Топ 15 работни места, които могат да бъдат заменени от AI през 2023 г

Изкуственият интелект (AI) набра значителна сила през последните години, внасяйки забележителни промени в индустриите и работните практики. С бързия напредък на AI технологията продължава дебат около потенциалното изместване на човешките работници. В тази статия ще проучим 15 професии, които потенциално биха могли да бъдат засегнати от управляваната от AI автоматизация, изследвайки въздействието върху тези роли и бъдещето на работата.

Следните професии може да забележат промени поради AI: телемаркетъри, представители за обслужване на клиенти, административни сътрудници, туристически агенти, търговци на дребно, журналисти от начално ниво, коректори, преводачи, правни асистенти, анализатори на данни, складови работници, програмисти от начално ниво, начални графични дизайнери на ниво, мениджъри на социални медии и таксиметрови шофьори.

Telemarketer

Телемаркетингът е един от работни места които могат да бъдат заменени от изкуствен интелект през следващата година. Има няколко начина, по които AI може да се използва в телемаркетинга. AI може да помогне при маршрутизирането на повикванията, насочвайки входящите повиквания към подходящия отдел или агент въз основа на предварителноdefiнеобходими критерии. След това изкуственият интелект може да транскрибира и анализира разговори в реално време, извличайки ценна информация от взаимодействията с клиентите.

На AI обаче му липсват няколко аспекта, за да замени изцяло телемаркетинга. Например, не е в състояние да изгради разбирателство, не може да преговаря за сделки и не може да се адаптира към непредвидени обстоятелства. 

Представител за обслужване на клиенти

Говорейки за обслужване на клиенти, изкуственият интелект може да се използва за автоматизиране на няколко аспекта на работата. Той може да изпълнява повечето части от работата, което означава, че през следващите години AI може да замени представителите за обслужване на клиенти.

Така например, Задвижвани от AI чатботове и виртуални асистенти може да обработва рутинни клиентски запитвания и да предоставя бързи отговори на често задавани въпроси. В допълнение, изкуственият интелект може да помогне при категоризирането и насочването на клиентски билети или проблеми към съответния отдел или представител. 

Изкуственият интелект обаче не може да замени човешкото докосване, което позволява персонализирани взаимодействия и емоционална подкрепа. Освен това от днес само хората могат да разрешават ситуации, които изискват критично мислене и гъвкавост. 

Административна подкрепа

AI има потенциала да автоматизира определени задачи в работни места за административна поддръжка. Например, той е в състояние да автоматизира задачите за въвеждане на данни, като извлича информация от документи и я въвежда в съответните системи. След това захранваните с AI асистенти могат да анализират графици и да управляват срещи и срещи. Изкуственият интелект може също да помогне при категоризирането на имейли и писане на основен текст. Нещо повече, AI може да се използва за автоматизиране на рутинни задачи и работни потоци, като маршрутизиране на документи за одобрение и генериране на отчети.

Само служителите в административната поддръжка обаче могат да мислят креативно, когато става въпрос за разрешаване на сложни проблеми и справяне с неочаквани предизвикателства. Освен това човешките професионалисти могат да изграждат взаимоотношения и да предоставят по-персонализирана помощ. 

Туристически агент

Туристическите агенти са сред професионалистите, които Ai може да замени. В тази област изкуственият интелект може да се използва за планиране на пътувания и предоставят препоръки. Към днешна дата няколко платформи и приложения генерират маршрути за пътуване въз основа на избраните от потребителя дестинации и броя на дните, през които остават на мястото. Някои платформи дори предоставят списък с най-добрите хотели в района, както и подходящи самолетни и влакови билети. AI може също така автоматично да сравнява цените, да резервира и запазва билети и настаняване. 

В същото време приложенията с изкуствен интелект нямат умения за водене на преговори, които позволяват на туристическите агенти да осигуряват сделки и отстъпки. Приложенията с изкуствен интелект също така не са в състояние да осигурят емоционална подкрепа по време на стресови моменти и не могат да се справят с неочаквани ситуации, като отмяна на полети, повторно резервиране или спешни случаи.

