60 % maloobchodních spotřebitelů hledá integraci AI pro nákupní cestu: Zpráva IBM
Stručně
Maloobchodní spotřebitelé uvedli, že by rádi při nakupování používali aplikace AI, jak vyplývá z globální studie IBM Institute for Business Value.
Téměř 60 % maloobchodních spotřebitelů uvedlo, že si přejí integraci Aplikace AI při nakupování a 4 z 5 spotřebitelů, kteří AI k nakupování nepoužili, hlásili zájem ji vyzkoušet – podle globální studie IBM Institute for Business Value.
Zpráva s názvem „Revoluce v maloobchodě s umělou inteligencí všude: Zákazníci nebudou čekat “, vrhá světlo na prohlubující se propast mezi očekáváními spotřebitelů a současným stavem maloobchodních záležitostí. Vzhledem k tomu, že nespokojenost s tradičními nákupními zkušenostmi narůstá – technologie, zejména umělá inteligence, se ukazuje jako potenciální katalyzátor maloobchodní revoluce.
IBM tvrdí, že pouhých 9 % spotřebitelů nachází uspokojení v obchodech, zatímco pouze 14 % vyjadřuje spokojenost s online nakupováním – což je výzva pro maloobchodníky, aby přehodnotili své strategie s vyvíjejícími se požadavky spotřebitelů.
Uprostřed této nespokojenosti, AI vystupuje jako jedno z primárních řešení. Více než polovina dotázaných spotřebitelů vyjádřila touhu po vylepšení AI virtuální asistenti a AI aplikace na vrcholu seznamu s 55 %, respektive 59 %. Tato zjištění naznačují zájem o technologicky řízená řešení, která mohou pozvednout celkový zážitek z nakupování.
Ekonomická nejistota, zejména dopad inflace, navíc vrhá dlouhý stín na chování spotřebitelů. Pozoruhodných 62 % respondentů uznává, že inflace ovlivnila to, jak nakupují, přičemž hlavním důvodem (62 %) spotřebitelů, kteří zvažují přechod mezi obchody nebo značkami, je cena.
Zážitek v prodejně, přestože je preferován 73 % spotřebitelů, zaostává za očekáváním. Pouze 9 % vyjadřuje spokojenost, což odhaluje rozpor mezi preferencí a realitou. Požadovaná vylepšení zahrnují širokou škálu produktů, lepší informace o produktech a rychlejší procesy placení. Tyto poznatky signalizují, že maloobchodníci naléhavě potřebují zlepšit nabídku v obchodech, aby odpovídala očekáváním spotřebitelů.
Spotřebitelské preference pro nakupování s AI
Podle studie IBM spotřebitelé hlasitě vyjádřili svou touhu po změně a vyjádřili velký zájem o používání Technologie AI aby zlepšili své nákupní zážitky.
Zatímco 59 % vyjadřuje ochotu využívat aplikace AI při nakupování, do centra pozornosti se dostává také personalizace a cílené nabídky, přičemž 52 % vyjadřuje zájem o přijímání informací, reklam a nabídek přizpůsobených jejich konkrétním zájmům.
Mezi současnou nabídkou a očekáváním spotřebitelů však existuje nesoulad.
Pouze asi jedna třetina uživatelů virtuálních asistentů uvádí spokojenost, zatímco téměř 20 % vyjadřuje zklamání nad tím, že se takovým technologiím úplně vyhýbají. To zdůrazňuje potřebu sladit technologický pokrok se skutečnými potřebami a očekáváními spotřebitelů.
Tváří v tvář těmto výzvám a příležitostem slouží studie jako více než jen diagnostický nástroj – je to výzva k akci. Maloobchodníci vyzýváme k inovaci a integraci vyspělých technologií, zejména umělé inteligence, do digitálních i fyzických nákupů. Akční strategie studie poskytují plán pro maloobchodníky, kteří se chtějí orientovat v tomto vyvíjejícím se prostředí a vyhovět měnícím se požadavkům dnešních náročných spotřebitelů.
Odmítnutí odpovědnosti
V souladu s Pokyny k projektu Trust, prosím vezměte na vědomí, že informace uvedené na této stránce nejsou určeny a neměly by být vykládány jako právní, daňové, investiční, finanční nebo jakékoli jiné formy poradenství. Je důležité investovat jen to, co si můžete dovolit ztratit, a v případě pochybností vyhledat nezávislé finanční poradenství. Pro další informace doporučujeme nahlédnout do smluvních podmínek a také na stránky nápovědy a podpory poskytnuté vydavatelem nebo inzerentem. MetaversePost se zavázala poskytovat přesné a nezaujaté zprávy, ale podmínky na trhu se mohou bez upozornění změnit.
O autorovi
Kumar je zkušený technický novinář se specializací na dynamické průniky AI/ML, marketingové technologie a nově vznikající obory, jako jsou kryptoměny, blockchain a NFTs. S více než 3 lety zkušeností v oboru si Kumar vytvořil prokazatelné výsledky ve vytváření působivých příběhů, vedení zasvěcených rozhovorů a poskytování komplexních poznatků. Kumarova odbornost spočívá ve vytváření vysoce působivého obsahu, včetně článků, zpráv a výzkumných publikací pro prominentní průmyslové platformy. Díky jedinečné sadě dovedností, které kombinují technické znalosti a vyprávění příběhů, Kumar vyniká v komunikaci složitých technologických konceptů pro různé publikum jasným a poutavým způsobem.
Další články
Kumar je zkušený technický novinář se specializací na dynamické průniky AI/ML, marketingové technologie a nově vznikající obory, jako jsou kryptoměny, blockchain a NFTs. S více než 3 lety zkušeností v oboru si Kumar vytvořil prokazatelné výsledky ve vytváření působivých příběhů, vedení zasvěcených rozhovorů a poskytování komplexních poznatků. Kumarova odbornost spočívá ve vytváření vysoce působivého obsahu, včetně článků, zpráv a výzkumných publikací pro prominentní průmyslové platformy. Díky jedinečné sadě dovedností, které kombinují technické znalosti a vyprávění příběhů, Kumar vyniká v komunikaci složitých technologických konceptů pro různé publikum jasným a poutavým způsobem.
