20 nejlepších nástrojů AI Assistant pro obchodní a osobní produktivitu v roce 2023

Tyto špičkové pomocné nástroje umělé inteligence pro domácnost a práci jsou schopny porozumět a interpretovat lidský jazyk, což uživatelům umožňuje komunikovat s technologií intuitivnějším a konverzačním způsobem. Mohou provádět úkoly, jako je odpovídat na otázky, poskytovat doporučení a dokonce i ovládat chytrá zařízení, což z nich dělá neocenitelný nástroj v dnešním digitálním prostředí.

Pro tipy
1. Objevte sílu AI s 300+ Nejlepší ChatGPT Výzvy  a Výzvy Bard Google uvolnit svůj plný potenciál.
2. Zažijte krásu AI tvorby textu na obrázek s Nejlepší 100+ Stable Diffusion Výzvy.
3. Ponořte se do 100 nejlepších výzev pro převod textu na zvuk pro AI Music Generation.

Tato příručka poskytuje podrobný pohled na 20 nejlepších současných asistentů AI na základě schopností a hodnoty.

1 Alexa

Alexa je průkopnický cloudový konverzační asistent AI vyvinutý společností Amazon. Pohání oblíbené chytré reproduktory Echo společnosti a další zařízení s podporou Alexa. Alexa umožňuje uživatelům komunikovat prostřednictvím hlasových požadavků pomocí podporovaných zařízení. Sada Alexa Skills Kit umožňuje vývojářům rozšířit schopnosti Alexa vytvářením vlastních dovedností, které přidávají nové funkce. K dispozici je více než 100,000 XNUMX dovedností, které Alexe umožňují dělat vše od ovládání chytrých domácích zařízení po streamování hudby a audioknih. 

Alexa může také volat, posílat zprávy, nastavovat připomenutí, poskytovat předpovědi počasí, odpovídat na obecné otázky a další. Alexa je neustále chytřejší s novými funkcemi a je nejrozšířenějším asistentem umělé inteligence s širokým uznáním spotřebitelů. Nabízí rozsáhlý ekosystém kompatibilních zařízení pro chytrou domácnost a dovednosti pro vylepšení funkčnosti. Alexa vyniká v automatizaci domácích úkolů a poskytování informací na vyžádání pomocí hlasu.

Integrace a implementace

• Funguje hned po vybalení se zařízeními s podporou Alexa, jako je Echo.
• Inteligentní dům Alexa Skills Kit umožňuje výrobcům zařízení integrovat ovládání Alexa.
• Hlasová služba Alexa umožňuje vývojářům integrovat Alexu do jejich vlastních zařízení a aplikací.
• Dovednosti lze budovat pomocí sady Alexa Skills Kit a publikovat na webu Alexa Skills Store.

Klady

• Nejoblíbenější a nejrozšířenější asistent
• Velký ekosystém dovedností a zařízení pro chytrou domácnost
• Snadné nastavení a použití

Nevýhody

• Obavy o soukromí kolem shromažďování dat
• Vyžaduje zařízení Amazon nebo integraci účtů
• Kvalita dovedností se výrazně liší

2. Siri

Siri je průkopnický asistent AI společnosti Apple zabudovaný do iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod a dalších. Vyznačuje se intuitivním zpracováním přirozeného jazyka pro hlasové nebo textové interakce. Siri je hluboce integrována se zařízeními a aplikacemi Apple, aby bylo možné ovládat handsfree. Uživatelé mohou získat informace, jako jsou sportovní výsledky, počasí a ceny akcií, pouhým dotazem. Siri také zvládne přehrávání médií, zasílání zpráv, připomenutí, správu kalendáře a ovládání zařízení pro chytrou domácnost. Zpracování citlivých požadavků na zařízení pomáhá zachovat soukromí.

Asistent v průběhu času přizpůsobuje odpovědi na základě vzorců používání. Siri je navržena pro pohodlí a dostupnost výhradně pro majitele zařízení Apple. Bezproblémová integrace napříč ekosystémem Apple je klíčovou silnou stránkou.

Integrace a implementace

• Předinstalované na zařízeních Apple.
• Přístupné prostřednictvím hlasu, textu nebo gest, jako je podržení tlačítka Domů.
• API dostupná pro integraci aplikací pod Apple Program MFi.
• HomeKit umožňuje integraci zařízení chytré domácnosti.
• Výrobci automobilů se mohou integrovat přes CarPlay.