Търговец на дребно

Продавачът на дребно е друга работа, която изкуственият интелект може да замени. AI може да се използва за захранване на системи за самоконтрол, които позволяват на клиентите да плащат за своите покупки без помощта на касиер. Тогава изкуственият интелект може автоматично да управлява инвентара, да оптимизира попълването на запасите и да намали усилията за ръчно управление на инвентара. Днес компютрите могат дори да функционират като виртуални помощници при пазаруване. 

Машините обаче не могат да предоставят персонализирано обслужване на клиентите и да взаимодействат с хората. Нещо повече, продавачът на дребно може да продава повече и кръстосано продукти на клиенти, като предлага препоръки и предлага допълнителни артикули. И накрая, човешките касиери са по-добри в обработката на възстановявания на средства, връщания и други функции, които изискват преценка при вземане на решения. 

Журналист на начално ниво

AI има способността частично да замени журналистите от начално ниво, тъй като може да автоматизира определени задачи и да помага на журналистите при анализ на данни, проверка на факти и наблюдение на новини. Например, изкуственият интелект може да генерира доклади тъй като е в състояние да анализира структурирани данни.

Повече от това, Захранваните с AI системи могат да следят новини от различни източници, събират подходяща информация и предоставят обобщения или сигнали.

Въпреки това е необходимо човешко отношение, тъй като историите трябва да бъдат адаптирани към местната култура и знания. В допълнение, журналистиката често изисква контекстуално разбиране, разпознаване на нюанси и представяне на информация в завладяващ и последователен разказ. Началните журналисти също допринасят за интервюта и разследващи репортажи. Тези задачи изискват критично мислене, изследователски умения и способност да се задават въпроси, които AI системите може да се затруднят да изпълнят.

коректор

Коректорът е една от професиите, които могат да бъдат засегнати от изкуствения интелект през следващите години. Към днешна дата инструментите, базирани на AI, помагат на коректорите да обработват бързо големи обеми текст. Това ги прави полезни за проверка на правописни, граматически и пунктуационни грешки в рамките на по-кратък период от време в сравнение с ръчната корекция. Освен това изкуственият интелект може да помогне за откриване на плагиатство и да подпомогне корекцията на езика, като анализира текста за специфични за езика правила, идиоматични изрази или културни нюанси. 

Има обаче няколко аспекта, в които професионалните коректори все още имат предимство. През 2023 г. само хората могат да предложат предимствата на контекстуалното разбиране, критичен анализ, опит в областта и субективна преценка. Така че в този случай комбинацията от AI инструменти и човешки опит в корекцията може да доведе до по-точна и полирана писмена работа.

Преводач

Професията на преводача може да изчезне през следващите години, но няма да изчезне напълно. AI и системите за машинен превод са постигнали значителни крачки и могат да бъдат ценни инструменти за преводачите. Те могат да помогнат за ускоряване на процеса на превод, обработка на повтарящо се съдържание и предоставяне на предложения. Въпреки това човешките преводачи все още са от съществено значение за задачи, които изискват креативност, критично мислене, културна адаптация и задълбочено разбиране на езика и контекста. Нещо повече, хората разбират контекста по-добре от изкуствения интелект. 

Правен асистент

Изкуственият интелект има потенциала частично да замени правните асистенти, тъй като може да автоматизира няколко вида задачи, изпълнявани в тази работа. Например AI може да анализира правни документи, договори и досиета за идентифициране на подходяща информация, извличане на ключови точки от данни и подпомагане на организацията на документи. След това компютрите могат да помогнат в правните изследвания чрез бързо сканиране и анализиране на огромно количество правна информация. Нещо повече, AI може да предостави предложения или шаблони за правно писане.

