National Eating Disorder Helpline omfavner AI Chatbot og afskediger personale
Kort sagt
National Eating Disorder Helpline har truffet beslutningen om at erstatte sit menneskelige personale med en AI-chatbot.
Hjælpelinjens personaleforening fordømmer på det kraftigste beslutningen og udtrykker skuffelse over organisationen.
National Eating Disorder Association har besluttede at lukke sin mangeårige telefonhjælpelinje. Fra 1. juni vil NEDA give slip på et lille team, der er ansvarligt for styring og drift af hjælpelinjen. I stedet vil organisationen introducere en AI-drevet chatbot kaldet "Tessa" for at hjælpe personer, der søger støtte. Flytningen kommer efter, at de ansatte, der driver spiseforstyrrelsestelefonen, dannede en fagforening, hvilket førte til deres afskedigelse af NEDA.
NEDAs personale var anmeldes af deres opsigelse og hjælpelinjens lukning kun fire dage efter, at de annoncerede en fagforening tidligere på måneden. Arbejdergruppen, Helpline Associates United, hævder, at NEDA straffer dem for fagforening.
Foreningens talsmand Chase fortalte til Gizmodo, at NEDA er gået videre fra hjælpelinjen, som blev etableret i 1999, men som nu anses for at være forældet på grund af internettet. I stedet sigter organisationen på at forbedre onlineoplevelsen og planlægger at lancere en opdateret hjemmeside inden udgangen af 2023.
NEDA skrev, at cirka 70,000 personer søgte hjælp fra den hjælpelinje, som foreningen administrerede sidste år. Under COVID-19-krisen blev antallet af mennesker, der søgte hjælp, mere end fordoblet og vendte aldrig tilbage til det præ-pandemiske niveau.
Arbejderforeningen fordømmer beslutningen: "En chatbot er ingen erstatning for menneskelig empati, og vi mener, at denne beslutning vil forårsage uoprettelig skade på spiseforstyrrelsessamfundet."
Hjælpelinjemedarbejdere yder en vital service til mennesker, der kæmper med forskellige problemer og har brug for nogen til at lytte og tilbyde støtte. At erstatte dem med en AI-chatbot giver anledning til betydelige bekymringer. Ikke alene mangler en AI-chatbot potentielt evnen til at have empati med mennesker og forstå deres følelser, men den kan også kæmpe for at håndtere komplekse eller følsomme situationer, der kræver menneskelig dømmekraft og indgriben. En AI-chatbot er ude af stand til at skabe tillid eller få folk til at føle sig værdsat og respekteret; på den anden side kan det forværre problemer med forkerte automatiske svar.
Læs mere:
- EU når tidligt til enighed om AI-loven med fokus på gennemsigtighed og risikobegrænsning
- Disney lukker angiveligt sin Metaverse-afdeling for at skære i driftsomkostningerne
- NBA introducerer Association NFT
Ansvarsfraskrivelse
I tråd med den Trust Project retningslinjer, bemærk venligst, at oplysningerne på denne side ikke er beregnet til at være og ikke skal fortolkes som juridiske, skattemæssige, investeringsmæssige, finansielle eller nogen anden form for rådgivning. Det er vigtigt kun at investere, hvad du har råd til at tabe, og at søge uafhængig finansiel rådgivning, hvis du er i tvivl. For yderligere information foreslår vi at henvise til vilkårene og betingelserne samt hjælpe- og supportsiderne fra udstederen eller annoncøren. MetaversePost er forpligtet til nøjagtig, objektiv rapportering, men markedsforholdene kan ændres uden varsel.
Om forfatteren
Agne er en journalist, der dækker de seneste trends og udviklinger inden for metaverset, AI og Web3 industrier for Metaverse Post. Hendes passion for historiefortælling har fået hende til at gennemføre adskillige interviews med eksperter inden for disse områder, hvor hun altid søger at afdække spændende og engagerende historier. Agne er uddannet bachelor i litteratur og har en omfattende baggrund i at skrive om en bred vifte af emner, herunder rejser, kunst og kultur. Hun har også været frivillig som redaktør for dyrerettighedsorganisationen, hvor hun var med til at skabe opmærksomhed omkring dyrevelfærdsspørgsmål. Kontakt hende på [e-mail beskyttet].
Flere artikler
Agne er en journalist, der dækker de seneste trends og udviklinger inden for metaverset, AI og Web3 industrier for Metaverse Post. Hendes passion for historiefortælling har fået hende til at gennemføre adskillige interviews med eksperter inden for disse områder, hvor hun altid søger at afdække spændende og engagerende historier. Agne er uddannet bachelor i litteratur og har en omfattende baggrund i at skrive om en bred vifte af emner, herunder rejser, kunst og kultur. Hun har også været frivillig som redaktør for dyrerettighedsorganisationen, hvor hun var med til at skabe opmærksomhed omkring dyrevelfærdsspørgsmål. Kontakt hende på [e-mail beskyttet].