Klady

• Intuitivní konverzační rozhraní
• Úzká integrace mezi zařízeními Apple
• Zpracovává citlivá data na zařízení
• Přizpůsobuje se na základě vzorců používání

Nevýhody

• Omezeno na ekosystém Apple
• Méně schopné než plnohodnotní AI asistenti
• Nelze přizpůsobit ani konfigurovat

3. Asistent Google

Google Assistant je konverzační pomocník AI společnosti Google dostupný pro chytré telefony, chytré reproduktory, displeje, televizory, sluchátka a další. Dokáže porozumět hlasovým a textovým interakcím v přirozeném jazyce. Asistent Google je optimalizován tak, aby využíval rozsáhlého grafu znalostí vyhledávání Google a poskytoval informace, jako je počasí, překlady, výpočty a definitions. Nabízí také personalizované odpovědi přizpůsobené uživatelskému účtu Google a datům.

Asistent udržuje kontext během víceotáčkových konverzací, aby neustále zdokonaloval odpovědi. Poskytuje také nativní integraci se zařízeními Google Home a Nest pro ovládání chytré domácnosti. Jako všestranný pomocník pro více platforem jej lze použít pro přehrávání médií, každodenní organizaci a ovládání mobilních zařízení.

Integrace a implementace

• Předinstalované na chytrých telefonech a tabletech Android.
• Vestavěné do chytrých reproduktorů a displejů Google Home.
• K dispozici na stovkách milionů zařízení se službami Google Play.
• Akce na Googlu vývojová platforma umožňuje integraci třetích stran.
• Po migraci na účty Google funguje se zařízeními Nest.
• Integruje se se zařízeními Chromecast.

Klady

• Široká dostupnost napříč zařízeními
• Výkonný znalostní graf
• Personalizované na základě účtu Google

Nevýhody

• Obavy o ochranu soukromí v souvislosti se shromažďováním dat Google
• Odpovědi jsou nekonzistentní kvůli spolehlivosti vyhledávání
• Méně přizpůsobení než u některých platforem

4. Cortana

Cortana je virtuální asistent společnosti Microsoft s umělou inteligencí dostupný pro Windows, Android/iOS a reproduktor Harman Kardon Invoke. Obsahuje konverzační rozhraní se schopností porozumět hlasu a textu v přirozeném jazyce. Cortana se zaměřuje na scénáře produktivity. Úzce se integruje s produkty společnosti Microsoft, jako jsou Office 365, Outlook a LinkedIn, a pomáhá tak se správou e-mailů, kalendářů, dokumentů a obchodních vyhledávání. Cortana po spárování s reproduktory Invoke zvládne i základní příkazy smartphonu, přehrávání hudby a automatizaci domácnosti.

Pro další vylepšení schopností Cortany jsou k dispozici dovednosti třetích stran. Udržuje kontext během konverzací, aby neustále zlepšoval reakce přizpůsobené preferencím uživatelů. Tato personalizace a integrace ekosystému Microsoft dělají z Cortany jedinečně specializovaného asistenta.

Integrace a implementace

• Předinstalovaný na zařízeních s Windows 10 a dostupný prostřednictvím aplikace pro iOS/Android.
• Reproduktor Harman Kardon Invoke byl ukončen v roce 2020, ale funguje tam, kde je k dispozici.
• Komunikuje s aplikacemi Windows 10 prostřednictvím jednotného jádra Cortana.
• Dovednosti lze budovat pomocí sady Cortana Skills Kit a Microsoft Bot Framework.

Klady

• Produktivita zaměřená na podnikání
• Těsná integrace Microsoftu
• Dovednosti třetích stran rozšiřují možnosti

Nevýhody

• Omezená dostupnost mimo ekosystém Windows
• Menší investice Microsoftu v poslední době
• Není tak vhodný pro běžné případy použití

5. IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant je konverzační AI platforma podnikové úrovně, která nabízí sofistikované schopnosti přirozeného jazyka. Je založen na cloudu se zpracováním na serverech IBM. Watson Assistant nabízí robustní porozumění přirozenému jazyku pomocí strojového učení a neuronových sítí. Zaměřuje se na strukturované konverzace pro případy obchodního použití, jako je zákaznický servis, pracovní místa pro zaměstnance a konverzační obchodní pracovní postupy.

Předem vytvořené domény pro odvětví jako bankovnictví, maloobchod a pohostinství urychlují vývoj. Vlastní konverzační řešení lze také vytvořit na míru pro jedinečné potřeby. Zahrnuje také nástroje pro vizuální dialog, integraci s obchodními systémy a analytické řídicí panely.

Integrace a implementace

• IBM Cloud hosted – vyžaduje nasazení účtu a instance.
• Integrace API nebo vložení webového chatu pro nasazení front-endu.
• IBM Watson Assistant pro hlasové agenty přidává telefonování.
• Předem vytvořené podnikové konektory a ekosystém služeb Watson.
• Pokročilé přizpůsobení vyžaduje znalosti kódování Node.js nebo Python.

