„AI Chatboti integrovaní do aplikací pro zasílání zpráv předstihnou prohlížení internetu,“ předpovídá generální ředitel Gupshup Beerud Sheth
Stručně
Generální ředitel společnosti Gupshup Beerud Sheth věří, že chatboti s umělou inteligencí integrovaní do aplikací pro zasílání zpráv brzy překonají tradiční procházení internetu.
V digitální době poznamenané transformačními technologickými posuny, Konverzační internet se objevuje jako globální síla, která zásadně mění online prostředí v zemích daleko za Silicon Valley.
Na rozdíl od svých rozvinutých protějšků mnoho rozvíjejících se zemí přeskočilo fázi webových stránek a prohlížeče a poháněly se přímo do mobilního internetu zaměřeného na aplikace pro zasílání zpráv, jako je např. WeChat, WhatsApp a Telegram.
Aplikace pro zasílání zpráv – kdysi pouhý komunikační nástroj, se nyní vyvinuly v prohlížeč nové doby s integrovanou funkcí chatbots nyní nahrazují tradiční webové stránky.
V nedávném rozhovoru s Metaverse Post - GupshupGenerální ředitel společnosti Beerud Sheth objasnil, jak tato změna paradigmatu proměňuje uživatelskou zkušenost a staví intuitivní zasílání zpráv jako spojení online interakcí. Na rozdíl od postupné integrace funkcí zasílání zpráv do konvenčních webových platforem, „konverzační internet“ zapouzdřuje celý webový zážitek v aplikacích pro zasílání zpráv.
Platforma Gupshup pro konverzační zasílání zpráv v současné době umožňuje více než 10 miliard konverzací měsíčně pro více než 45,000 XNUMX podniků.
„V mnoha ohledech se aplikace pro zasílání zpráv stávají „super aplikacemi“, které fungují jako brána k digitálnímu životnímu stylu. Uživatelé mohou přistupovat k bankovnictví, maloobchodu, rozvozu jídla, dopravě a mnoha dalším službám, aniž by museli opustit aplikaci pro zasílání zpráv. Generativní umělá inteligence poskytne obrovskou podporu těmto konverzačním rozhraním tím, že umožní přirozenější konverzace,“ řekl Beerud Sheth z Gupshup. Metaverse Post. „S velkými jazykovými modely jako GPT-3chatboti mohou rozumět kontextu, udržovat stav dialogu a reagovat inteligentněji.“
Sheth zdůraznil výraznou bohatost a dostupnost, která je vlastní konverzačnímu internetu, a zdůraznil jeho odchylku od zavedených norem převládajících na rozvinutých trzích. Vysvětlil, že konverzační rozhraní umožňují dynamické zážitky, např. vyhledávání, doporučení, vyjednávání napodobující konverzace v reálném světě.
„Umožňují multimediální obsah přímo ve vláknu zpráv pro bohatší zapojení značky. Existuje také obrovský prostor pro personalizaci, protože aplikace má přístup k uživatelskému kontextu a údajům o chování, aby mohla nabízet přizpůsobené služby,“ řekl Beerud Sheth. "Vidíme zvýšené přijetí chatového obchodu vedle konvenčního elektronického obchodu a vyšší přijetí nových technologií, jako jsou hlasoví asistenti a generativní AI."
AI Chatbots vylepšují zapojení uživatelů do aplikací pro zasílání zpráv
Sheth tomu věří konverzační rozhraní hrají klíčovou roli při demokratizaci využívání technologií napříč různými demografickými skupinami, překračujícími úrovně vzdělání, příjmové skupiny, zeměpisné polohy a pohlaví.
Cílem transformačního přístupu je přivést miliony občanů s nedostatečnými službami online a položit tak základ pro inkluzivní digitální transformaci s dalekosáhlými důsledky pro hospodářský a sociální pokrok.
„Intuitivní rozhraní zkracuje křivku učení a umožňuje i těm, kdo internet poprvé používají, přistupovat ke službám prostřednictvím jednoduchých chatů. Zkombinujte to se snadnou registrací/přihlášením a získáte rámec usnadnění, který se vztahuje téměř na každého a každého, kdo považuje technologii za výzvu nebo zastrašování,“ vysvětlil. "Potřebujeme spolupráci mezi poskytovateli technologií, vládami a rozvojovými agenturami, abychom podpořili cílené zásahy, které zajistí, že se tato rozhraní promítnou do spravedlivého přístupu pro každého občana na celém světě."
Platformy pro zasílání zpráv, které se dříve omezovaly na jednoduchou výměnu textů, se nyní vyvíjejí do sofistikovaných ekosystémů Chatboti řízení umělou inteligencí bezproblémově integrovat a nabízet vylepšený interaktivní zážitek.
V čele této transformační vlny jsou společnosti, které investují do pokročilých technologií umělé inteligence, aby rozšířily své funkce aplikací pro zasílání zpráv. Nasazením chatbotů s umělou inteligencí mají tyto společnosti za cíl zefektivnit uživatelské interakce, optimalizovat zákaznickou podporu a podporovat dynamičtější a citlivější komunikační prostředí.
Zejména AI chatboti umožňují uživatelům provádět různé úkoly přímo v aplikacích pro zasílání zpráv, což snižuje potřebu externích aplikací.
