Ask-AI sammelt 11 Millionen US-Dollar und startet „Generative AI Sidekick“
In Kürze
Ask-AI gab heute die Einführung seines neuen Generative AI Sidekick-Tools zusammen mit einer Finanzierungsrunde in Höhe von 11 Millionen US-Dollar bekannt.
Das in Kanada ansässige KI-Startup Ask-AI gab heute die Einführung seines neuen Tools „Generative AI Sidekick“ zusammen mit einer Finanzierungsrunde in Höhe von 11 Millionen US-Dollar bekannt. Die Serie A Finanzierungsrunde wurde vom Leaders Fund unter Beteiligung der Seed-Investoren Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund und anderen geleitet.
„Führungsteams sind vom Versprechen der KI begeistert und möchten die Vorteile der Technologie nutzen, um ihre Mitarbeiter produktiver und ihre Kunden zufriedener zu machen“, sagte Alon Talmor, Gründer und CEO von Ask-AI, „aber sie erkennen schnell, dass dies eine Herausforderung darstellt.“ Die Integration von KI in ihre Personalsysteme gestaltet sich schwieriger als erwartet. Was sie wirklich wollen, ist eine sofort einsatzbereite Anwendung, die nicht darauf angewiesen ist, dass Mitarbeiter die richtigen Fragen stellen. Es sollte den Mitarbeitern sagen, was sie wissen müssen – Antworten, Erkenntnisse und Maßnahmen –, bevor sie wissen, was sie brauchen.“
Ask-AI ist ein generative KI Lösung zur Verbesserung der Effizienz bei sich wiederholenden Aufgaben, des Wissensmanagements und des Verständnisses der Stimme des Kunden. Es kann mit über 50 Arbeitsplattformen verbunden werden, darunter Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive und Teams, um Unternehmenswissen zu erfassen, zu analysieren und zu verstehen.
Anschließend hilft es dabei, dieses Wissen in den Arbeitsablauf eines Mitarbeiters zu integrieren, um ihm zu mehr Produktivität zu verhelfen und mehrere Anwendungsfälle für Kundensupport, Erfolg, Produkt, Forschung und Entwicklung sowie Vertrieb bereitzustellen.
Nach Angaben des Startups speichern Unternehmen heute Daten auf mehreren Plattformen und Silos: Slack, E-Mails, CRMs, Geschäftsdokumente, Kundeninteraktionen, Wissensdatenbanken und mehr. Es ist nahezu unmöglich, alle relevanten Daten zu erhalten, wenn man eine Entscheidung trifft oder mit einem Kunden interagiert.
Generative KI kann helfen, aber Unternehmen haben Schwierigkeiten, Lösungen zu entwickeln, die genau funktionieren, weit verbreitet sind und sich positiv auf das Unternehmen auswirken.
Hier kommt Ask-AI ins Spiel. „ASK“ ist die immer verfügbare „Sidekick“-Seitenleiste von Ask-AI, die kontextbezogene Informationen zu allem im Arbeitsablauf eines Teammitglieds bereitstellt.
Beim Betrachten eines Kundentickets zeigt ASK möglicherweise einen generativen KI-Highlight der langfristigen Bedenken und vergangenen Interaktionen des Kunden, Einblicke in die Stimmung und das Abwanderungsrisiko und schlägt prägnante Antworten und relevantes Wissen über alle Unternehmensquellen hinweg vor. Entscheidend ist, dass es auch einen Konfidenzwert und eine verlinkte Zitierung für die generierten Inhalte gibt, um KI-Halluzinationen zu bekämpfen beliebte KI-Modelle habe Mühe gehabt, es zu tun.
Ask-AI besteht derzeit aus 40 Mitarbeitern in Tel Aviv und Toronto und plant, sich in den nächsten 12 Monaten zu verdoppeln.
Ask-AI erfüllt die Anforderungen der Kunden an generative KI
Darüber hinaus ist MosAIc ein KI-Einblicke Lösung, die visuelle Karten der wichtigsten Kundenanliegen erstellt und Fragen auf der Grundlage von Informationen aus dem gesamten Unternehmen stellt und wiederholt. MosAIc hilft „Organisationsleitern“, die „Stimme des Kunden“ zu hören und Probleme zu identifizieren, die dazu neigen, Wissenslücken innerhalb der Organisation zu schließen.
Ask-AI hat viele Kunden, darunter Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork und andere, und das Unternehmen gibt an, erhebliche Verbesserungen bei wichtigen Geschäftskennzahlen erzielt zu haben, einschließlich der Reduzierung der Zeit bis zur Lösung eines durchschnittlichen Supports Ticket um 20 %, wodurch die durchschnittliche Anzahl der Tickets pro Agent und Tag um 25 % und die Nutzung des Slack-Kanals um 18 % sinken.
„Wir haben den Markt untersucht und festgestellt, dass viele Lösungen versuchen, Gen-KI mit ihren Legacy-Lösungen zu verbinden, was zu eingeschränkten Funktionen und Problemen mit der Datengenauigkeit führt.“ Sagte Gadi Vered, Senior Vice President für Kundensupport und Implementierung bei Own Company – einem Datenplattformunternehmen.
„Andere Unternehmen präsentierten Slideware; Ask-AI liefert heute nützliche Gen-AI-Lösungen, die tief in die Arbeitsabläufe unserer Mitarbeiter integriert sind, äußerst präzise sind und ständig wertvolle Erkenntnisse liefern.“
Ask-AI wurde von Alon Talmor gegründet, dessen früheres KI-Unternehmen BlueTail von übernommen wurde Salesforce.
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Über den Autor
Kumar ist ein erfahrener Technologiejournalist mit Spezialisierung auf die dynamischen Schnittstellen von KI/ML, Marketingtechnologie und aufstrebenden Bereichen wie Krypto, Blockchain und NFTs. Mit über 3 Jahren Branchenerfahrung hat Kumar eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Erstellung überzeugender Erzählungen, der Durchführung aufschlussreicher Interviews und der Bereitstellung umfassender Erkenntnisse vorzuweisen. Kumars Expertise liegt in der Erstellung wirkungsvoller Inhalte, darunter Artikel, Berichte und Forschungspublikationen für namhafte Branchenplattformen. Mit einem einzigartigen Fähigkeitsprofil, das technisches Wissen und Storytelling kombiniert, zeichnet sich Kumar durch die klare und ansprechende Vermittlung komplexer technologischer Konzepte an unterschiedliche Zielgruppen aus.
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