La línia d'ajuda nacional per a trastorns alimentaris adopta el chatbot d'IA i acomiada el personal
En breu
El National Eating Disorder Helpline ha pres la decisió de substituir el seu personal humà per un chatbot d'IA.
El sindicat del personal de la línia d'ajuda condemna enèrgicament la decisió, expressant la seva decepció amb l'organització.
L'Associació Nacional de Trastorns Alimentaris ho té decidit per tancar la seva línia d'atenció telefònica de llarga data. A partir de l'1 de juny, NEDA deixarà anar un petit equip responsable de gestionar i operar la línia d'ajuda. En canvi, l'organització introduirà un chatbot basat en IA anomenat "Tessa" per ajudar les persones que cerquin suport. La mesura es produeix després que els empleats que gestionen la línia d'ajuda per a trastorns alimentaris formessin un sindicat, cosa que va provocar el seu acomiadament per part de NEDA.
El personal de NEDA era notificat de la seva baixa i el tancament de la línia d'ajuda només quatre dies després que anunciessin un sindicat a principis d'aquest mes. El grup de treballadors, Helpline Associates United, afirma que NEDA els castiga per sindicalitzar-se.
El portaveu de l'associació, Chase, va dir a Gizmodo que NEDA ha abandonat la línia d'ajuda, que es va establir el 1999 però que ara es considera obsoleta a causa d'Internet. En canvi, l'organització pretén millorar l'experiència en línia i té previst llançar un lloc web actualitzat a finals de 2023.
NEDA va escriure que aproximadament 70,000 persones van demanar ajuda a la línia d'ajuda gestionada per l'associació l'any passat. Durant la crisi de la COVID-19, el nombre de persones que buscaven ajuda es va duplicar i mai va tornar als nivells previs a la pandèmia.
El sindicat de treballadors condemna la decisió: "Un chatbot no és un substitut de l'empatia humana i creiem que aquesta decisió causarà un dany irreparable a la comunitat de trastorns alimentaris".
Els treballadors de la línia d'ajuda ofereixen un servei vital a les persones que lluiten amb diversos problemes i necessiten algú que els escolti i ofereixi suport. Substituir-los per un chatbot d'IA genera preocupacions importants. Un chatbot d'IA no només té la capacitat d'empatitzar amb les persones i d'entendre les seves emocions, sinó que també pot tenir dificultats per gestionar situacions complexes o sensibles que necessiten judici i intervenció humana. Un chatbot d'IA és incapaç d'establir confiança o fer que la gent se senti valorada i respectada; d'altra banda, podria empitjorar els problemes amb respostes automatitzades incorrectes.
Llegir més:
- La UE arriba a un primer acord sobre la Llei d'IA centrat en la transparència i la mitigació de riscos
- S'ha informat que Disney tanca la seva divisió Metaverse per reduir les despeses d'explotació
- L'NBA presenta l'Associació NFT
renúncia
En línia amb la Directrius del projecte Trust, si us plau, tingueu en compte que la informació proporcionada en aquesta pàgina no pretén ni s'ha d'interpretar com a assessorament legal, fiscal, d'inversió, financer o de cap altra forma. És important invertir només el que et pots permetre perdre i buscar assessorament financer independent si tens dubtes. Per obtenir més informació, us suggerim que feu referència als termes i condicions, així com a les pàgines d'ajuda i assistència proporcionades per l'emissor o l'anunciant. MetaversePost es compromet a fer informes precisos i imparcials, però les condicions del mercat estan subjectes a canvis sense previ avís.
About The Autor
L'Agne és una periodista que cobreix les últimes tendències i desenvolupaments en el metavers, IA i Web3 indústries per a Metaverse Post. La seva passió per la narració l'ha portat a realitzar nombroses entrevistes amb experts en aquests camps, sempre buscant descobrir històries apassionants i atractives. L'Agne és llicenciada en literatura i té una àmplia experiència en l'escriptura sobre una àmplia gamma de temes, com ara viatges, art i cultura. També ha estat voluntaria com a editora de l'organització dels drets dels animals, on va ajudar a conscienciar sobre els problemes de benestar animal. Contacta amb ella [protegit per correu electrònic].
més articles
L'Agne és una periodista que cobreix les últimes tendències i desenvolupaments en el metavers, IA i Web3 indústries per a Metaverse Post. La seva passió per la narració l'ha portat a realitzar nombroses entrevistes amb experts en aquests camps, sempre buscant descobrir històries apassionants i atractives. L'Agne és llicenciada en literatura i té una àmplia experiència en l'escriptura sobre una àmplia gamma de temes, com ara viatges, art i cultura. També ha estat voluntaria com a editora de l'organització dels drets dels animals, on va ajudar a conscienciar sobre els problemes de benestar animal. Contacta amb ella [protegit per correu electrònic].
