Binance ще използва AWS Cloud, за да подобри потребителското изживяване с Generative AI
Накратко
Binance си партнира с AWS, за да подобри изживяването на потребителя, поддръжката на клиенти и вътрешната автоматизирана системна диагностика и отстраняване на неизправности в платформата.
обмен Cryptocurrency Binance обяви партньорство с Amazon Web Services (AWS), за да подобри изживяването на потребителя, поддръжката на клиенти и вътрешната автоматизирана системна диагностика и отстраняване на неизправности в Binance. С цел по-нататъшно стимулиране на напредъка в блокчейн пространството и насърчаване на дигиталната трансформация, Binance съчетава блокчейн технология и облачни изчислителни услуги в бизнеса и операциите на Binance чрез изграждане на AWS.
„Изчерпателните облачни услуги на AWS позволяват на Binance да поддържа нашия постоянен ангажимент да гарантира, че услугите, фокусирани върху потребителите, са подкрепени от оперативни съвършенства и удовлетвореност на клиентите“, каза Рохит Уад, главен технологичен директор в Binance, в писмено изявление. „Чрез интегрирането на пакета от облачни технологии на AWS, включително авангардни генеративни AI възможности, ние не само рационализираме нашите операции, но и задаваме нови стандарти за ефективност и надеждност в индустрията на блокчейн и криптовалута. Тази инициатива е от решаващо значение за поддържане на доверието на нашата глобална потребителска база от над 237 милиона и за осигуряване на непрекъснато обслужване в нашата бързо развиваща се среда за търговия 24/7“, добави той.
Binance, която управлява платформа за търговия с криптовалута с голям обем с над 237 милиона регистрирани потребители и непрекъснато разширяваща се потребителска база, подчертава важността на поддържането на последователно потребителско изживяване. Този приоритет е особено очевиден в процеса на включване на нови потребители и в бързото разрешаване на потребителски проблеми. За да отговори на тези нужди, той е интегрирал усъвършенствани решения, използващи генеративния AI и облачните технологии на AWS. Тази инициатива се съсредоточава върху две основни цели на платформата: опростяване на потребителския процес Know Your Customer (KYC) и използване на генериращ AI за автоматично справяне с потребителски проблеми.
Binance интегрира усъвършенстваните решения на AWS за подобряване на обслужването на клиентите, съответствието и управлението на риска
Централен елемент от това усилие за оптимизация е решение, което комбинира множество AWS услуги. Amazon Bedrock, управлявана услуга, предлагаща достъп до основни модели и възможности за генеративен AI приложения, служи като AI рамка за Binance. Освен това Amazon ECS, управлявана услуга за оркестриране на контейнери, внедрява генеративните AI приложения на Binance като мащабируеми, ефективни контейнеризирани услуги на AWS.
Захранваното от GenAI KYC решение в Binance, което автоматично попълва потребителски данни, проверява качеството на документа за доказателство за адрес (POA) и ускорява прегледите на World-Check, вече показа силни резултати. Binance постигна 95 процента степен на разпознаване на потребителска информация, намали разходите за оптично разпознаване на символи (OCR) с 80 процента, повиши нивата на одобрение на POA в 107 държави с шест процента и намали времето за ръчен преглед на случая World-Check с 30 процента.
Освен това, разполагането на Amazon Bedrock в базирания на GenAI чатбот на Binance даде обещаващи първоначални резултати. Чатботът, който изяснява потребителските запитвания и генерира висококачествени отговори по време на взаимодействия, доведе до пет процента подобрение в разделителната способност при първо повикване (FCR) за сценарии, използващи GenAI.
Надграждайки тези постижения, Binance планира да разшири приложението си на генеративните AI технологии и облачни услуги на AWS в множество области, като обслужване на клиенти, съответствие и управление на риска. Това разширение има за цел да използва възможностите на GenAI на AWS, за да подобри иновациите и оперативната ефективност на Binance.
„Ние сме развълнувани да подкрепим мисията на Binance да стимулира иновациите и надеждността в пространството на цифровите активи“, каза Арни Рагвендер, директор на облачните и AI иновации в AWS, в писмено изявление. „Това демонстрира трансформиращия потенциал на интегрирането на генеративен AI с нашите всеобхватни облачни услуги в сложни цифрови среди с високи залози. Чрез използване на услуги като Amazon Bedrock, Amazon CloudWatch и AWS Lambda, Binance е пионер в нови подходи за оптимизация на системата и автоматизирано решаване на проблеми. Очакваме с нетърпение да продължим да подкрепяме Binance в разработването на авангардни решения, които подобряват техните операции и предоставят изключителни преживявания за тяхната глобална потребителска база“, заключи той.
Отказ от отговорност
В съответствие с Доверете се насоките на проекта, моля, имайте предвид, че предоставената на тази страница информация не е предназначена да бъде и не трябва да се тълкува като правен, данъчен, инвестиционен, финансов или каквато и да е друга форма на съвет. Важно е да инвестирате само това, което можете да си позволите да загубите, и да потърсите независим финансов съвет, ако имате някакви съмнения. За допълнителна информация предлагаме да се обърнете към правилата и условията, както и към страниците за помощ и поддръжка, предоставени от издателя или рекламодателя. MetaversePost се ангажира с точно, безпристрастно отчитане, но пазарните условия подлежат на промяна без предизвестие.
За автора
Алиса, всеотдаен журналист в MPost, специализира в криптовалута, доказателства с нулево знание, инвестиции и обширната сфера на Web3. С остър поглед към нововъзникващите тенденции и технологии, тя предоставя изчерпателно покритие, за да информира и ангажира читателите в непрекъснато развиващия се пейзаж на дигиталните финанси.
Още статии
Алиса, всеотдаен журналист в MPost, специализира в криптовалута, доказателства с нулево знание, инвестиции и обширната сфера на Web3. С остър поглед към нововъзникващите тенденции и технологии, тя предоставя изчерпателно покритие, за да информира и ангажира читателите в непрекъснато развиващия се пейзаж на дигиталните финанси.
