60 % af detailforbrugere søger AI-integration til indkøbsrejse: IBM-rapport
Kort sagt
Detailforbrugere sagde, at de gerne ville bruge AI-applikationer, når de handler, ifølge en global undersøgelse fra IBM Institute for Business Value.
Næsten 60 % af detailforbrugerne sagde, at de ønsker at blive integreret AI-applikationer mens de handler, og 4 ud af 5 forbrugere, der ikke har brugt AI til shopping, rapporterede en interesse i at prøve det - ifølge en global undersøgelse fra IBM Institute for Business Value.
Rapporten med titlen 'Revolutioner detailhandlen med kunstig intelligens overalt: Kunderne vil ikke vente ', kaster lys over den voksende kløft mellem forbrugernes forventninger og den aktuelle situation i detailhandelen. Da utilfredsheden med traditionelle indkøbsoplevelser tårner sig op - fremstår teknologi, især kunstig intelligens, som en potentiel katalysator for en detail revolution.
IBM hævder, at kun 9 % af forbrugerne finder tilfredshed i butiksoplevelser, mens kun 14 % udtrykker tilfredshed med online shopping – en opfordring til detailhandlere om at revurdere deres strategier med skiftende forbrugerkrav.
Midt i denne utilfredshed, AI skiller sig ud som en af de primære løsninger. Over halvdelen af de adspurgte forbrugere udtrykte iver efter AI-forbedringer, med virtuelle assistenter og AI-applikationer topper listen med henholdsvis 55 % og 59 %. Disse resultater tyder på en appetit på teknologidrevne løsninger, der kan hæve den samlede indkøbsoplevelse.
Derudover kaster økonomisk usikkerhed, især virkningen af inflation, en lang skygge over forbrugernes adfærd. En bemærkelsesværdig 62 % af de adspurgte erkender, at inflationen har påvirket den måde, de handler på, med priser, der dukker op som hovedårsagen (62 %) til, at forbrugere overvejer at skifte mellem butikker eller mærker.
Oplevelsen i butikkerne, på trods af at den foretrækkes af 73 % af forbrugerne, lever ikke op til forventningerne. Kun 9% udtrykker tilfredshed, hvilket afslører en uoverensstemmelse mellem præference og virkelighed. Ønskede forbedringer omfatter omfattende produktudvalg, bedre produktinformation og hurtigere betalingsprocesser. Disse indsigter signalerer et presserende behov for detailhandlere for at forbedre tilbuddene i butikkerne, så de stemmer overens med forbrugernes forventninger.
Forbrugerpræference for AI-forbedret shopping
I henhold til IBM-undersøgelsen udtrykte forbrugere, der taler om deres ønske om forandring, en stærk interesse for at bruge AI-teknologi for at forbedre deres indkøbsoplevelser.
Mens 59 % udtrykker vilje til at bruge AI-applikationer, mens shopping, personalisering og målrettede tilbud også er i centrum, hvor 52 % udtrykker interesse for at modtage information, annoncer og tilbud, der er skræddersyet til deres specifikke interesser.
Der er dog et misforhold mellem de nuværende tilbud og forbrugernes forventninger.
Kun omkring en tredjedel af virtuelle assistentbrugere melder om tilfredshed, mens næsten 20 % udtrykker skuffelse over, at de helt har undgået sådanne teknologier. Dette understreger behovet for at tilpasse teknologiske fremskridt med ægte forbrugerbehov og forventninger.
I lyset af disse udfordringer og muligheder fungerer undersøgelsen som mere end blot et diagnostisk værktøj - det er en opfordring til handling. Forhandlere opfordres til at innovere og integrere avancerede teknologier, især kunstig intelligens, i både digitale og fysiske indkøbsoplevelser. Undersøgelsens handlingsrettede strategier giver en køreplan for detailhandlere, der ønsker at navigere i dette udviklende landskab og imødekomme de skiftende krav fra nutidens kræsne forbrugere.
Ansvarsfraskrivelse
I tråd med den Trust Project retningslinjer, bemærk venligst, at oplysningerne på denne side ikke er beregnet til at være og ikke skal fortolkes som juridiske, skattemæssige, investeringsmæssige, finansielle eller nogen anden form for rådgivning. Det er vigtigt kun at investere, hvad du har råd til at tabe, og at søge uafhængig finansiel rådgivning, hvis du er i tvivl. For yderligere information foreslår vi at henvise til vilkårene og betingelserne samt hjælpe- og supportsiderne fra udstederen eller annoncøren. MetaversePost er forpligtet til nøjagtig, objektiv rapportering, men markedsforholdene kan ændres uden varsel.
Om forfatteren
Kumar er en erfaren teknisk journalist med speciale i de dynamiske skæringspunkter mellem AI/ML, marketingteknologi og nye områder som krypto, blockchain og NFTs. Med over 3 års erfaring i branchen har Kumar etableret en dokumenteret track record i at skabe overbevisende fortællinger, udføre indsigtsfulde interviews og levere omfattende indsigt. Kumars ekspertise ligger i at producere indhold med stor gennemslagskraft, herunder artikler, rapporter og forskningspublikationer til fremtrædende industriplatforme. Med et unikt færdighedssæt, der kombinerer teknisk viden og historiefortælling, udmærker Kumar sig ved at kommunikere komplekse teknologiske koncepter til forskellige målgrupper på en klar og engagerende måde.
Flere artikler
Kumar er en erfaren teknisk journalist med speciale i de dynamiske skæringspunkter mellem AI/ML, marketingteknologi og nye områder som krypto, blockchain og NFTs. Med over 3 års erfaring i branchen har Kumar etableret en dokumenteret track record i at skabe overbevisende fortællinger, udføre indsigtsfulde interviews og levere omfattende indsigt. Kumars ekspertise ligger i at producere indhold med stor gennemslagskraft, herunder artikler, rapporter og forskningspublikationer til fremtrædende industriplatforme. Med et unikt færdighedssæt, der kombinerer teknisk viden og historiefortælling, udmærker Kumar sig ved at kommunikere komplekse teknologiske koncepter til forskellige målgrupper på en klar og engagerende måde.
