Jak Web3 Technologie může způsobit revoluci ve věrnostních programech
Stručně
Web3 technologie může zlepšit věrnostní programy tím, že umožní větší transparentnost, bezpečnost a inovace, a také umožní zákazníkům vlastnit a ovládat svá data, preference a odměny.
Metaverse Post vyzpovídal Maximiliaan van Kuyk z OneOf, a Web3 společnost, která spojuje značky a celebrity se spotřebiteli prostřednictvím web3 věrnostní programy.
Věrnostní programy jsou pro značky klíčovou strategií k udržení a přilákání zákazníků, zejména na konkurenčním a dynamickém trhu. Jedním z příkladů úspěšného věrnostního programu je aplikace McDonald's, která má přes 40 milionů stažení a nabízí uživatelům odměny, jako je jídlo zdarma a slevy. Jak ale mohou značky jít nad rámec tradičního věrnostního programu a vytvářet pro své zákazníky personalizované a poutavé zážitky?
Jedna možná odpověď je web3 technologie, která umožňuje značkám spojit se se zákazníky prostřednictvím decentralizovaných platforem, které nabízejí větší transparentnost, bezpečnost a inovace. Web3 může také umožnit zákazníkům vlastnit a ovládat svá data, preference a odměny, čímž vytváří loajálnější a důvěryhodnější vztah se značkami.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Web3 technologie může změnit věrnostní programy, Metaverse Post rozhovor Maximiliaan van Kuyk, Senior Vice President a Head of Product ve společnosti Jeden zse web3 společnost, která spojuje značky a celebrity s více než 100 miliony spotřebitelů.
OnePlatform společnosti OneOf je řešením pro podniky, které chtějí využít výkon web3. Nabízí sadu nástrojů, které podnikům umožňují vytvářet poutavé věrnostní programy, inovativní tržiště a pronikavou analýzu zákazníků. S OnePlatform mohou využít potenciálu decentralizovaného webu a vyhovět vyvíjejícím se potřebám moderního spotřebitele. Mezi klienty OneOf patří eBay, Spotify, Warner Music Group, American Express a Snapple.
Jak vaše minulost vedla k vaší roli v OneOf? Můžete se podělit o cestu, která vás přivedla k web3 a NFT prostoru a nakonec i společnosti?
Moje blockchain kariéra začala v roce 2013, kdy jsem založil volební platformu, Iniciativa V, Že běžel na bitcoinu pomocí barevných mincí. Toto byl OG blockchain předtím, než Ethereum bylo víc než jen konverzace na bitcoinových setkáních. Barevné mince učinily Satoshi jedinečným a sledovatelným podobným NFT, takže by se dalo říct, že jsme byli v NFT prostor v některých ohledech (samozřejmě je zde mnoho rozdílů).
Od té doby jsem spoluzaložil několik dalších startupů a pracoval jako produktový vedoucí ve web2 a web3 arény. Jedním ze startupů byla hra s cestovními odměnami, která mě přenesla do mé novější kariéry. Před OneOf jsem pracoval na hudební věrnostní platformě. To způsobilo můj přechod na OneOf, který byl původně spuštěn jako Music NFT tržiště, dává velký smysl. Pomohl jsem také spoluzaložit startup fintech marketingových plateb OTH síť před připojením k OneOf a dodnes roste.
Mezi mými dlouholetými znalostmi blockchainu a web3 technologie a mé zkušenosti v oblasti hudby a věrnostního prostoru, mám docela dobrou pozici na pozici vedoucího produktu, role SVP ve společnosti OneOf, kde v současné době budujeme a spouštíme SaaS Web3, věrnostní a obchodní platforma.
Mohl byste poskytnout náhled na to, jak nápad na OneOf vznikl a jak byl vyvinut? Jaké byly klíčové faktory nebo inspirace za projektem?
