Metaverse müştəri təcrübəsinə və biznes strategiyanıza necə təsir edəcək
The metavers artıq sadəcə dəbdə olan bir söz deyil; böyük kompüter korporasiyaları artıq onun inkişafına geniş sərmayə qoyublar və onun yaxın gələcəkdə virtual reallığa çevriləcəyi gözlənilir. Onun 783.3-cü ilə qədər 2024 milyard dollar dəyərində qiymətləndiriləcəyi təxmin edilir ki, bu da tezliklə metaverse yollarını yaxşı bilən istehlakçılar nəsli ilə qarşılaşacağınızı göstərir. Bu, şirkətinizin istehlakçıların qarşılıqlı əlaqə strategiyası üçün həm böyük potensial, həm də əhəmiyyətli maneələr yaradır.
Metaversenin yaradılması, xüsusən istifadəçi təcrübəsinin (CX) təkmilləşdirilməsi baxımından sonsuz sayda imkanlar gətirir. Bu gün omnichannel tutumuna malik olmaq hər bir müasir təşkilat üçün zəruridir və müştərilər veb çat, e-poçt, sosial media, SMS, audio və videonun normal əlaqə kanalları olmasını gözləyirlər. Bizneslər omnikanaldan kənara çıxa və virtual reallığı (VR) və əlavə reallığı (AR) tanış üz-üzə və onlayn qarşılıqlı əlaqə ilə birləşdirərək özlərini CX-yə qərq edə bilərlər.
İmmersiv CX yeni anlayış deyil; Covid-19 kilidləri zamanı yaranan virtual dünyaların hibrid kainatı nəticəsində uçuş etdi. Əhalinin dörddə birinin 2026-cı ilə qədər hər gün metaversedə ən azı bir saat sərf edəcəyi gözlənilir. Rəqiblər sürətlə dəyişən istehlakçı davranışları ilə ayaqlaşmağa çalışdıqca, CX strategiyanıza bu təzə, sübut olunmamış konsepsiya da daxil olmaqla, əla seçim arasında həlledici amil ola bilər. və görkəmli firmalar. İmmersiv CX, demək olar ki, təşkilatınız üçün inanılmaz dərəcədə faydalı olacaq, lakin buna hazırlaşmaq diqqəti yeni dərəcədə hiper-fərdiləşdirməyə, AI-nin tətbiqinə və qabaqcıl biliyə əsaslanan taktikalardan düzgün istifadə ilə bağlı etik problemlərin həllinə yönəltməyi tələb edəcək.
İmmersiv Müştəri Təcrübəsinin Potensialından İstifadə
3D avatarınızın virtual mühitlərdə dünyanın hər yerindən olan təşkilatların avatarları ilə qarşılıqlı əlaqədə ola biləcəyi bir gələcəyi nəzərdən keçirin. Xüsusi bizneslərlə qarşılıqlı əlaqənizə əsaslanaraq, AI alqoritmləri maraqlarınızı proqnozlaşdırır, ən çox maraqlanacağınız elementləri, qrafikləri, musiqiləri və hətta unikal canlı hadisələri seçir. Müştərilərə AR və VR-də şeyləri təsəvvür etmək və onlarla qarşılıqlı əlaqə qurmaq imkanı vermək virtual və şəxsən alış-veriş təcrübələri arasında maneə yaradır ki, bu da onların təsvirlərinə uyğun gəlməyən məhsulları geri qaytarmağa daha az meyilli edir.
Brendlər ənənəvi CX-də kifayət qədər fərdiləşdirmə olmadığı üçün mövcud müştərilərinin təxminən 40%-ni itirmək riski ilə üzləşirlər. Metaverse yeni nəsil hiper-fərdiləşdirmə, fərdiləşdirmə və interaktivlik vasitəsilə müştəri təcrübələrini artırmaq üçün yeni yollar təqdim etməklə bunu dəyişdirmək qabiliyyətinə malikdir. Metaversedəki rəqəmsal mühitin real həyatdakı qarşılıqlı əlaqə ilə rəqabət aparması çətin görünsə də, CX-in immersiv fərdiləşdirmə imkanları bizneslərə hər bir müştərinin istək və ehtiyaclarını daha dərindən başa düşməyə imkan verir və onlara avtomatik və iqtisadi şəkildə sifarişli məhsul yaratmağa imkan verir. hər bir istehlakçı üçün rəqəmsal məkan.
İmmersiv CX arenasına necə yüksələcəyini qiymətləndirərkən şirkətin atacağı ən vacib addımlardan biri istehlakçıların qarşılıqlı əlaqəsinə fərdiləşdirilmiş xüsusiyyətlərin necə əlavə olunacağını müəyyən etməkdir. Müştəri səyahəti onların fərdi tələblərinə uyğunlaşdırıldıqda müştərilər özlərini yüksək qiymətləndirirlər və 78%-i öz CX-lərini səmərəli şəkildə fərdiləşdirə bilən təşkilatlardan müraciət etməyə, satın almağa və geri almağa daha çox hazırdır. Metaverse fərdiləşdirməni bir addım daha irəli aparmaq üçün korporasiyalar fərdiləşdirmə qərarlarını tam avtomatlaşdırmaq üçün süni intellektdən istifadə edə bilər ki, bu da yalnız müəyyən şəxslərə və ya qruplara onlar üçün xüsusi olaraq hazırlanmış fərdiləşdirilmiş marketinq mesajlaşması ilə qarşılaşmağa imkan verir.
