Budoucnost rychlého občerstvení: Operátor Wendys AI Drive-Thru
Stručně
Wendy's říká, že jeho bot „FreshAI“ snižuje náklady a soustředí finanční prostředky jinam. Jiní se obávají, že kvalifikovaní stěhováci budou bez práce.
Podle Wendy's „FreshAI“ snižuje náklady tím, že výdaje soustředí na aktiva nízké hodnoty; jiní se obávají, že nakonec ti, kdo mají méně zkušeností, budou mít problém najít zaměstnání.
Chatbot s umělou inteligencí (AI) přezdívaný „Wendy's FreshAI“ bude přijímat objednávky od zákazníků Wendy's drive-thru poté, co se řetězec rychlého občerstvení spojil s Google Cloud na vytvoření robota. Podle a Vyhlášení 9. května z Google Cloud, chatboti „přinesou revoluci do odvětví rychlých restaurací“. Až 80 % zákazníků Wendy dává přednost zadávání objednávek přes drive-thru, takže by to mohlo zásadním způsobem ovlivnit fungování řetězce rychlého občerstvení.
OpenAIJe ChatGPT využívá zpracování přirozeného jazyka k pochopení toho, co lidé říkají, a ke generování odpovědi využívá strojové učení. Projekt generativní umělé inteligence je součástí snahy Wendy o transformaci svého podnikání pomocí generativní umělé inteligence ve prospěch zákazníků, zaměstnanců a obecného zážitku z restaurace. Podle generálního ředitele a prezidenta Wendy Todda Penegora bude chatbot „velmi konzervativní“, takže „nebudete vědět, že mluvíte s nikým jiným než se zaměstnancem“.
Vzhledem k tomu, že pokrmy Wendy lze personalizovat a jsou vyráběny na objednávku, bude FreshAI po zavedení čelit mnoha výzvám. Existují miliardy možných kombinací jídel a spousta prostoru pro nedorozumění nebo nesprávné objednávky. Kromě složité nabídky bude muset chatbot odfiltrovat jakýkoli hluk na pozadí, protože to může komunikaci ještě ztížit.
„Wendy's byla vždy v popředí inovací a jsme nadšeni, že můžeme stavět na našem partnerství se společností s našimi novými generativními technologiemi umělé inteligence,“ řekl Thomas Kurian, generální ředitel Google Cloud. „Generativní umělá inteligence zásadně mění způsob, jakým lidé komunikují se značkami, a očekáváme, že integrace generativní umělé inteligence společnosti Google Cloud od Wendy nastaví nový standard pro skvělé zážitky z jízdy v odvětví rychlých služeb.“
V červnu bude Wendy's FreshAI testována v restauraci v Columbusu v Ohiu. Zákazníci budou stále moci mluvit s člověkem. Někteří respondenti však poukázali na to, že oznámení není nic jiného než další pokus o „úplné zničení“ pracovních míst a není překvapením, že by se změna dotkla mnoha mladých lidí a dalších lidí s menší odborností. Enormní růst umělé inteligence vyvolává u mnoha lidí obavy, že to povede k masivním ztrátám pracovních míst kvůli jejímu použití v úkolech, které dříve řešili lidé, a to i přes její působivou schopnost zlepšovat se.
Přečtěte si další související články:
- Řízení krypto a blockchainové revoluce
- OpenAI uvolňuje mocný ChatGPT AI chatbot
- ChatGPT se stává placeným jako OpenAI uvažuje o monetizaci chatbota
Odmítnutí odpovědnosti
V souladu s Pokyny k projektu Trust, prosím vezměte na vědomí, že informace uvedené na této stránce nejsou určeny a neměly by být vykládány jako právní, daňové, investiční, finanční nebo jakékoli jiné formy poradenství. Je důležité investovat jen to, co si můžete dovolit ztratit, a v případě pochybností vyhledat nezávislé finanční poradenství. Pro další informace doporučujeme nahlédnout do smluvních podmínek a také na stránky nápovědy a podpory poskytnuté vydavatelem nebo inzerentem. MetaversePost se zavázala poskytovat přesné a nezaujaté zprávy, ale podmínky na trhu se mohou bez upozornění změnit.
O autorovi
Nik je uznávaným analytikem a spisovatelem ve společnosti Metaverse Post, specializující se na poskytování špičkových náhledů do rychle se rozvíjejícího světa technologií se zvláštním důrazem na AI/ML, XR, VR, on-chain analytiku a vývoj blockchainu. Jeho články zapojují a informují různorodé publikum a pomáhají mu udržet náskok před technologickou křivkou. Nik, který má magisterský titul v oboru ekonomie a management, dobře rozumí nuancím obchodního světa a jeho průniku se vznikajícími technologiemi.
Další články
Nik je uznávaným analytikem a spisovatelem ve společnosti Metaverse Post, specializující se na poskytování špičkových náhledů do rychle se rozvíjejícího světa technologií se zvláštním důrazem na AI/ML, XR, VR, on-chain analytiku a vývoj blockchainu. Jeho články zapojují a informují různorodé publikum a pomáhají mu udržet náskok před technologickou křivkou. Nik, který má magisterský titul v oboru ekonomie a management, dobře rozumí nuancím obchodního světa a jeho průniku se vznikajícími technologiemi.