Klady

• Robustní schopnosti NLP
• Nasazení v podnikovém měřítku
• K dispozici jsou předem sestavené domény
• Kontroly zabezpečení a dodržování předpisů

Nevýhody

• Strmá křivka učení
• Drahé bez velkého objemu
• Lepší pro strukturované konverzace

6. Nuance Mix

Nuance Mix je vícekanálový virtuální asistent navržený k automatizaci konverzací podpory zákazníků a zaměstnanců prostřednictvím hlasu, webu, mobilu a SMS. Poskytuje vizuální nástroj pro vytváření a optimalizaci dialogových toků bez kódování.

Nuance Mix nabízí předpřipravené konverzační moduly pro běžné scénáře služeb, jako je technická podpora, plánování schůzek, stav objednávky, hlasová biometrie a další. Má nástroje pro snadnou integraci s back-end systémy spolu s konverzační analýzou.

Jako zavedená jednička v oblasti rozpoznávání řeči a umělé inteligence umožňuje Nuance Mix společnostem vytvářet jednotné zkušenosti s podporou zákazníků a zaměstnanců napříč kanály. Klíčovou silnou stránkou je přímočarý návrhář konverzací typu drag-and-drop.

Integrace a implementace

• Cloudové pro škálovatelnost.
• Nasazení prostřednictvím webových nebo mobilních sad SDK pro digitální kanály.
• Hlasové kanály Nuance pro integraci telefonování.
• Ověření zákazníka a integrace jednotného přihlášení.
• Konverzační komponenty přizpůsobené v nástroji Mix.

Klady

• Jednotné omnichannel konverzační zážitky
• Návrhář konverzací přetažením
• Lídr v oblasti rozpoznávání řeči
• K dispozici jsou předem sestavené moduly

Nevýhody

• Strmá křivka učení nad rámec základních funkcí
• Pro plné schopnosti vyžaduje Nuance
• Méně flexibilní pro složité konverzace

7. Amelia

Amelia je IT service desk asistent s umělou inteligencí vytvořený společností IPsoft pro automatické pochopení a vyřešení zaměstnaneckých lístků. Využívá zpracování přirozeného jazyka pro textové a hlasové interakce. Amelia se specializuje na IT help desk a HR kontexty se schopností porozumět problémům napříč IT doménami a řešit běžné otázky. Nabízí možnosti samoučení, které lze neustále zlepšovat pomocí strojového učení.

Jako řešení zaměřené na podniky poskytuje Amelia funkce, jako jsou analytické panely, omnichannel rozhraní a jednoduché nástroje pro školení agentů. Jeho cílem je odlehčit opakující se úkoly spíše než sloužit obecným účelům. Specializace IT a HR jsou jedinečnou silnou stránkou.

Integrace a implementace

• K dispozici on-premise nebo IPsoft cloud.
• Integrace na bázi API s backendovými systémy.
• Integrace platformy pro zasílání zpráv – Slack, Skype, Facebook.
• Snadné vytváření dialogů přetažením.
• Pokročilé školení vyžaduje profesionální služby IPsoft.

Klady

• Specializuje se na IT help desk
• Zlepšuje se strojovým učením
• Řešení zaměřené na podniky
• Omnikanálová konverzační rozhraní

Nevýhody

• Užší zaměření mimo IT help desk
• Často jsou potřeba drahé profesionální služby
• Strmá křivka učení pro přizpůsobení

8. Klára

Clara je asistent umělé inteligence vytvořený společností Anthropic, aby byl užitečný, neškodný a upřímný pomocí Constitutional AI, techniky k omezení škodlivých reakcí. V současné době je v omezeném beta testování s obecnou dostupností očekávanou v roce 2023.

Clara nabízí zpracování přirozeného jazyka pro textové konverzace. Přístup ústavní umělé inteligence omezuje neetické, nebezpečné nebo nevhodné reakce. Clara je transparentní ohledně svých možností a omezení, aby si vybudovala důvěru uživatelů.

Vzhledem k tomu, že je stále v raném vývoji, možnosti zůstávají omezené. Je určen pro případy použití, jako je vyhledávání obecných informací, automatizace úkolů, zákaznický servis a jako osobní asistent. Pokračující beta testování pomůže dále zdokonalovat možnosti.

Integrace a implementace

• Aktuálně beta verze pouze pro pozvání prostřednictvím webového chatovacího rozhraní.
• Plánovaný přístup k API pro integraci do obchodní aplikace.
• Zpracování na zařízení pro zachování soukromí – žádný sběr dat.
• Po období beta se očekávají další platformy, jako jsou mobilní aplikace.