Mnoho funkcí produktů OneOf pochází z dynamiky zpětné vazby od uživatelů a trhu. Když však mluvíme o OnePlatform, kterou OneOf v současné době buduje, vycházelo to ze skutečnosti, že všechny značky, se kterými jsme komunikovali na našem vlastním trhu, chtěly kopii našeho softwaru pro sebe. Ještě k tomu, že partnerská společnost TAP Network měla existující Web3 věrnostní platforma; prostě dávalo smysl dát dohromady sadu technologií a nabídnout je podnikovým značkám.
Věrnostní programy se pro značky stávají stále důležitějšími a spotřebitelé hledají hyperpersonalizované zážitky. Jak mohou značky využít Web3 technologie k vybudování robustních věrnostních programů, které skutečně vzbuzují loajalitu mezi spotřebiteli?
Web3 přeplňuje věrnostní systémy likviditou a personalizací pro koncového spotřebitele, protože odměny lze nyní vlastnit a obchodovat s nimi. Postupem času je to další logický krok pro všechny věrnostní programy. Věříme, že to bude pro spotřebitele velmi zřejmé, pokud značky nebudou nabízet tyto druhy funkcí; spotřebitelé nebudou tak nadšení a zapojení.
Mohli byste se podělit o poznatky o tom, jak personalizace a systémy vzájemného zapojení mohou modernizovat věrnostní programy a efektivně zapojit nové spotřebitele?
Jedním ze zjednodušených příkladů je, když zákazník získá věrnostní odměnu nákupem nebo zapojením se do značky, ale není to pro něj užitečná odměna; mají možnost obchodovat s jiným zákazníkem, který tuto věrnostní odměnu ještě nezískal. Tento peer-to-peer systém umožňuje každému zákazníkovi získat odměny, které jsou pro něj nejcennější.
Pomocí OnePlatform mohou nyní značky navrhnout mnohem více než jen 5% zpět v bodech za útratu – což je typické mezi staršími systémy odměňování a motivujícími metrikami.
Jaké postřehy jste zaznamenali o preferencích a očekáváních nové generace spotřebitelů, pokud jde o věrnostní programy? Čeho si nejvíce cení výměnou za svou věrnost?
Cení si vlastnictví a flexibility. Několik spotřebitelů si začalo zvykat na druh transparentnosti a otevřené komunikační linie, které jsou vlastní étosu společnosti Web3.
Lin Dai, CEO a spoluzakladatel OneOf, bude na Cannes Lion hovořit o budoucnosti věrnosti značce. Můžete nám nahlédnout do toho, co mohou účastníci očekávat od vašeho setkání? Jaké jsou klíčové poznatky nebo trendy, které budete zdůrazňovat?
Lin Dai vystoupí ve vile MasterCard, kde uspořádáme oběd pro různé CEO, CMO a lídry v oboru, kteří budou diskutovat o budoucnosti technologií, kultury a loajality, včetně manažerů z elf, Sony Music a Brave Software. Ponoříme se do rozhovorů o konvergenci blockchainu, reklamy, marketingu, soukromí a o tom, jak mohou věrnostní programy podpořit zapojení spotřebitelů, zkušenosti a příjmy.
v Web3 éra, jak může technologie blockchain a NFTs hrají roli v transformaci věrnostních programů?
Zvyšuje vlastnictví likvidity a převoditelnost celého programu, a pokud je správně nasazen, vše pod kontrolou značky.
Jak vidíte vývoj věrnostních programů v blízké budoucnosti a jakou roli bude hrát web3 technologická hra při formování jejich rozvoje?
Budoucnost loajality a web3 technologie jsou vnitřně propojeny. Mít vestavěný věrnostní systém web3 znamená být součástí mnohem většího ekosystému, který značkám umožňuje vytvářet jedinečné vzájemné propagační nástroje a odměny. Vidím blízkou budoucnost, kde se velké věrnostní platformy ke značkám vzájemně ovlivňují.
Jak si představujete integraci influencer marketingu a věrnostních programů, když se OneOf zaměřuje na propojování spotřebitelů se značkami a celebritami? Web3 krajina? Existují nějaké pozoruhodné příklady nebo strategie, o které se můžete podělit?
