Το Firework λανσάρει τον Virtual AI Shopping Assistant «AVA» για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών
Εν συντομία
Η Firework κυκλοφόρησε την AVA, έναν βοηθό πωλήσεων βίντεο που δημιουργήθηκε με τεχνητή νοημοσύνη και δημιουργήθηκε ειδικά για το εμπόριο για να βελτιώσει τις εμπειρίες αγορών των πελατών.
Τόσο οι ηλεκτρονικές αγορές όσο και οι αγορές εντός καταστημάτων έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Οι πελάτες στο κατάστημα μπορούν να επιθεωρήσουν, να αισθανθούν και να δοκιμάσουν αντικείμενα από κοντά — με επαγγελματίες παρόντες για να απαντήσουν σε ερωτήσεις σχετικά με αγαθά και υπηρεσίες στους πελάτες. Αντίστροφως, e-commerce παρέχει αποτελεσματικότητα και ευκολία. Οι πελάτες μπορούν να ψωνίζουν οποτεδήποτε και από οπουδήποτε, ωστόσο, δεν προσφέρει την ίδια εμπειρία αφής ή εξατομικευμένες συμβουλές με τις αγορές στο κατάστημα.
Για να γεφυρώσει αυτό το χάσμα, η πλατφόρμα εμπορίου βίντεο και αφοσίωσης Firework κυκλοφόρησε έναν βοηθό πωλήσεων βίντεο που δημιουργήθηκε με τεχνητή νοημοσύνη, ειδικά κατασκευασμένο για το εμπόριο – AVA, ένα Εικονικός βοηθός AI.
«Με το ζωντανό, ανθρώπινο avatar και την έξυπνη αλληλεπίδρασή του, το AVA αναπαράγει την εμπειρία της συνομιλίας με έναν ειδικό στο κατάστημα. Η AVA απαντά σε ερωτήσεις, προσφέρει συστάσεις που βασίζονται σε προηγούμενες αγορές, ακόμη και επιδεικνύει προϊόντα σε πραγματικό χρόνο, όλα με την άνεση μιας διαδικτυακής πλατφόρμας. Το AVA είναι μοναδικό μεταξύ των εικονικών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης, καθώς έχει σχεδιαστεί ειδικά για το εμπόριο», δήλωσε ο Τζέρι Λουκ, συνιδρυτής και πρόεδρος της Firework. Metaverse Post.
Με το ιδιόκτητο του Firework μεγάλο γλωσσικό μοντέλο (LLM), η AVA μαθαίνει και προσαρμόζεται, απαντώντας σε ερωτήματα πελατών και παρέχοντας επιδείξεις προϊόντων σε πραγματικό χρόνο. Μέσω της χρήσης διαφορετικών πηγών δεδομένων, όπως δεδομένα πωλήσεων, αποτελέσματα αφοσίωσης και σχόλια πελατών, η AVA μπορεί να βελτιώσει την απόδοσή της και να αυξήσει τις μετατροπές.
«Επιτρέπουμε στους καταναλωτές να απολαμβάνουν την ταχύτητα και την άνεση του ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς να θυσιάζουν –και μάλιστα βελτιώνοντας– την ανθρώπινη επαφή που προ πολλού μετέτρεψε τις αγορές από ανάγκη σε μορφή ψυχαγωγίας και πηγή χαράς», πρόσθεσε ο Jerry Luk του Firework. .
Απλοποίηση της εμπειρίας του πελάτηs με βοηθούς AI
Σύμφωνα με την εταιρεία, η προσέγγιση για την ανάπτυξη περιεχομένου που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη για την AVA, με επίκεντρο την Ανάκτηση-Augmented Generation (RAG) και τη βελτίωση του μοντέλου, ενισχύει την προσαρμοστικότητα και τις δυνατότητες εξατομίκευσης της AVA στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ επωνυμιών, καταναλωτών και του εικονικού βοηθού πωλήσεων.
Με την πάροδο του χρόνου, οι πελάτες μπορούν να συνεισφέρουν νέες πληροφορίες στη βάση γνώσεων της AVA, η οποία εγγυάται ότι ο βοηθός είναι πάντα ενημερωμένος σχετικά με τις πιο πρόσφατες λεπτομέρειες προϊόντων, τις τάσεις του κλάδου και τις προτιμήσεις των πελατών. Κατά τη διάρκεια των συνομιλιών, η AVA μπορεί να ανακτήσει και να χρησιμοποιήσει τις πιο πρόσφατες και σχετικές πληροφορίες χάρη στη συνεχή επέκταση της γνώσης της RAG, η οποία βελτιώνει την ακρίβεια και την καταλληλότητα των απαντήσεών της.
«Η ενσωμάτωση δεδομένων εκπαίδευσης από εικονικές εμπειρίες αγορών ένας προς έναν που περιλαμβάνουν ανθρώπινους πράκτορες επιτρέπει στην AVA να βελτιώνει συνεχώς την κατανόησή της για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των καταναλωτών», είπε ο Jerry Luk της Firework. Metaverse Post. «Αυτή η εξατομίκευση εκτείνεται πέρα από τις ερωτήσεις του προϊόντος και περιλαμβάνει προσαρμοσμένα στυλ επικοινωνίας, που ανταποκρίνονται στις μεμονωμένες προτιμήσεις και τις ιστορίες των καταναλωτών, ενισχύοντας έτσι μια βαθύτερη σύνδεση μεταξύ της επωνυμίας και του καταναλωτή».