Klady

• Ústavní AI omezuje škody
• Transparentní ohledně schopností
• Slibné technické základy

Nevýhody

• V současné době velmi omezené možnosti
• Stále ve fázi beta testování
• Dlouhodobý plán nejasný

9. Podpora Ada

Podpora Ada poskytuje konverzační platformu AI zaměřenou na podniky přizpůsobenou pro automatizaci pracovních postupů zákaznických služeb, jako jsou časté dotazy, sledování objednávek, plánování rezervací a další. Nabízí vizuální tvůrce botů bez kódu, který umožňuje netechnickým uživatelům rychle vytvářet asistenty. Má také podnikový hosting, zabezpečení, funkce dodržování předpisů, integraci platforem a analýzu konverzace.

Zatímco Ada Support zjednodušuje automatizaci opakujících se konverzací zákaznických služeb, má omezenější možnosti pro zpracování složitých volně tvarovaných interakcí v přirozeném jazyce. Snadný vizuální design a předem připravené šablony jej však zpřístupňují.

Integrace a implementace

• Cloudové s integrací přes API.
• Webový chat, mobilní SDK, kanály platformy pro zasílání zpráv.
• Ada botstore nabízí předpřipravená průmyslová řešení.
• Vlastní komponenty nakonfigurované vizuálně v Builderu.

Klady

• Vizuální tvůrce botů bez kódu
• Zabezpečení na podnikové úrovni
• Široká integrace platforem
• Kontroly shody

Nevýhody

• Méně schopný pro pokročilé konverzace
• Strmá křivka učení minulá základní použití
• Omezený předpřipravený průmyslový obsah

10. Interakce

Interakce poskytuje podniková konverzační řešení AI přizpůsobená pro scénáře služeb zákazníkům, podpory a prodeje. To zahrnuje jak inteligentní virtuální asistenty pro běžné případy použití, tak i vlastní vývoj chatbotů.

Nabízí konverzační platformu s robustním zpracováním přirozeného jazyka a dialogovými nástroji optimalizovanými pro podniky. K dispozici jsou také multimodální funkce, jako jsou hlasové, video a vizuální roboty.

Interactions se integruje s kontaktním centrem, CRM a dalšími obchodními systémy. Silně se zaměřuje na potřeby podniku, jako je zabezpečení, škálovatelnost, správa a analytika.

Integrace a implementace

• Cloudová spravovaná služba – vyžaduje onboarding.
• Nasazení prostřednictvím webových/mobilních sad SDK, zpráv nebo hlasových kanálů.
• Více než 50 hotových integrací s podnikovými systémy.
• Řídicí panely pro správu, monitorování a optimalizaci.

Klady

• Silné zaměření na potřeby podniku
• Multimodální hlas, video, vizuální roboti
• Předpřipravení asistenti a konektory
• Konverzační platforma optimalizovaná pro podnikání

Nevýhody

• Strmá křivka učení pro přizpůsobení
• Drahé pro menší podniky
• Omezené zkušební možnosti

11. Aktivní.ai

Active.ai poskytuje konverzační AI řešení šitá na míru pro sektor finančních služeb. To zahrnuje bankovnictví, pojištění, hypotéky, půjčky, investice a správu majetku. Nabízí předpřipravené bankovní roboty a omnichannel nasazení přes kanály pro zasílání zpráv, hlas, video a IoT. Active.ai má také nástroje navržené speciálně pro podporu dodržování předpisů finančního odvětví.

Jako vertikálně zaměřený poskytovatel poskytuje Active.ai odborné znalosti v oblasti konverzační AI finančních služeb. Ale specializované schopnosti omezují jeho užitečnost mimo bankovnictví, pojišťovnictví a související finanční případy použití.

Integrace a implementace

• Cloudové pro škálovatelnost.
• Nasazení přes web, mobilní SDK, zasílání zpráv, hlasové kanály.
• Bankovní konektory a balíčky obsahu.
• Kontroly shody pro finanční odvětví.
• Průběžné profesionální služby pro školení.

Klady

• Specializuje se na finanční služby
• Předpřipravené bankovní roboty
• Kontroly shody
• Omnikanálové doručení

Nevýhody

• Úzké průmyslové zaměření
• Strmá křivka učení za předem připravené funkce
• Vyžaduje profesionální služby

12. Umělá řešení

Umělá řešení poskytuje konverzační řešení AI šitá na míru pro případy podnikového použití, jako je zákaznický servis, help desk, HR, prodej a marketing. Nabízí omnikanálové nasazení napříč aplikacemi, webem, zasíláním zpráv a hlasovými rozhraními.

Vyznačuje se zpracováním přirozeného jazyka poháněným neuronové sítě pro text a hlas. Předem vytvořené průmyslové šablony pro vertikály, jako je bankovnictví, automobilový průmysl a telekomunikace, umožňují rychlé starty. Teneo Studio poskytuje grafický editor dialogů pro vytváření konverzačních toků bez kódování.

