Amazon bringt Rufus auf den Markt, einen generativen KI-Assistenten für Online-Shopping
In Kürze
Amazon kündigte die Einführung von Rufus an, einem neuen generativen KI-gestützten Assistenten, der Benutzer bei der Beantwortung von Produktanfragen unterstützt.
Amazon hat ein neues auf den Markt gebracht AI-powered Assistent – Rufus – und hat es in seine mobile Shopping-App integriert. Laut der Ankündigung basiert die generative KI von Rufus auf einem Sprachmodell, das auf verschiedenen Datensätzen trainiert wird, darunter dem Produktkatalog des Unternehmens, Kundenrezensionen, Community-Fragen- und Antwortforen und Webinformationen.
Rufus soll Nutzer unterstützen, indem es auf Produktanfragen antwortet, Produktvergleiche ermöglicht und personalisierte Kaufempfehlungen bietet. Anfänglich, Amazon sagte, es teste die Funktion mit einer kleinen Untergruppe von Benutzern in den USA, beabsichtige aber, sie in den kommenden Wochen landesweit einzuführen.
„Wir starten Rufus in der Beta-Phase und beginnen mit der schrittweisen Einführung für Kunden. Wir beginnen mit einer kleinen Untergruppe von Kunden in den USA, die unsere mobile App nutzen, und führen sie in den kommenden Wochen schrittweise für den Rest unserer US-Kunden ein. “, sagte Amazon.
Um Rufus zu nutzen, können Kunden in der Betaversion damit beginnen, ihre Fragen in die Suchleiste der mobilen App von Amazon einzugeben oder zu sprechen. Am unteren Bildschirmrand wird dann ein Rufus-Chat-Dialogfeld angezeigt. Kunden können das Chat-Dialogfeld erweitern, um Antworten auf ihre Fragen anzuzeigen, auf vorgeschlagene Fragen tippen und im Chat-Dialogfeld Folgefragen stellen.
Rufus stärkt die Fähigkeiten des Kunden
Amazonas generative KI Die Funktion bietet Kunden verschiedene Möglichkeiten. Es ermöglicht eine verbesserte Produktrecherche und liefert wertvolle Einblicke in alle Kategorien wie Kopfhörerfunktionen, wichtige Autodetails oder saubere Schönheitsprodukte.
Rufus passt das Einkaufserlebnis individuell an, indem es Anfragen basierend auf Aktivitäten, Ereignissen oder spezifischen Bedürfnissen auslöst und Kunden dabei hilft, relevante Produktkategorien zu entdecken. Darüber hinaus erleichtert es eine vergleichende Analyse und hebt Unterschiede zwischen Produktkategorien wie Lipgloss und Lippenöl oder Tropf- und Übergießkaffeemaschinen hervor.
Es bietet auch personalisierte Empfehlungen für verschiedene Anlässe, von der Auswahl von Valentinstagsgeschenken bis hin zur Suche nach dem perfekten Dinosaurierspielzeug für ein Fünfjähriges. Darüber hinaus können Kunden Rufus nutzen, um beim Durchsuchen einzelner Produktdetailseiten Erläuterungen zu bestimmten Produktfunktionen einzuholen und dabei auf Auflistungsdetails, Kundenrezensionen und Community-Fragen und Antworten zurückzugreifen.
Das KI-Modell ist ein kompetenter Begleiter während des gesamten Prozesses Shopping Journey, die die Produkterkundung, den Vergleich und die Entscheidungsfindung rationalisiert, indem es seine KI-Expertise und sein umfassendes Produktwissen nutzt.
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Über den Autor
Kumar ist ein erfahrener Technologiejournalist mit Spezialisierung auf die dynamischen Schnittstellen von KI/ML, Marketingtechnologie und aufstrebenden Bereichen wie Krypto, Blockchain und NFTS. Mit über drei Jahren Erfahrung in der Branche hat Kumar eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erstellung überzeugender Erzählungen, der Durchführung aufschlussreicher Interviews und der Bereitstellung umfassender Erkenntnisse. Kumars Fachwissen liegt in der Produktion von wirkungsvollen Inhalten, darunter Artikeln, Berichten und Forschungspublikationen für prominente Branchenplattformen. Mit seinen einzigartigen Fähigkeiten, die technisches Wissen und Geschichtenerzählen kombinieren, zeichnet sich Kumar dadurch aus, dass er komplexe technologische Konzepte einem unterschiedlichen Publikum auf klare und ansprechende Weise vermittelt.
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