών που θα αυξηθεί μόνο με την πάροδο του χρόνου και αυτοί οι νεότεροι καταναλωτές είναι ιδιαίτερα ενθουσιασμένοι με τις αγορές σε εικονικά περιβάλλοντα.
Η Obsess διεξήγαγε μια ιδιόκτητη μελέτη που διαπίστωσε ότι σχεδόν το 75% των αγοραστών της Gen Z έχουν αγοράσει ένα ψηφιακό αντικείμενο σε ένα βιντεοπαιχνίδι και ότι το 60% από αυτούς πιστεύουν ότι οι επωνυμίες πρέπει να πουλούν τα προϊόντα τους σε πλατφόρμες metaverse. Αυτοί οι καταναλωτές περνούν πολύ χρόνο κοινωνικοποιώντας ο ένας τον άλλο στο διαδίκτυο και αναμένουν ότι θα μπορούν να αλληλεπιδρούν με επωνυμίες, προϊόντα και εικονικά περιβάλλοντα, επειδή μεγάλωσαν με βιντεοπαιχνίδια και esports. Για τους νεότερους αγοραστές, τα εικονικά περιβάλλοντα είναι σαν ένα φυσικό εμπορικό κέντρο—είναι ένα μέρος για παρέα, κοινωνικοποίηση και συμμετοχή σε δραστηριότητες όπως ψώνια ή παρακολούθηση εκδηλώσεων.
Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να προοδεύει, μπορούμε να περιμένουμε να δούμε περισσότερες βιομηχανίες, όπως τα ταξίδια και η φιλοξενία, να αγκαλιάζουν τις εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου με δυνατότητα AR και VR. Τα εικονικά καταστήματα ενσωματώνουν τη σύγκλιση του ψηφιακού εμπορίου με τη φυσική αλληλεπίδραση και τη συναισθηματικότητα και είναι πιθανό να διαμορφώσουν το μέλλον των αγορών για τις επόμενες γενιές.
Διαβάστε περισσότερα:
Αποποίηση ευθυνών
Σύμφωνα με το Οδηγίες του έργου Trust, σημειώστε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτήν τη σελίδα δεν προορίζονται και δεν πρέπει να ερμηνεύονται ως νομικές, φορολογικές, επενδυτικές, χρηματοοικονομικές ή οποιαδήποτε άλλη μορφή συμβουλής. Είναι σημαντικό να επενδύσετε μόνο ό,τι έχετε την πολυτέλεια να χάσετε και να αναζητήσετε ανεξάρτητες οικονομικές συμβουλές εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες. Για περισσότερες πληροφορίες, προτείνουμε να ανατρέξετε στους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς και στις σελίδες βοήθειας και υποστήριξης που παρέχονται από τον εκδότη ή τον διαφημιστή. MetaversePost δεσμεύεται για ακριβείς, αμερόληπτες αναφορές, αλλά οι συνθήκες της αγοράς υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Η Agne είναι μια δημοσιογράφος που καλύπτει τις τελευταίες τάσεις και εξελίξεις στο metaverse, AI και Web3 βιομηχανίες για την Metaverse Post. Το πάθος της για την αφήγηση την οδήγησε να πραγματοποιήσει πολυάριθμες συνεντεύξεις με ειδικούς σε αυτούς τους τομείς, επιδιώκοντας πάντα να αποκαλύψει συναρπαστικές και συναρπαστικές ιστορίες. Η Agne είναι κάτοχος πτυχίου στη λογοτεχνία και έχει εκτεταμένο υπόβαθρο γραφής για ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, όπως ταξίδια, τέχνη και πολιτισμός. Έχει επίσης εργαστεί εθελοντικά ως συντάκτρια για την οργάνωση για τα δικαιώματα των ζώων, όπου βοήθησε στην ευαισθητοποίηση σχετικά με θέματα καλής διαβίωσης των ζώων. Επικοινωνήστε μαζί της [προστασία μέσω email].
Περισσότερα άρθρα
Η Agne είναι μια δημοσιογράφος που καλύπτει τις τελευταίες τάσεις και εξελίξεις στο metaverse, AI και Web3 βιομηχανίες για την Metaverse Post. Το πάθος της για την αφήγηση την οδήγησε να πραγματοποιήσει πολυάριθμες συνεντεύξεις με ειδικούς σε αυτούς τους τομείς, επιδιώκοντας πάντα να αποκαλύψει συναρπαστικές και συναρπαστικές ιστορίες. Η Agne είναι κάτοχος πτυχίου στη λογοτεχνία και έχει εκτεταμένο υπόβαθρο γραφής για ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, όπως ταξίδια, τέχνη και πολιτισμός. Έχει επίσης εργαστεί εθελοντικά ως συντάκτρια για την οργάνωση για τα δικαιώματα των ζώων, όπου βοήθησε στην ευαισθητοποίηση σχετικά με θέματα καλής διαβίωσης των ζώων. Επικοινωνήστε μαζί της [προστασία μέσω email].