Artificial Solutions se výrazně zaměřuje na potřeby podniku, jako je zabezpečení, škálovatelnost a analytika. Možnosti přizpůsobení jsou však ve srovnání s některými alternativami omezenější.

Integrace a implementace

• Cloudové hostování pro škálovatelnost a zabezpečení.
• Vlastní komponenty vytvořené vizuálně v Teneo Studio.
• Konektory pro integraci s back-end systémy.
• Nasazení prostřednictvím rozhraní API, sad SDK nebo zabudovatelného webového chatu.
• Katalog obsahu průmyslu a řešení.

Klady

• Dlouhá historie vývoje konverzační umělé inteligence
• Předpřipravené průmyslové šablony
• Grafický návrhář konverzací
• Omnichannel flexibilita

Nevýhody

• Méně přizpůsobení než alternativy
• Strmá křivka učení minulých šablon
• Velmi omezené bezplatné zkušební verze

13. Poznání

Cognigy poskytuje podnikovou konverzační vývojovou platformu AI pro vytváření hlasových a textových virtuálních agentů. Nabízí vizuální rozhraní přetahování pro návrh konverzačních toků bez znalosti kódování.

Platforma podporuje nasazení v cloudu i on-premise. Umožňuje také omnikanálové doručování prostřednictvím hlasových, textových, webových a mobilních aplikací. Tržiště poskytuje konektory pro urychlení integrace třetích stran.

Zatímco vizuální design zjednodušuje základní vývoj botů, Cognigy má strmou křivku učení pro pokročilé přizpůsobení. Postrádá také předpřipravený obsah pro běžné případy použití hned po vybalení. Ale flexibilita je klíčová síla.

Integrace a implementace

• Cloudová nebo on-premise instalace Cognigy.AI.
• Toky konverzace nakonfigurované vizuálně pomocí přetažení.
• Nasazení na web, mobilní aplikaci, zasílání zpráv nebo hlasové kanály.
• Konektory Marketplace a integrace REST API.

Klady

• Vizuální návrhář botů typu drag-and-drop
• Výběr cloudu nebo on-premise
• Omnikanálové doručení
• Integrační trh

Nevýhody

• Omezený předpřipravený obsah
• Strmá křivka učení přes základy
• Menší prodejce než vedoucí

14. Replika

Replika poskytuje nástroje pro snadný vývoj a nasazení přizpůsobených inteligentních asistentů pro běžné případy podnikového použití, jako je HR, IT help desk, zákaznická podpora a plánování. Umožňuje vizuálně budovat, školit a spravovat roboty bez znalosti kódování.

Mezi klíčové funkce patří konverzační umělá inteligence, předpřipravené šablony, automatizace pracovních postupů, integrace třetích stran a analytika agentů. Replica si klade za cíl umožnit netechnickým členům týmu vytvářet asistenty šité na míru jejich potřebám.

Replica však nabízí omezené možnosti přizpůsobení ve srovnání s platformami zaměřenými na vývojáře. Má také menší zákaznickou základnu než přední dodavatelé. Ale přístup bez kódu poskytuje přístupnost.

Integrace a implementace

• Model doručení založený na cloudu.
• Nasazení na web, mobilní platformy a platformy pro zasílání zpráv
• Předem vytvořené šablony a integrace urychlují vývoj.
• Vizuální nástroje umožňují netechnickým uživatelům vytvářet asistenty.

Klady

• Vizuálně sestavujte roboty bez kódování
• Předem vytvořené šablony a pracovní postupy
• Snadné pro netechnické uživatele
• Analytika a monitorování využití

Nevýhody

• Omezené možnosti přizpůsobení
• Méně osvědčené ve velkém měřítku
• Klíčové detaily brány za prodejem

15. Vydra.ai

Otter.ai poskytuje inteligentního asistenta s umělou inteligencí speciálně navrženého pro prodejní týmy. Integruje se s CRM, e-mailem, kalendářem a komunikačními nástroji pro automatizaci opakujících se prodejních úkolů a pracovních postupů.

Mezi klíčové funkce patří konverzační umělá inteligence optimalizovaná pro prodejní kontexty, zadávání a aktualizace dat CRM, automatizace e-mailů, pomoc při plánování a upozornění a upozornění. Jeho cílem je ušetřit čas obchodních zástupců na administrativní práci, aby se mohli soustředit na prodej.

Vysoce specializované prodejní zaměření poskytuje jedinečnou hodnotu, ale omezuje užitečnost Otto.ai pro jiné oblasti. Nabízí také velmi malou flexibilitu pro přizpůsobení nad rámec základních funkcí prodejní produktivity.

Integrace a implementace

• Doručování založené na cloudu umožňuje rychlé zavedení.
• Integruje se s CRM, e-mailem, kalendářem a komunikačními nástroji.
• K dispozici jako webová aplikace s mobilním přístupem.
• Omezené přizpůsobení nad rámec základních možností.