В същото време работата изисква човешко докосване и не може да бъде напълно заменена от AI. Например правните асистенти често участват в справянето със сложни правни проблеми, провеждането на правни изследвания и анализирането на сложни правни въпроси. Освен това професионалистите могат да допринесат за стратегията на случая, като си сътрудничат с адвокати, анализират информация и предоставят прозрения.

Анализатор на данни

Анализът на данни е една от професиите, които може да бъдат заменени от AI в близко бъдеще. В тази област изкуственият интелект може да автоматизира процеса на предварителна обработка на данни, включително обработка на липсващи стойности, откриване на отклонения и задачи за почистване на данни. След това машинно обучение и дълбоко обучение моделите могат да анализират големи набори от данни за идентифициране на модели, тенденции и аномалии. Алгоритмите, задвижвани от изкуствен интелект, могат също така да изграждат прогнозни модели, използвайки исторически данни, за да правят прогнози или да предвиждат резултати. 

Някои аспекти на работата обаче могат да се изпълняват само от човек. Например, анализатори на данни притежават познания в областта и опит във формулирането на изследователски въпроси, defiформулиране на проблеми и разбиране на контекста зад данните. Нещо повече, професионалистите могат да прилагат своята интуиция и креативност, за да разкрият модели или връзки, които AI системите може да не вземат предвид.

складов работник

Изкуственият интелект има потенциала да автоматизира определени задачи в складовете. На първо място, AI автоматизира процесите на управление на инвентара чрез използване на сензори, сканиране на баркод или RFID технология за проследяване и наблюдение на нивата на инвентара. След това могат да се използват работещи с AI роботи или автоматизирани системи за извършване на задачи за избиране и сортиране в складове. Алгоритмите с изкуствен интелект могат дори да анализират исторически данни за модели на поръчки, популярност на артикули и търсене от страна на клиентите, за да оптимизират работните процеси в склада, което позволява на компаниите да намалят оперативните разходи.

Все още има някои способности, които могат да се управляват само от човешки складови работници. Сред тях са сложно решаване на проблеми и възможността за справяне с неочаквани ситуации. Освен това човешките работници могат да се адаптират към променящите се изисквания и могат да работят в екипи. 

Програмист от начално ниво

Има няколко начина, по които изкуственият интелект може да замени програмистите от начално ниво. За начало AI може да помогне генериране на код фрагменти или шаблони въз основа на специфични изисквания или предварителноdefiнед модели. Този инструмент, комбиниран с предложенията на AI и автоматичното довършване, автоматизира повтарящи се задачи и спестява време. След това AI алгоритмите могат да анализират кода, за да открият бъгове, грешки или потенциални уязвимости. AI позволява автоматизирането на генерирането на документация чрез извличане на информация от код, идентифициране на подходящи коментари и създаване на шаблони за документация.

Има обаче и ограничения при използването на AI, когато става въпрос за програмиране. Например, само хората използват умения за решаване на проблеми, проектиране на алгоритми и логическо мислене, когато става въпрос за сложни проблеми. Освен това изкуственият интелект не е в състояние да проектира системна архитектура и да планира софтуерни компоненти. И накрая, хората програмисти са в състояние да разберат сложни кодови бази, да идентифицират логически недостатъци и да отстраняват проблеми. 

Графичен дизайнер на начално ниво

Графичният дизайн на начално ниво е една от професиите, които могат да бъдат частично заменени от изкуствения интелект. В този случай AI може да се използва както за автоматизирано генериране на дизайн изображение и снимка редактиране. Освен това инструментите за изкуствен интелект могат да предоставят библиотеки с шаблони или рамки за проектиране които позволяват на потребителите да персонализират елементи като оформления, шрифтове и цветове. AI може също да помогне при създаването на интерактивни и динамични визуализации на даннии генерира диаграми, графики и инфографики въз основа на въведени данни.

Въпреки това, няколко аспекта на графичния дизайн не могат да бъдат изпълнени от изкуствен интелект. Например графичният дизайн често изисква творческо мислене, оригиналност и артистична преценка, които само хората имат. Нещо повече, дизайнерите често комуникират с клиентите, за да разберат техните изисквания, да интерпретират визията им и да я превърнат във визуален дизайн. В случай, когато клиентът не може да напише ефективна подкана, AI не може да разбере задачата толкова добре, колкото човек. 

