Spotlight Retail Group integruje AI Topaz společnosti Infosys pro personalizované nakupování
Stručně
Spotlight Retail Group využívá Infosys Topaz k poskytování personalizovaného online nakupování zákazníkům na nadcházející svátky.
Austrálie je Spotlight Retail Group (SRG) posiluje růst zákazníků společnosti prostřednictvím vícekanálového digitálního plnění a pokročilé analytické platformy ve spolupráci s indickou IT společností Infosys.
Podle oznámení spolupráce vyústila v implementaci první nabídky společnosti Infosys AI, Infosys Topaz, zmocnění maloobchodní skupiny k dodání a personalizované online nakupování svým zákazníkům.
SRG uvedla, že tato zlepšená zákaznická zkušenost vedla k 113procentnímu růstu zákaznické základny za období 12 měsíců a 93procentnímu nárůstu transakcí.
Dále, škálovatelná platforma digitálního obchodu na vyžádání sehrála důležitou roli při pomoci skupině maloobchodníků při překonávání nárůstu objemu transakcí mezi jejími zákazníky, dodal.
„Ve Spotlight Retail Group jsme odhodláni neustále optimalizovat zákaznickou zkušenost jako jeden z našich klíčových konkurenčních rozdílů. Jedním ze způsobů, jak jsme toho dosáhli, je větší investice do personalizace, a to je jádro platformy digitálního obchodu vytvořené s Infosys Topaz, využívající její pokročilé analytické schopnosti,“ řekl Tal Lall, generální ředitel skupiny pro digitální a omnichannel ve společnosti Infosys Topaz. Spotlight Retail Group.
„Tato platforma nám nyní poskytuje hlubší informace postřehy zákazníků a zároveň podporuje škálovatelnost pro splnění požadavků zákazníků a zavádění nových značek. Jsme potěšeni, že jsme na této cestě spolupracovali se společností Infosys,“ dodal Lall.
Začleněním pokročilých analytických funkcí založených na Infosys Topaz platforma zlepšila zážitek z online nakupování a poskytuje inteligentní pohledy na chování zákazníků. Flexibilní digitální obchod platforma usnadňuje personalizované cesty zákazníků a zavedla nové služby, jako je click-and-collect a šité na míru pro online nakupující.
Společnost SRG navíc využila Infosys Topaz ke zlepšení řízení zásob, snížení rušení objednávek z důvodu nedostatečného skladu a urychlení vyřízení objednávek, což vedlo k výraznému zlepšení úrovně spokojenosti zákazníků.
„Je vzrušující vidět silné zákaznické a obchodní výsledky, které umožňuje platforma digitálního obchodu, kterou jsme vytvořili pro skupinu Spotlight Retail Group. Hluboké poznatky o chování spotřebitelů a zásobách, které tým Spotlight umožnil, zdůrazňují sílu Infosys Topaz při pomoci podnikům, aby byly připraveny na AI,“ řekl Karmesh Vaswani, výkonný viceprezident a globální ředitel pro spotřebitele, maloobchod a logistiku společnosti Infosys.
Umělá inteligence je oblíbeným měničem hry maloobchodníků
V intenzivním předstihu k svátek nakupování spěch, maloobchodníci jsou poháněni přesvědčivými pobídkami, aby využívali nejnovější Technologie AI, jejímž cílem je maximalizovat prodej během klíčového období mezi Dnem díkůvzdání a Cyber Monday. Poskytuje maloobchodníkům možnosti technologií, které umožňují pokrok rafinovanějším a cílenějším strategiím vlivu na spotřebitele.
Maloobchodníci využívající AI mohou ovlivnit rozhodnutí týkající se produktů prezentovaných spotřebitelům, učiněných doporučení, cenových struktur a přijatých propagačních nabídek.
Vezměte si například švédský módní gigant H&M, který zaměstnává přes 200 datových vědců a Algoritmy AI předpovídat trendy. Tyto algoritmy shromažďují údaje o módě z vyhledávačů a blogů a řídí rozhodování o inventáři, načasování a umístění obchodu. To pomáhá firmě v jejím plánu udržet si náskok v rychle se rozvíjejícím světě módního maloobchodu.
Podobně módní konglomerát Zara využil roboty řízené umělou inteligencí k rychlému získávání zákaznických objednávek, zejména v transakcích zahrnujících možnosti Buy Online, Pick-Up in Store (BOPIS) nebo Click and Collect, čímž předvádí snahu společnosti zlepšit zákaznickou zkušenost prostřednictvím inovativní technologie. .
Nedávno britský maloobchodník The Very Group spustil nový Generativní AI Innovation Lab, která zákazníkům poskytuje personalizované zážitky z digitálního nakupování s důrazem na interaktivní zapojení, aby splnila vyvíjející se očekávání spotřebitelů.
Takových příkladů je celá řada. Celkově je však důležité pochopit, že nasazení umělé inteligence v maloobchodním prostředí není pouhým technologickým vylepšením, ale strategickým krokem k utváření a vedení celé nákupní cesty spotřebitele.
Odmítnutí odpovědnosti
V souladu s Pokyny k projektu Trust, prosím vezměte na vědomí, že informace uvedené na této stránce nejsou určeny a neměly by být vykládány jako právní, daňové, investiční, finanční nebo jakékoli jiné formy poradenství. Je důležité investovat jen to, co si můžete dovolit ztratit, a v případě pochybností vyhledat nezávislé finanční poradenství. Pro další informace doporučujeme nahlédnout do smluvních podmínek a také na stránky nápovědy a podpory poskytnuté vydavatelem nebo inzerentem. MetaversePost se zavázala poskytovat přesné a nezaujaté zprávy, ale podmínky na trhu se mohou bez upozornění změnit.
O autorovi
Kumar je zkušený technický novinář se specializací na dynamické průniky AI/ML, marketingové technologie a nově vznikající obory, jako jsou kryptoměny, blockchain a NFTs. S více než 3 lety zkušeností v oboru si Kumar vytvořil prokazatelné výsledky ve vytváření působivých příběhů, vedení zasvěcených rozhovorů a poskytování komplexních poznatků. Kumarova odbornost spočívá ve vytváření vysoce působivého obsahu, včetně článků, zpráv a výzkumných publikací pro prominentní průmyslové platformy. Díky jedinečné sadě dovedností, které kombinují technické znalosti a vyprávění příběhů, Kumar vyniká v komunikaci složitých technologických konceptů pro různé publikum jasným a poutavým způsobem.
Další články
Kumar je zkušený technický novinář se specializací na dynamické průniky AI/ML, marketingové technologie a nově vznikající obory, jako jsou kryptoměny, blockchain a NFTs. S více než 3 lety zkušeností v oboru si Kumar vytvořil prokazatelné výsledky ve vytváření působivých příběhů, vedení zasvěcených rozhovorů a poskytování komplexních poznatků. Kumarova odbornost spočívá ve vytváření vysoce působivého obsahu, včetně článků, zpráv a výzkumných publikací pro prominentní průmyslové platformy. Díky jedinečné sadě dovedností, které kombinují technické znalosti a vyprávění příběhů, Kumar vyniká v komunikaci složitých technologických konceptů pro různé publikum jasným a poutavým způsobem.