Klady

• Navrženo speciálně pro obchodní zástupce
• Předem připravené integrace s prodejními nástroji
• Automatizace e-mailu a kalendáře
• Cloudové pro rychlé nasazení

Nevýhody

• Extrémně omezené případy použití mimo prodej
• Malý prostor pro přizpůsobení
• Prémiové ceny mohou omezit přijetí

16. Pozorujte.AI

Pozorujte.AI poskytuje analytickou a asistenční technologii poháněnou umělou inteligencí zaměřenou na zlepšení interakcí služeb zákazníkům v rámci call center. To zahrnuje funkce, jako je přepis hovorů, analytika konverzace, vedení agentů a automatizovaní virtuální agenti.

Nativně se integruje s předními platformami call center a získává poznatky z hovorů zákazníků pomocí rozpoznávání řeči a zpracování přirozeného jazyka. Observe.AI také nabízí nástroje pro vytváření automatizovaných konverzačních pracovních postupů pro zákaznickou podporu.

Ale pouze zaměření na optimalizaci konverzací v call centru omezuje jeho použitelnost mimo tento případ použití. Přestože je pro call centra výkonný, možnosti přizpůsobení jsou omezené.

Integrace a implementace

• Doručování založené na cloudu umožňuje rychlé nasazení.
• Integruje se s předními systémy call centra a CRM.
• Konverzační asistent vytvořený vizuálně pomocí nástroje pro tvorbu konverzací.
• Omezené zkušební možnosti – kontaktujte prodej.

Klady

• Specializované na potřeby call centra
• Analytika konverzace
• Navádění a automatizace pro agenty
• Integrace platformy call centra

Nevýhody

• Velmi omezené případy použití mimo call centra
• Míra přesnosti přepisu není jasná
• Menší flexibilita přizpůsobení konverzací

17. Kasisto

Kasisto poskytuje konverzační řešení AI šitá na míru pro odvětví finančních služeb, včetně bankovnictví, pojišťovnictví, správy majetku a hypotečních interakcí. To zahrnuje virtuálního asistenta KAI Banking využívající zpracování přirozeného jazyka optimalizované pro finance. 

Předem sestavená řešení urychlují nasazení pro běžné scénáře finančních služeb. Kasisto také nabízí omnichannel doručování, funkce dodržování předpisů a analýzy. Spolupracuje přímo s významnými bankami a poskytovateli finančních služeb. Stejně jako ostatní v tomto prostoru, i Kasisto zaměřený vertikální přístup omezuje jeho užitečnost nad rámec finančních služeb. Ale její bankovní zkušenosti z ní dělají lídra v této oblasti.

Integrace a implementace

• Cloudové pro efektivní zavedení do bank.
• KAI Banking a další asistenti předpřipravení pro bankovnictví.
• Kontroly souladu přizpůsobené potřebám bankovního odvětví.
• Flexibilita nasazení omnikanálu.

Klady

• Zaměřeno především na finanční služby
• Předpřipravený bankovní obsah
• Navrženo pro potřeby průmyslu
• Důvěryhodné velkými bankami

Nevýhody

• Použitelnost je omezena nad rámec financí
• Profesionální služby potřebné pro přizpůsobení
• Menší transparentnost v plánu produktu

18 SoundHound

Soundhead poskytuje technologii pro napájení hlasového rozhraní a interakcí pro vlastní asistenty AI. To zahrnuje rozpoznávání řeči, zpracování přirozeného jazyka, konverzační obchodní nástroje a globální jazykovou podporu.

Umožňuje značkám vytvářet hlasové asistenty na míru pro produkty, zařízení, aplikace a vozidla. SoundHound se více zaměřuje na schopnosti rozpoznávání řeči oproti úplnému řešení konverzace typu end-to-end.

Flexibilita platformy umožňuje společnostem vytvářet přizpůsobené hlasové asistenty v souladu s jejich značkou. K vybudování základů pro rozpoznávání řeči je však zapotřebí značné vývojové práce.

Integrace a implementace

• Cloudová API umožňují integraci do produktů třetích stran.
• K dispozici jsou také možnosti Edge Computing.
• Vlastní konverzační rozhraní konfigurovaná prostřednictvím platformy.
• Omezená zkušební verze – začněte kontaktovat prodej.

Klady

• Silné dědictví v rozpoznávání řeči
• Flexibilita pro vlastní asistenty
• Široká globální jazyková podpora
• Povolení konverzačního obchodu

Nevýhody

• Nejedná se o komplexní asistenční platformu
• Potřebná značná rozvojová odbornost
• Většina detailů stojí za prodejem

19. Lola.com

Lola.com nabízí cestovního asistenta s umělou inteligencí, který je navržen speciálně pro služební cesty. Poskytuje konverzační rozhraní v přirozeném jazyce pro aktivity, jako je cestovní výzkum, rezervace, úpravy a správa výletů.