Největší influenceři na světě se vždy snaží odměnit své fanoušky za zapojení. Systémy, které zabudováváme web3 umožnit jim vytvořit mnohem poutavější program odměn, který zajistí mnohem silnější věrnost značce. Viděli jsme špičku ledovce se spuštěním influencerů NFT projekty, ale většina z nich žalostně selhala kvůli vznešeným slibům a nedostatku nástrojů k vytváření trvalé hodnoty pro fanoušky.
Jaké jsou některé výzvy nebo překážky, které předvídáte v rozšířeném přijetí? web3- věrnostní programy? Jak OneOf řeší tyto výzvy, aby podpořil přijetí a vytvořil hodnotu pro své partnery?
Jednou z největších výzev je onboarding. OneOf to vyřešil svou vlastní infrastrukturou pro správu peněženky, která umožňuje web3 prvek systému téměř neviditelný pro uživatele, který se o něj nechce starat, a zároveň umožňuje těm, kdo ano, převzít plnou kontrolu.
Při pohledu do budoucna, jaké jsou některé nadcházející iniciativy pro OneOf, které vás těší? Jak vidíte vývoj role společnosti v ekosystému věrnostního programu?
Bohužel ještě nemohu mluvit o některých z těch nejzajímavějších. Máme však skutečně vzrušující partnerství se společnostmi American Express, MasterCard a Warner Music Group, abychom jmenovali alespoň některé, kde se na počátečních fázích již pracuje a několik dalších fází těchto partnerství vytvoří obrovská zadní vrátka nalodění milionů lidí do vesmíru.
Čtěte více:
- NFT: Nová metoda ke zvýšení věrnosti klientů
- OneOf Platform k partnerství s MoonPay
- BMW zapojuje Coinweb a BNB Chain do věrnostního programu založeného na blockchainu
Odmítnutí odpovědnosti
V souladu s Pokyny k projektu Trust, prosím vezměte na vědomí, že informace uvedené na této stránce nejsou určeny a neměly by být vykládány jako právní, daňové, investiční, finanční nebo jakékoli jiné formy poradenství. Je důležité investovat jen to, co si můžete dovolit ztratit, a v případě pochybností vyhledat nezávislé finanční poradenství. Pro další informace doporučujeme nahlédnout do smluvních podmínek a také na stránky nápovědy a podpory poskytnuté vydavatelem nebo inzerentem. MetaversePost se zavázala poskytovat přesné a nezaujaté zprávy, ale podmínky na trhu se mohou bez upozornění změnit.
O autorovi
Agne je novinářka, která se zabývá nejnovějšími trendy a vývojem v metaverse, AI a Web3 průmysl pro Metaverse Post. Její vášeň pro vyprávění ji přivedla k četným rozhovorům s odborníky v těchto oblastech, ve kterých se vždy snažila odhalit vzrušující a poutavé příběhy. Agne má bakalářský titul z literatury a má rozsáhlé zkušenosti s psaním o široké škále témat, včetně cestování, umění a kultury. Přihlásila se také jako redaktorka do organizace pro práva zvířat, kde pomáhala zvyšovat povědomí o otázkách dobrých životních podmínek zvířat. Kontaktujte ji [chráněno e-mailem].
Další články
Agne je novinářka, která se zabývá nejnovějšími trendy a vývojem v metaverse, AI a Web3 průmysl pro Metaverse Post. Její vášeň pro vyprávění ji přivedla k četným rozhovorům s odborníky v těchto oblastech, ve kterých se vždy snažila odhalit vzrušující a poutavé příběhy. Agne má bakalářský titul z literatury a má rozsáhlé zkušenosti s psaním o široké škále témat, včetně cestování, umění a kultury. Přihlásila se také jako redaktorka do organizace pro práva zvířat, kde pomáhala zvyšovat povědomí o otázkách dobrých životních podmínek zvířat. Kontaktujte ji [chráněno e-mailem].
