60% от потребителите на дребно търсят интеграция на AI за пазаруване: Доклад на IBM
Накратко
Потребителите на дребно казаха, че биха искали да използват AI приложения, докато пазаруват, според глобално проучване на IBM Institute for Business Value.
Близо 60% от потребителите на дребно заявяват, че желаят интегрирана AI приложения докато пазаруват и 4 от 5 потребители, които не са използвали AI за пазаруване, съобщават за интерес да го изпробват – според глобално проучване на IBM Institute for Business Value.
Докладът, озаглавен „Революционизирайте търговията на дребно с AI навсякъде: Клиентите няма да чакат “, хвърля светлина върху разширяващата се пропаст между очакванията на потребителите и текущото състояние на търговията на дребно. Тъй като недоволството от традиционното пазаруване става все по-голямо - технологията, особено AI, се очертава като потенциален катализатор за на дребно революция.
IBM твърди, че само 9% от потребителите намират удовлетворение от преживяванията в магазина, докато само 14% изразяват задоволство от онлайн пазаруването – призив към търговците на дребно да преоценят своите стратегии с променящите се потребителски изисквания.
Сред това недоволство, AI се откроява като едно от основните решения. Над половината от анкетираните потребители изразиха нетърпение за подобрения на AI, с виртуални асистенти и AI приложения, оглавяващи списъка съответно с 55% и 59%. Тези открития предполагат апетит за технологични решения, които могат да подобрят цялостното пазаруване.
Освен това икономическата несигурност, особено въздействието на инфлацията, хвърля дълга сянка върху поведението на потребителите. Забележителните 62% от респондентите признават, че инфлацията е повлияла на начина, по който пазаруват, като цената се очертава като основна причина (62%) за потребителите, обмислящи преминаване между магазини или марки.
Изживяването в магазина, въпреки че е предпочитано от 73% от потребителите, не отговаря на очакванията. Едва 9% изразяват задоволство, разкривайки несъответствие между предпочитания и реалност. Желаните подобрения включват голямо продуктово разнообразие, по-добра продуктова информация и по-бързи процеси на плащане. Тези прозрения сигнализират за спешната нужда търговците на дребно да подобрят офертите в магазините, за да отговарят на очакванията на потребителите.
Предпочитание на потребителите за пазаруване, подобрено с AI
Според проучването на IBM потребителите, гласно изразили желанието си за промяна, са изразили силен интерес към използването AI технология за да подобрят изживяването си при пазаруване.
Докато 59% изразяват желание да използват AI приложения, докато пазаруват, персонализирането и целевите предложения също заемат централно място, като 52% изразяват интерес към получаване на информация, реклами и предложения, съобразени с техните специфични интереси.
Съществува обаче несъответствие между текущите предложения и очакванията на потребителите.
Само около една трета от потребителите на виртуален асистент съобщават за удовлетворение, докато близо 20% изразяват разочарование до степента на избягване на подобни технологии. Това подчертава необходимостта от привеждане в съответствие на технологичния напредък с истинските нужди и очаквания на потребителите.
Пред лицето на тези предизвикателства и възможности проучването служи като нещо повече от диагностичен инструмент – то е призив за действие. Търговците на дребно са призовани да въвеждат иновации и да интегрират напреднали технологии, особено AI, както в дигитално, така и във физическо пазаруване. Действителните стратегии на проучването предоставят пътна карта за търговците на дребно, които искат да се ориентират в този развиващ се пейзаж и да отговорят на променящите се изисквания на днешните взискателни потребители.
Отказ от отговорност
В съответствие с Доверете се насоките на проекта, моля, имайте предвид, че предоставената на тази страница информация не е предназначена да бъде и не трябва да се тълкува като правен, данъчен, инвестиционен, финансов или каквато и да е друга форма на съвет. Важно е да инвестирате само това, което можете да си позволите да загубите, и да потърсите независим финансов съвет, ако имате някакви съмнения. За допълнителна информация предлагаме да се обърнете към правилата и условията, както и към страниците за помощ и поддръжка, предоставени от издателя или рекламодателя. MetaversePost се ангажира с точно, безпристрастно отчитане, но пазарните условия подлежат на промяна без предизвестие.
За автора
Кумар е опитен технически журналист със специализация в динамичните пресечни точки на AI/ML, маркетингови технологии и нововъзникващи области като крипто, блокчейн и NFTс. С над 3 години опит в индустрията, Kumar има доказан опит в изработването на завладяващи разкази, провеждането на проницателни интервюта и предоставянето на изчерпателни прозрения. Експертният опит на Kumar се състои в създаването на силно въздействащо съдържание, включително статии, доклади и изследователски публикации за известни индустриални платформи. С уникален набор от умения, който съчетава технически познания и разказване на истории, Кумар се справя отлично в предаването на сложни технологични концепции на различни аудитории по ясен и увлекателен начин.
Още статии
Кумар е опитен технически журналист със специализация в динамичните пресечни точки на AI/ML, маркетингови технологии и нововъзникващи области като крипто, блокчейн и NFTс. С над 3 години опит в индустрията, Kumar има доказан опит в изработването на завладяващи разкази, провеждането на проницателни интервюта и предоставянето на изчерпателни прозрения. Експертният опит на Kumar се състои в създаването на силно въздействащо съдържание, включително статии, доклади и изследователски публикации за известни индустриални платформи. С уникален набор от умения, който съчетава технически познания и разказване на истории, Кумар се справя отлично в предаването на сложни технологични концепции на различни аудитории по ясен и увлекателен начин.