Επιπλέον, η Firework επέλεξε το Google Cloud Vertex AI για την ανάπτυξη της AVA, αναφέροντας τη σταθερότητα και την απόδοσή της. Η υποδομή του Vertex AI εξασφαλίζει αξιόπιστη και αποτελεσματική λειτουργία, ζωτικής σημασίας για τη συνεπή
απόδοση στο λιανικό εμπόριο. Η συνεργατική συνεργασία τονίζει Google CloudΗ ανταπόκριση στα σχόλια του Firework, βελτιώνοντας ενεργά το Vertex AI για την κάλυψη των ειδικών αναγκών της AVA και ενισχύοντας τη συνεχή καινοτομία.
«Η υψηλή απόδοση του Vertex AI επιτρέπει τη γρήγορη και ακριβή επεξεργασία μεγάλων συνόλων δεδομένων, επιτρέποντας στην AVA να προσαρμόζεται γρήγορα στις μεταβαλλόμενες συμπεριφορές και προτιμήσεις των καταναλωτών, ενισχύοντας έτσι τη συνολική αποτελεσματικότητα του εικονικού βοηθού», δήλωσε ο Jerry Luk.
Η πιο εντυπωσιακή πτυχή της AVA είναι η ικανότητά της να διεξάγει ανθρώπινες συνομιλίες χρησιμοποιώντας φωνή και οπτική παρουσία, ξεπερνώντας τους περιορισμούς των παραδοσιακών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης που βασίζονται σε κείμενο. Αυτή η προσέγγιση δημιουργεί ένα καθηλωτικό και διαδραστικό περιβάλλον αγορών, που μοιάζει με πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση με έναν έμπειρο βοηθό πωλήσεων.
«Το χαρακτηριστικό εμπνεύστηκε από την επιτυχία του προϊόντος εικονικών αγορών της Firework, το οποίο σημείωσε δεκαπλάσια αύξηση στις μετατροπές μέσω αλληλεπιδράσεων βίντεο και υπογραμμίζει τη σημασία της οπτικής δέσμευσης για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών και της λήψης αποφάσεων», είπε ο Jerry Luk της Firework. Metaverse Post.
Αποποίηση ευθυνών
Σύμφωνα με το Οδηγίες του έργου Trust, σημειώστε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτήν τη σελίδα δεν προορίζονται και δεν πρέπει να ερμηνεύονται ως νομικές, φορολογικές, επενδυτικές, χρηματοοικονομικές ή οποιαδήποτε άλλη μορφή συμβουλής. Είναι σημαντικό να επενδύσετε μόνο ό,τι έχετε την πολυτέλεια να χάσετε και να αναζητήσετε ανεξάρτητες οικονομικές συμβουλές εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες. Για περισσότερες πληροφορίες, προτείνουμε να ανατρέξετε στους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς και στις σελίδες βοήθειας και υποστήριξης που παρέχονται από τον εκδότη ή τον διαφημιστή. MetaversePost δεσμεύεται για ακριβείς, αμερόληπτες αναφορές, αλλά οι συνθήκες της αγοράς υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
Σχετικά με το Συγγραφέας
Ο Kumar είναι ένας έμπειρος Τεχνικός Δημοσιογράφος με εξειδίκευση στις δυναμικές διασταυρώσεις της AI/ML, της τεχνολογίας μάρκετινγκ και των αναδυόμενων τομέων όπως η κρυπτογράφηση, η αλυσίδα μπλοκ και η NFTμικρό. Με περισσότερα από 3 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, η Kumar έχει δημιουργήσει ένα αποδεδειγμένο ιστορικό στη δημιουργία συναρπαστικών αφηγήσεων, τη διεξαγωγή οξυδερκών συνεντεύξεων και την παροχή ολοκληρωμένων πληροφοριών. Η τεχνογνωσία της Kumar έγκειται στην παραγωγή περιεχομένου υψηλής απήχησης, συμπεριλαμβανομένων άρθρων, εκθέσεων και ερευνητικών δημοσιεύσεων για εξέχουσες πλατφόρμες του κλάδου. Με ένα μοναδικό σύνολο δεξιοτήτων που συνδυάζει τεχνικές γνώσεις και αφήγηση, ο Kumar διαπρέπει στην επικοινωνία σύνθετων τεχνολογικών εννοιών σε διαφορετικά κοινά με σαφή και ελκυστικό τρόπο.
Περισσότερα άρθρα
Ο Kumar είναι ένας έμπειρος Τεχνικός Δημοσιογράφος με εξειδίκευση στις δυναμικές διασταυρώσεις της AI/ML, της τεχνολογίας μάρκετινγκ και των αναδυόμενων τομέων όπως η κρυπτογράφηση, η αλυσίδα μπλοκ και η NFTμικρό. Με περισσότερα από 3 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, η Kumar έχει δημιουργήσει ένα αποδεδειγμένο ιστορικό στη δημιουργία συναρπαστικών αφηγήσεων, τη διεξαγωγή οξυδερκών συνεντεύξεων και την παροχή ολοκληρωμένων πληροφοριών. Η τεχνογνωσία της Kumar έγκειται στην παραγωγή περιεχομένου υψηλής απήχησης, συμπεριλαμβανομένων άρθρων, εκθέσεων και ερευνητικών δημοσιεύσεων για εξέχουσες πλατφόρμες του κλάδου. Με ένα μοναδικό σύνολο δεξιοτήτων που συνδυάζει τεχνικές γνώσεις και αφήγηση, ο Kumar διαπρέπει στην επικοινωνία σύνθετων τεχνολογικών εννοιών σε διαφορετικά κοινά με σαφή και ελκυστικό τρόπο.