Asistent je přizpůsoben s hlubokým cestovní průmysl odbornost a integrace s hlavními rezervačními schopnostmi. Proaktivně doporučuje personalizované možnosti úspory peněz v souladu s cestovními zásadami společnosti. Lola.com má však extrémně omezenou použitelnost mimo firemní rezervace a správu cest. Je účelově vytvořen pro tento jedinečný případ použití.

Integrace a implementace

• Cloudový s webem a mobilní aplikace.
• Integruje se s firemními cestovními systémy a politikami.
• Omezená zkušební verze – začněte kontaktovat prodej.
• Omezená flexibilita nad rámec cestování.

Klady

• Specializuje se na potřeby služebních cest
• Integrované možnosti rezervace
• Zajišťuje dodržování firemních zásad
• Proaktivně doporučuje úspory

Nevýhody

• Extrémně úzké zaměření mimo cestování
• Přímá rezervace omezená na firemní uživatele
• Žádné veřejné API nebo možnosti integrace

20. Aivo

Mozek poskytuje konverzační platformu umělé inteligence zaměřenou na podniky přizpůsobenou pro případy použití automatizace procesů zákaznických služeb, jako jsou časté dotazy, vyhledávání účtů, rezervace schůzek, kvalifikace vedoucích a další.

Kombinuje zpracování přirozeného jazyka s nástroji, jako jsou předpřipravené roboty, editor vizuálních dialogů, integrace třetích stran, analytika konverzace a podpora omnichannel doručování. Tyto funkce pomáhají zefektivnit opakované interakce služeb zákazníkům. Aivo má však omezenou použitelnost nad rámec automatizace strukturovaných konverzací zákaznických služeb. Nenabízí pokročilejší možnosti přirozeného jazyka.

Integrace a implementace

• Doručování založené na cloudu umožňuje rychlé zavedení.
• Předem připravení roboti a šablony urychlují vývoj.
• Vizuálně nakonfigurované toky konverzace.
• Nasazení přes zprávy, hlas, web atd.

Klady

• Zefektivněte automatizaci opakujících se procesů zákaznických služeb
• Předpřipravené roboty a šablony
• Vizuální editor dialogů pro snadné přizpůsobení
• Omnikanálové doručení

Nevýhody

• Méně schopný pro nestrukturované konverzace
• Klíčové detaily se nacházejí za prodejními kontakty
• Menší prodejce než lídři na trhu

Porovnání asistenta AI

Asistent	Tvůrce	Klíčoví uživatelé	Primární případy použití
Alexa	Amazonka	Spotřebitelé	Chytrý dům, zábava, denní informace
Siri	jablko	Majitelé zařízení Apple	Ovládání mobilních zařízení, chytrá domácnost, média
Google Assistant	Google	Uživatelé Androidu a chytrých zařízení	Denní informace, chytrá domácnost, ovládání médií
Cortana	Microsoft	Uživatelé systému Windows	Produktivita, kancelářská práce, obchodní vyhledávání
IBM Watson Assistant	IBM	Podniky	Zákaznický servis, IT help desk, workflow
Nuance Mix	odstín	Podniky	Automatizace zákaznických služeb, hlasová biometrie
Amelia	IPsoft	Podniky	IT help desk, HR
Clara	Antropický	TBD	Osobní asistent, zákaznický servis
Podpora Ada	Ada	Podniky	Automatizace zákaznických služeb
Interakce	Interakce	Podniky	Zákaznický servis, virtuální agenti
Active.ai	Active.ai	Finanční služby	Bankovnictví, půjčky, pojištění
Umělá řešení	Umělá řešení	Podniky	Zákaznický servis, prodejní roboti
Cognigy	Cognigy	Podniky	Zákaznický servis, hlasoví agenti
Replika	Replika	Podniky	HR, IT help desk, plánování
Otto.ai	Otto.ai	Prodejní týmy	Automatizace produktivity prodeje
Pozorujte.AI	Pozorujte.AI	Call centra	Optimalizace call centra, analýzy
Kasisto	Kasisto	Finanční služby	Bankovnictví, správa majetku
Soundhead	Soundhead	Výrobci zařízení	Vlastní hlas rozvoj asistenta
Lola.com	Lola.com	Obchodní cestující	Rezervace a správa firemních cest
Mozek	Mozek	Podniky	Automatizace procesů zákaznických služeb

Nejčastější dotazy

Nástroje umělé inteligence, známé také jako virtuální asistenti, jsou softwarové aplikace poháněné umělou inteligencí, které mohou provádět úkoly, odpovídat na otázky a automatizovat procesy. Využívají zpracování přirozeného jazyka a strojové učení k poskytování inteligentních interakcí podobných lidem.