„Máme několik příkladů, kdy chatboti v aplikacích pro zasílání zpráv vedli k vyššímu zapojení uživatelů, lepivosti, a tedy k vyššímu CSAT. Doubtnut, edtech platforma v Indii, používala chatboty na WhatsApp a zaznamenala 224% nárůst denních uživatelů. Mnoho uživatelů Doubtnut pochází z ekonomicky nerozvinutých měst „Tier 2“ v Indii, bez přístupu k chytrým telefonům nebo datovým plánům schopným zvládnout těžší rozhraní aplikace,“ řekl Beerud Sheth z Gupshup. Metaverse Post.
„Podobně globální lídr v oblasti výživy Danone použil naše chatboty poháněné umělou inteligencí k vytvoření komplexních cest péče o zákazníky bez tření. Chatbot zvládl 93 % zapojení kampaně a spravoval 83 % dotazů, které přišly mimo pracovní dobu,“ dodal.
Sheth předpovídá, že významný vývoj konverzačního internetu bude řízen třemi klíčovými technologickými trendy, které slibují přetvoření technologického průmyslu:
Pokroky v konverzační umělé inteligenci: Pokroky ve velkých jazykových modelech (LLM), jejichž příkladem je GPT-3, pohánějí konverzační AI do nových výšin. Tato technologie umožňuje chatbotům zapojit se do stále přirozenějších konverzací, udržovat kontext, diskutovat o složitých problémech a dokonce odrážet odlišné osobnosti.
Multimodální rozhraní zlepšující konverzace: Integrace multimodálních rozhraní přesahuje tradiční textové interakce. Začlenění řeči, vizuálních prvků a videa obohacuje konverzace a poskytuje uživatelům jednodušší, ale více pohlcující zážitek. Očekává se, že příští generace zařízení povede k širokému přijetí těchto rozhraní.
Hyperpersonalizace prostřednictvím uživatelských dat: Využití chatbotů uživatelská data stávají se zběhlými v nabízení doporučení a zkušeností na míru, zrcadlení lidských konverzací. Tato hyperpersonalizace je nastavena znovudefijak uživatelé interagují s digitálními platformami v různých odvětvích.
Podobně tvrdí, že tyto technologické inovace by mohly vést k transformačním dopadům, jako jsou:
● Vyhledávače jsou narušeny, když se objevují konverzace za účelem objevování a řešení problémů.
● Každá webová stránka a aplikace má navrchu vrstvu chatbota, která nabízí alternativní prostředí.
● Digitální reklama se rychle posouvá směrem k platformám pro zasílání zpráv.
● Podniky transformují zapojení zákazníků a zaměstnanců prostřednictvím interních konverzačních botů.
Konverzační internet nabízí pohled do budoucnosti, kde aplikace pro zasílání zpráv slouží jako brána do bohatého a dostupného online světa. Očekává se, že dopad této změny paradigmatu se projeví napříč ekonomikami a společnostmi a překročí geografické hranice.
„Konverzační internet nakonec pronikne napříč odvětvími a případy použití. Díky technologickým vylepšením má potenciál od základu přetvořit digitální rozhraní, díky čemuž jsou interakce přirozenější, kontextové a personalizované prostřednictvím síly konverzací. Technologický průmysl by měl tuto transformaci aktivně přijmout a řídit,“ řekl Beerud Sheth z Gupshup. Metaverse Post.
Odmítnutí odpovědnosti
V souladu s Pokyny k projektu Trust, prosím vezměte na vědomí, že informace uvedené na této stránce nejsou určeny a neměly by být vykládány jako právní, daňové, investiční, finanční nebo jakékoli jiné formy poradenství. Je důležité investovat jen to, co si můžete dovolit ztratit, a v případě pochybností vyhledat nezávislé finanční poradenství. Pro další informace doporučujeme nahlédnout do smluvních podmínek a také na stránky nápovědy a podpory poskytnuté vydavatelem nebo inzerentem. MetaversePost se zavázala poskytovat přesné a nezaujaté zprávy, ale podmínky na trhu se mohou bez upozornění změnit.
O autorovi
Victor je vedoucím technickým redaktorem/spisovatelem ve společnosti Metaverse Post a pokrývá umělou inteligenci, krypto, datovou vědu, metaverse a kybernetickou bezpečnost v rámci podnikové sféry. Může se pochlubit půl desetiletími zkušeností s médii a umělou inteligencí ve známých médiích, jako jsou VentureBeat, DatatechVibe a Analytics India Magazine. Victor je mediálním mentorem na prestižních univerzitách včetně Oxfordu a USC a s magisterským titulem v oboru datové vědy a analytiky je hluboce odhodlán držet krok s novými trendy. Nabízí čtenářům nejnovější a nejpozoruhodnější příběhy z Tech and Web3 krajina.
Další články
Victor je vedoucím technickým redaktorem/spisovatelem ve společnosti Metaverse Post a pokrývá umělou inteligenci, krypto, datovou vědu, metaverse a kybernetickou bezpečnost v rámci podnikové sféry. Může se pochlubit půl desetiletími zkušeností s médii a umělou inteligencí ve známých médiích, jako jsou VentureBeat, DatatechVibe a Analytics India Magazine. Victor je mediálním mentorem na prestižních univerzitách včetně Oxfordu a USC a s magisterským titulem v oboru datové vědy a analytiky je hluboce odhodlán držet krok s novými trendy. Nabízí čtenářům nejnovější a nejpozoruhodnější příběhy z Tech and Web3 krajina.
