Firework llança l'assistent de compra virtual d'IA "AVA" per millorar l'experiència del client
En breu
Firework va llançar AVA, un assistent de vendes de vídeos generat per IA creat específicament per al comerç per millorar les experiències de compra dels clients.
Tant les compres en línia com a les botigues tenen avantatges i inconvenients. Els clients de les botigues poden inspeccionar, sentir i provar articles de prop, amb professionals presents per respondre les consultes sobre béns i serveis als clients. Per contra, comerç electrònic proporciona eficiència i facilitat. Els clients poden comprar quan i des de qualsevol lloc, però no ofereix la mateixa experiència tàctil ni assessorament personalitzat que la compra a la botiga.
Per salvar aquesta bretxa, la plataforma de comerç de vídeo i compromís Firework va llançar un assistent de vendes de vídeos generat per IA dissenyat específicament per al comerç: AVA, un Assistent virtual d'IA.
"Amb el seu avatar humà realista i la seva interactivitat intel·ligent, AVA replica l'experiència de parlar amb un expert a la botiga. AVA respon preguntes, ofereix recomanacions basades en compres anteriors i fins i tot mostra productes en temps real, tot dins de la comoditat d'una plataforma en línia. AVA és únic entre els assistents virtuals d'IA, ja que està dissenyat específicament per al comerç", va dir Jerry Luk, cofundador i president de Firework. Metaverse Post.
Amb la propietat de Firework gran model de llengua (LLM), AVA aprèn i s'adapta, responent a les consultes dels clients i oferint demostracions de productes en temps real. Mitjançant la utilització de diverses fonts de dades, com ara dades de vendes, resultats de compromís i comentaris dels clients, AVA pot millorar el seu rendiment i generar conversions.
"Estem permetent als consumidors gaudir de la velocitat i la comoditat del comerç electrònic sense sacrificar, i fins i tot millorar, el toc humà que fa temps va transformar les compres d'una necessitat a una forma d'entreteniment i font d'alegria", va afegir Jerry Luk de Firework. .
Simplificant l'experiència del clients amb AI Assistants
Segons la companyia, l'enfocament del desenvolupament de contingut generat per IA per a AVA, centrat en la generació augmentada per la recuperació (RAG) i l'ajustament del model, millora l'adaptabilitat i les capacitats de personalització d'AVA en les interaccions entre marques, consumidors i l'assistent de vendes virtual.
Amb el temps, els clients poden aportar nova informació a la base de coneixement d'AVA, la qual cosa garanteix que l'assistent estigui sempre al dia dels detalls més recents del producte, les tendències del sector i les preferències dels clients. Durant les converses, AVA pot recuperar i utilitzar la informació més actual i pertinent gràcies a l'expansió constant del coneixement de RAG, que millora la precisió i l'adequació contextual de les seves respostes.
"La incorporació de dades de formació d'experiències de compra virtual individuals amb agents humans permet a AVA perfeccionar contínuament la seva comprensió del comportament i les preferències dels consumidors", va dir Jerry Luk de Firework. Metaverse Post. "Aquesta personalització s'estén més enllà de les preguntes del producte per incloure estils de comunicació a mida, abordant les preferències i històries individuals dels consumidors, fomentant així una connexió més profunda entre la marca i el consumidor".
A més, Firework ha escollit Google Cloud Vèrtex AI per al desenvolupament d'AVA, citant la seva estabilitat i rendiment. La infraestructura de Vertex AI garanteix un funcionament fiable i eficient, crucial per a la coherència
rendiment al detall. L'associació col·laborativa destaca Google CloudLa resposta de Firework als comentaris de Firework, millorant activament Vertex AI per satisfer les necessitats específiques d'AVA i fomentant la innovació contínua.
"L'alt rendiment de Vertex AI permet un processament ràpid i precís de grans conjunts de dades, permetent a AVA adaptar-se ràpidament als canvis de comportament i preferències dels consumidors, millorant així l'eficàcia global de l'assistent virtual", va dir Jerry Luk.
L'aspecte més sorprenent d'AVA és la seva capacitat per dur a terme converses semblants a les persones mitjançant la veu i la presència visual, superant les limitacions dels assistents d'IA tradicionals basats en text. Aquest enfocament crea un entorn de compra immersiu i interactiu, semblant a una interacció cara a cara amb un assistent de vendes expert.
"La funció es va inspirar en l'èxit del producte de compra virtual de Firework, que va presenciar un augment de deu vegades en les conversions mitjançant interaccions de vídeo, i subratlla la importància del compromís visual per augmentar la confiança dels consumidors i la presa de decisions", va dir Jerry Luk de Firework. Metaverse Post.
renúncia
En línia amb la Directrius del projecte Trust, si us plau, tingueu en compte que la informació proporcionada en aquesta pàgina no pretén ni s'ha d'interpretar com a assessorament legal, fiscal, d'inversió, financer o de cap altra forma. És important invertir només el que et pots permetre perdre i buscar assessorament financer independent si tens dubtes. Per obtenir més informació, us suggerim que feu referència als termes i condicions, així com a les pàgines d'ajuda i assistència proporcionades per l'emissor o l'anunciant. MetaversePost es compromet a fer informes precisos i imparcials, però les condicions del mercat estan subjectes a canvis sense previ avís.
About The Autor
Kumar és un periodista tecnològic experimentat amb una especialització en les interseccions dinàmiques d'IA/ML, tecnologia de màrqueting i camps emergents com ara cripto, blockchain i NFTs. Amb més de 3 anys d'experiència en el sector, Kumar ha establert una trajectòria demostrada en l'elaboració de narracions convincents, la realització d'entrevistes minucioses i l'oferiment d'informació exhaustiva. L'experiència de Kumar rau en la producció de contingut d'alt impacte, inclosos articles, informes i publicacions de recerca per a plataformes de la indústria destacades. Amb un conjunt d'habilitats únics que combina coneixements tècnics i narració, Kumar destaca per comunicar conceptes tecnològics complexos a diversos públics d'una manera clara i atractiva.
més articles
Kumar és un periodista tecnològic experimentat amb una especialització en les interseccions dinàmiques d'IA/ML, tecnologia de màrqueting i camps emergents com ara cripto, blockchain i NFTs. Amb més de 3 anys d'experiència en el sector, Kumar ha establert una trajectòria demostrada en l'elaboració de narracions convincents, la realització d'entrevistes minucioses i l'oferiment d'informació exhaustiva. L'experiència de Kumar rau en la producció de contingut d'alt impacte, inclosos articles, informes i publicacions de recerca per a plataformes de la indústria destacades. Amb un conjunt d'habilitats únics que combina coneixements tècnics i narració, Kumar destaca per comunicar conceptes tecnològics complexos a diversos públics d'una manera clara i atractiva.