Мениджър на социални медии

Професията на мениджър на социални медии е сред тези, които могат да бъдат частично заменени от AI. Към днешна дата инструментите, задвижвани от AI, могат да автоматизират планирането и публикуването на съдържание в социалните медии въз основа на предварителноdefiнеобходими графици или въведени от потребителя данни. Нещо повече, изкуственият интелект може да оптимизира времето на публикациите, да анализира емисии и коментари в социалните медии и да идентифицира подходящи разговори. Инструментите, задвижвани от AI, също могат да помогнат при намирането на подходящи статии, изображения или видеоклипове за споделяне в социалните медии. Струва си да се отбележи, че технологията също така позволява на компаниите да интегрират чатботове с изкуствен интелект, които могат да отговарят на коментари и съобщения на отделни лица. 

В същото време има ограничения за способността на AI да замени изцяло мениджърите на социалните медии. На първо място, AI не може да разработи стратегии за съдържание и ангажиращо съдържание. Човекът професионалист също е отговорен за ангажирането с публиката и разработването на стратегически планове. И накрая, мениджърите на социални медии се справят с кризи, управляват отрицателната обратна връзка и защитават репутацията на компанията.

Таксиметров шофьор

Въпреки че професията на таксиметровия шофьор няма да изчезне през 2023 г., има тенденция, която може да я накара да изчезне през следващите години. Има няколко начина, по които изкуственият интелект може да се използва в тази област. Например, AI алгоритмите могат да оптимизират маршрути въз основа на условията на трафика в реално време, търсенето на пътници и исторически данни. Изкуственият интелект може също така да помогне при свързването на пътници с налични таксита въз основа на техните местоположения, предпочитания и наличност. 

Самоуправляващите се коли с AI са разработени и тествани от различни компании. В Силициевата долина проект, наречен „Waymo One“, в момента тества таксита с изкуствен интелект без шофьор. В момента услугата е достъпна за избрани потребители в бета версия. 

В същото време AI не може да покрие различни функции, които могат да се изпълняват само от хора. Например таксиметровите шофьори често притежават задълбочени познания за местните пътища и моделите на движение. Човешките шофьори също могат да комуникират, да обработват оплаквания на клиенти, да адресират конфликти и да разрешават проблеми, които могат да възникнат по време на пътуването.

Заключение 

Изкуственият интелект бързо напредна през последните години, разкривайки потенциала за автоматизиране на различни задачи и прекрояване на индустриите. Тъй като AI продължава да се развива, има няколко работни места, които могат да бъдат заменени от AI технологии. В тази статия проучихме 15 такива работни места, които биха могли да бъдат повлияни от възможностите на AI. Сред тях са телемаркетъри, представители за обслужване на клиенти, административни сътрудници, туристически агенти, търговци на дребно, журналисти от начално ниво, коректори, преводачи, правни асистенти, анализатори на данни, складови работници, програмисти от начално ниво, графични дизайнери от начално ниво, мениджъри на социални медии , и таксиметрови шофьори. 

Въпреки че AI има потенциала да замени тези професии, той не е непременно заплаха за заетостта на хората. Напротив, в много области тази мощна технология помага на хората да спестят време чрез оптимизиране на процесите, увеличаване на техните умения и използване на способностите. Важно е да се отбележи, че докато изкуственият интелект може да направи процесите по-ефективни и бързи, от решаващо значение е да се контролира неговият резултат.

Често задавани въпроси

Прочетете свързани публикации:

• Топ 10 на предимствата на AI Chatbots за бизнеса през 2023 г
• Работа в Metaverse за 2030 г.: Пазарът на труда в рамките на Metaverse
• IBM спира наемането на служители на фона на планове за замяна на 7,800 работни места с AI