Pomocné nástroje AI jsou v roce 2023 klíčové, protože zjednodušují úkoly, zvyšují produktivitu a zlepšují uživatelské zkušenosti. Nabízejí personalizovanou pomoc, činí rozhodnutí na základě dat a pomáhají organizacím zůstat konkurenceschopné v rychle se měnícím digitálním světě.

Pomocné nástroje AI mohou provádět širokou škálu úkolů, včetně odpovídání na otázky, plánování schůzek, zasílání upomínek, poskytování doporučení, automatizace zákaznické podpory, správy dat a mnoho dalšího. Jejich schopnosti se stále rozšiřují s pokrokem v technologii AI.

Pomocné nástroje AI jsou přínosem pro různá odvětví, včetně zdravotnictví, financí, elektronického obchodu, vzdělávání, služeb zákazníkům a marketingu. Jejich přizpůsobivost a všestrannost je činí cennými téměř v každém odvětví, kde je vyžadována automatizace a inteligentní pomoc.

I když se konkrétní žebříčky mohou v průběhu času měnit, některé z nejlepších asistentů AI v roce 2023 zahrnují Google Assistant, Amazon Alexa, Apple Siri, Microsoft Cortana, IBM Watson Assistant a další. Výběr nástroje často závisí na konkrétních potřebách a preferencích uživatelů a organizací.

Chcete-li vybrat správný nástroj AI asistenta pro vaši firmu, zvažte své cíle, odvětví, škálovatelnost, možnosti integrace a snadnost použití nástroje. Vyhodnoťte faktory, jako jsou možnosti přizpůsobení, dostupné funkce a kompatibilita nástroje s vaším stávajícím softwarem a systémy.

Pomocné nástroje umělé inteligence mohou vyvolat obavy o soukromí a zabezpečení dat. Je nezbytné zvolit nástroje, které upřednostňují šifrování dat, souhlas uživatele a soulad s předpisy na ochranu dat. Implementace robustních bezpečnostních opatření ve vaší organizaci je také zásadní.

Ano, nástroje AI asistenta jsou vhodné pro osobní použití. Mohou pomáhat jednotlivcům s každodenními úkoly, jako je nastavení připomenutí, odpovídání na otázky a poskytování doporučení. Osobní asistenti AI jsou často integrováni do chytrých telefonů, chytrých reproduktorů a dalších zařízení.

Mnoho pomocných nástrojů AI nabízí možnosti přizpůsobení pro přizpůsobení jejich funkcí konkrétním úkolům a odvětvím. Některé nástroje poskytují vývojové platformy nebo rozhraní API, které organizacím umožňují vytvářet vlastní aplikace a pracovní postupy.

Očekává se, že budoucnost pomocných nástrojů AI bude zahrnovat pokroky ve zpracování přirozeného jazyka, zvýšenou personalizaci, vylepšenou integraci se zařízeními internetu věcí (IoT) a rozšířené možnosti v různých odvětvích. Jak technologie AI pokračuje v pokroku, nástroje AI asistenta budou pravděpodobně inteligentnější a všestrannější.

Proč investovat do čističky vzduchu?

• Přední asistenti umělé inteligence pro spotřebitele, jako jsou Alexa, Siri a Google Assistant, nabízejí široké využití díky snadnému hlasovému přístupu k informacím, médiím a chytrým zařízením.
• Asistenti jako IBM Watson, Ada Support a Nuance se starají o podniky tím, že automatizují rozsáhlé zákaznické služby a konverzace o podpoře IT.
• Vertikální asistenti jako Kasisto a Active.ai poskytují předem připravené funkce pro odvětví, jako je bankovnictví a pojišťovnictví.
• Vývojové platformy od společností Microsoft, Cognigy a Replica umožňují vlastní asistenty přizpůsobené jedinečným potřebám.
• S rostoucí konkurencí budou klíčovými faktory úspěchu odlišení prostřednictvím přesnosti, intuitivnosti a integrované hodnoty.
• Soukromí, transparentnost a zodpovědná umělá inteligence budou muset být hlavními prioritami, protože přijetí roste.

Konverzační asistenti umělé inteligence mění způsob, jakým spotřebitelé, zaměstnanci a podniky interagují s technologiemi a informacemi. Přední platformy zvyšují efektivitu a dělají zážitky přirozenějšími a personalizovanými. Tato příručka poskytuje komplexní přehled současných 20 nejlepších pomocných nástrojů AI a klíčových kritérií výběru na základě případů použití a možností. Porovnání řešení napříč těmito dimenzemi umožňuje najít ideálního asistenta nebo vývojovou platformu přizpůsobenou vašim konkrétním potřebám.