„Immersive Technologien haben einen großen Einfluss auf die Verbraucherreise“, sagt das Capgemini Research Institute
In Kürze
Untersuchungen des Capgemini Research Institute zeigen, dass Verbraucher das Potenzial immersiver Technologieanwendungsfälle verstehen.
Immersive Technologien können helfen Marken, um ihre Kunden zu differenzieren Erfahrungen sammeln und ihre internen Abläufe vorantreiben.
Immersive und Metaverse-bezogene Technologien wie VR und AR diversifizieren das Kundenerlebnis, und mit ihrer wachsenden Popularität kann die Wirkung des Metaverses an Bedeutung gewinnen.
Der neue Bericht des Capgemini Research Institute, Total Immersion: Wie Immersive Experiences und das Metaverse Customer Experience und Operations profitieren, sagt etwa von vier Verbrauchern (77 %), dass immersive Erlebnisse ihre Interaktion mit Menschen, Marken und Dienstleistungen verändern werden. Mittlerweile glauben sieben von zehn Unternehmen, dass immersive Erlebnisse zu einem wesentlichen Unterscheidungsmerkmal in ihren Märkten werden.
Nicht weniger als 58 % der Befragten glauben, dass immersive Erfahrungen beim Produktkauf oder bei der Auswahl von Dienstleistungen am wertvollsten sein könnten. Immersive Technologie ermöglicht es Verbrauchern, Kosmetika, Möbel oder Kleidung virtuell auszuprobieren und so das Online-Angebot zu verbessern Einkaufserfahrung. Gleichzeitig können Organisationen die Technologie für den internen Betrieb (Fernunterstützung und -schulung) nutzen.
Berichten zufolge gemischte Realität (MR)-Medizintraining mit dem HoloLens-Tool von Microsoft steigerte die Lehreffektivität bei Medizinstudenten um 60 % und sparte gleichzeitig 1,440 $ pro Auszubildendem.
Capgemini stellte außerdem fest, dass drei von fünf Verbrauchern, die VR-Headsets oder AR-Brillen besitzen, diese Geräte gerne für Anwendungen außerhalb des Gamings und zur Interaktion mit Marken und Unternehmen verwenden möchten. Sie könnten zum Beispiel stöbern Artikel und Erlebnisservices in einem virtuellen Ausstellungsraum
Eine weitere Schlüsselzahl aus dem Bericht ist, dass 63 % oder mehr als 200 Millionen von Snapchats aktive Benutzer, beschäftigen Sie sich mit seinen AR-Funktionen. Darüber hinaus ist die Extended Reality (XR) Der Markt soll fast 400 Milliarden US-Dollar erreichen bis 2026, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 58 % von 2021 bis 2026.
„Immersive Technologien werden jeden Aspekt unseres Lebens berühren. Die Bandbreite nimmt zu; Die Qualität der Inhalte verbessert sich. Rechenleistung wird immer billiger und allgegenwärtiger. Die Eintrittsbarrieren werden niedriger, und Menschen überall werden in der Lage sein, diese zu schaffen und zu erleben immersive Erfahrungen. Wenn wir diese innovativen Technologien der Öffentlichkeit näher bringen, haben wir eine Gelegenheit zu schaffen größere, bessere Erfahrungen“,
Capgemini zitierte einen technischen Leiter eines globalen Einzelhandelsunternehmens.
Die Forscher befragten im Juli und August 8,000 1,000 Verbraucher und 2022 Organisationen aus verschiedenen Branchen auf der ganzen Welt.
Capgemini fügte hinzu, dass es vielen Unternehmen an Strategien zur Skalierung fehle Metaverse-Initiativen. Außerdem andere Quellen deuten darauf hin, dass die Menschen noch nicht bereit sind, die Metaverse anzunehmen, und die breite Einführung neuer Technologien mehr Zeit in Anspruch nehmen wird.
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Über den Autor
Agne ist eine Journalistin, die über die neuesten Trends und Entwicklungen im Metaversum, in der KI und anderen Bereichen berichtet Web3 Branchen für die Metaverse Post. Ihre Leidenschaft für das Geschichtenerzählen hat sie dazu geführt, zahlreiche Interviews mit Experten auf diesen Gebieten zu führen, immer auf der Suche nach spannenden und fesselnden Geschichten. Agne hat einen Bachelor-Abschluss in Literatur und verfügt über umfangreiche Erfahrung im Schreiben über ein breites Themenspektrum, darunter Reisen, Kunst und Kultur. Sie war außerdem ehrenamtlich als Redakteurin für die Tierrechtsorganisation tätig und half dabei, das Bewusstsein für Tierschutzthemen zu schärfen. Kontaktieren Sie sie unter [E-Mail geschützt] .
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