Google rozšiřuje maloobchodní možnosti řízené umělou inteligencí o novou platformu pro nákupní agenty
Stručně
Společnost Google představila protokol Universal Commerce Protocol (UCP) a další nástroje založené na umělé inteligenci, včetně cílených slev, značkových obchodních agentů a platformy Gemini Enterprise, s cílem zefektivnit elektronické obchodování a vylepšit zážitky z nakupování.
Technologická společnost Google v neděli během konference Národní maloobchodní federace (NRF) oznámila zavedení nového otevřeného standardu s názvem Universal Commerce Protocol (UCP) pro nakupování řízené agenty s využitím umělé inteligence.
Standard byl vyvinut ve spolupráci se společnostmi, jako jsou Shopify, Etsy, Wayfair, Target a Walmart. Je navržen tak, aby agentům umělé inteligence umožnil fungovat napříč různými fázemi nákupního procesu zákazníka, včetně vyhledávání produktů, transakcí a podpory po nákupu. Uvedeným cílem je zefektivnit tyto procesy tím, že se umožní koordinace prostřednictvím jediného protokolu, namísto nutnosti samostatného připojení pro každého agenta.
Podle GoogleUCP poskytuje sdílený rámec pro komunikaci mezi agenty umělé inteligence, systémy, firmami a poskytovateli plateb, což agentům umožňuje interagovat napříč různými platformami bez nutnosti vlastních integrací. Protokol je navržen tak, aby fungoval napříč různými vertikálami a je kompatibilní se stávajícími standardy, jako jsou Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) a Model Context Protocol (MCP).
Společnost oznámila, že plánuje implementovat UCP pro vybrané produkty Google v režimu umělé inteligence v rámci Vyhledávání Google a Blíženci aplikace, které spotřebitelům umožní nakupovat přímo u prodejců se sídlem v USA a zároveň si prohlížet produkty. Platby budou zpracovávány prostřednictvím služby Google Pay, přičemž informace o dopravě budou získávány z Peněženky Google a společnost Google uvedla, že v blízké budoucnosti bude přidána podpora pro PayPal jako platební možnost.
Rozšiřování nabídek AI Commerce o cílené slevy, obchodní agenty a Gemini Enterprise
Google dále uvedl, že značkám umožní poskytovat uživatelům cílené slevy během vyhledávání produktů v režimu umělé inteligence. Například když spotřebitel zadá dotaz typu „Hledám moderní a stylový koberec do jídelny s vysokou návštěvností. Pořádám hodně večeří, takže chci něco, co se snadno čistí“, zúčastněné značky mohou nakonfigurovat kampaně tak, aby v daný okamžik nabízely slevu.
Společnost také uvedla, že v rámci Merchant Center zavádí další datové atributy, které prodejcům umožní lépe prezentovat své produkty na vyhledávacích platformách řízených umělou inteligencí.
Společnost Google dále oznámila, že obchodníci nyní mohou do Vyhledávání Google integrovat značkového Business Agentu s umělou inteligencí, který bude odpovídat na dotazy zákazníků. Společnost poznamenala, že maloobchodníci včetně Lowe's, Michaels, Poshmark a Reebok tuto funkci již využívají, zatímco konkurenti jako Shopify a Meta zkoumají podobné nástroje založené na umělé inteligenci pro zákaznickou podporu a zapojení.
Společnost Google dále představila Gemini Enterprise pro zákaznickou zkušenost (CX), sadu nástrojů určených k pomoci maloobchodníkům a restauracím s řízením nakupování a interakcí se zákazníky.
Google postupuje v elektronickém obchodování s využitím umělé inteligence, aby mohl konkurovat OpenAI, Zmatek a Amazon
Elektronické obchodování se stalo klíčovou oblastí konkurence na rychle se rozvíjejícím trhu generativní umělé inteligence, kde Google soupeří se společnostmi jako OpenAI, Perplexity a Amazon, přičemž každá z nich se snaží povzbudit spotřebitele k zahájení nákupního procesu pomocí jejich příslušných aplikací a služeb. V září OpenAI oznámila funkci Okamžitá platba, která uživatelům umožňuje nakupovat určité produkty přímo prostřednictvím ChatGPTs OpenAI vybírání poplatků z transakcí, které zprostředkovává. OpenAIProtokol Agentic Commerce Protocol, vyvinutý ve spolupráci se společností Stripe, je open source a mohl by sloužit jako konkurent protokolu Universal Commerce Protocol (UCP) od společnosti Google.
V květnu společnost Perplexity oznámila partnerství se společností PayPal, které uživatelům umožní nakupovat produkty, rezervovat si cestování a získávat vstupenky na koncerty přímo v rámci chatovací platformy, aniž by museli službu opustit. Společnost také v listopadu uvedla, že včas před svátky spustí bezplatný nástroj pro nakupování pro americké uživatele.
Společnost Amazon začátkem předchozího roku představila funkci Shop Direct, která spotřebitelům umožňuje procházet produkty z webových stránek jiných značek a zároveň zůstat na Amazonu. Některé položky obsahují tlačítko „Koupit pro mě“, což je agent s umělou inteligencí, který je schopen dokončit nákupy na externích stránkách jménem nakupujícího.
Zpráva společnosti McKinsey z října předpovídala, že do roku 2030 by globální maloobchodní trh mohl představovat příležitost v hodnotě 3 až 5 bilionů dolarů, poháněnou nástroji založenými na umělé inteligenci a agentním obchodem.
Odmítnutí odpovědnosti
V souladu s Pokyny k projektu Trust, prosím vezměte na vědomí, že informace uvedené na této stránce nejsou určeny a neměly by být vykládány jako právní, daňové, investiční, finanční nebo jakékoli jiné formy poradenství. Je důležité investovat jen to, co si můžete dovolit ztratit, a v případě pochybností vyhledat nezávislé finanční poradenství. Pro další informace doporučujeme nahlédnout do smluvních podmínek a také na stránky nápovědy a podpory poskytnuté vydavatelem nebo inzerentem. MetaversePost se zavázala poskytovat přesné a nezaujaté zprávy, ale podmínky na trhu se mohou bez upozornění změnit.
O autorovi
Alisa, oddaná novinářka v MPost, se specializuje na kryptoměny, důkazy s nulovými znalostmi, investice a rozsáhlou oblast Web3. S velkým okem pro nové trendy a technologie poskytuje komplexní pokrytí, aby informovala a zapojila čtenáře do neustále se vyvíjejícího prostředí digitálních financí.
Další články
Alisa, oddaná novinářka v MPost, se specializuje na kryptoměny, důkazy s nulovými znalostmi, investice a rozsáhlou oblast Web3. S velkým okem pro nové trendy a technologie poskytuje komplexní pokrytí, aby informovala a zapojila čtenáře do neustále se vyvíjejícího prostředí digitálních financí.