Metaverse, həm müştəri, həm də işçilərin iştirakını artıracaq yeni virtual dünya quraraq, biznes strategiyası kimi ağıllı bir investisiya kimi görünür. Son onillikdə videozənglərin inkişafı səbəbindən bütün korporativ əməkdaşlıq zənglərinin təxminən üçdə ikisi hazırda video vasitəsilə edilir. Metaversedəki qarşılıqlı təsirlər oxşar olardı.
İrəli Yol
Hər hansı bir texnoloji yenilikdə olduğu kimi, metaversenin gələcəyinə və təşkilatınız üçün nəticələrə diqqət yetirmək çox vacibdir. Şirkətlər immersiv CX təşəbbüslərini uğurla mənimsəmək üçün yaradıcılıq və eksperiment mühitini inkişaf etdirərkən kadr hazırlığına və inkişafına sərmayə qoymalıdırlar.
Bundan əlavə, bizneslər metaverseyə rəvan keçidi təmin etmək üçün mövcud rəqəmsal kanallarını və kommunikasiya sistemlərini optimallaşdırmağa çalışmalıdırlar. Buraya müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni avtomatlaşdırmağa və fərdiləşdirməyə kömək etmək üçün artırılmış reallıq və virtual reallıq, eləcə də süni intellekt və maşın öyrənməsi kimi texnologiyalara investisiyalar daxildir.
Nəhayət, bizneslər metaversenin etik nəticələrini və onların həlli yollarını nəzərdən keçirməlidirlər. Bu, güclü məlumat məxfiliyi qaydalarının yaradılmasını və məlumatların necə toplandığı, istifadə edildiyi və saxlandığı barədə açıq olmağı tələb edir. Bu, həmçinin real dünya cəmiyyətinə potensial təsirin nəzərə alınmasını və hər hansı arzuolunmaz nəticələrin qarşısını almağa çalışmağı tələb edir.
Metaversenin Kriptovalyutaya Təsiri
Metaversenin potensial əks-təsirlərindən biri, yalnız virtual aləmlərdə istifadə üçün nəzərdə tutulmuş yeni valyutanın təqdim edilməsidir. Bu virtual valyutalar, artan məxfilik və ya gücləndirilmiş təhlükəsizlik kimi metaverse istifadəçilərinin tələblərinə cavab verən xüsusi xüsusiyyətlərə malik ola bilər.
Bundan əlavə, daha çox insan metaverseyə daxil olduqda, virtual aləmdə mübadilə vasitəsi kimi kriptovalyutalara ehtiyac genişlənə bilər. Bu, mövcud kriptovalyutaların dəyərini artıraraq yenilərinin yaradılmasını təşviq edə bilər.
Başqa bir mümkün nəticə, metaverse üçün yeni bir platforma yaratmasıdır cryptocurrency birjaları. Kriptovalyuta birjaları, istifadəçilərin rəqəmsal aktivləri və valyutaları problemsiz şəkildə mübadilə edə biləcəyi virtual dünyada daha immersiv və istifadəçi dostu təcrübə təmin etmək üçün metaverse ilə qarşılıqlı əlaqə qura bilər. Bu, ənənəvi kriptovalyuta birjaları ilə tanış olmayan şəxslər də daxil olmaqla, daha geniş auditoriya tərəfindən kriptovalyutanın qəbulunun artmasına səbəb ola bilər.
Bundan əlavə, metaverse mərkəzləşdirilməmiş maliyyə üçün platforma kimi xidmət edə bilər (DeFi) proqramlar. Banklar kimi vasitəçilərdən istifadə etmədən maliyyə sistemi qurmağa çalışan bu proqramlar metaverseyə rahat şəkildə inteqrasiya oluna bilər. Bu, fiziki şəxslərin vasitəçilərə ehtiyac olmadan borc verə, borc verə və digər maliyyə əməliyyatları ilə məşğul ola biləcəyi virtual dünyada yeni tipli mərkəzləşdirilməmiş iqtisadiyyatla nəticələnə bilər.
Ümumilikdə, metaverse bitcoin biznesinə böyük təsir göstərmək potensialına malikdir və bu iki səltənət birləşdikcə daha çox yenilik gözləməliyik.
Nəticə
Metaverse, müştərilərin cəlb edilməsində yeni bir sərhədi təmsil edir və bizneslərə müştərilərinə immersiv, fərdiləşdirilmiş təcrübələr təqdim etməyə imkan verir. Şirkətlər AR, VR və süni intellekt imkanlarından istifadə etməklə onlayn və şəxsi qarşılıqlı əlaqələr arasında sərhədi bulandıran virtual mühitlər inkişaf etdirə bilərlər.
Bununla belə, hər hansı yeni texnologiyada olduğu kimi, əhəmiyyətli etik mülahizələrə diqqət yetirilməlidir. Müəssisələr məlumatların toplanması və məxfilik məsələlərində əvvəlcədən diqqətli olmalı və hər hansı mənfi sosial nəticələri minimuma endirməyə çalışmalıdırlar.
Şirkətlər kadrların təhsilinə və böyüməsinə sərmayə qoymaq, innovasiya mədəniyyətini inkişaf etdirmək və mövcud rəqəmsal kanalları maksimum dərəcədə artırmaqla metaversenin təqdim edəcəyi maraqlı yeni imkanlara hazırlaşa bilərlər. Hazır olacaqsan?
Məsuliyyətdən imtina
uyğun olaraq Güvən Layihəsi qaydaları, lütfən nəzərə alın ki, bu səhifədə təqdim olunan məlumat hüquqi, vergi, investisiya, maliyyə və ya hər hansı digər məsləhət forması kimi təfsir edilməməlidir və təfsir edilməməlidir. Yalnız itirə biləcəyiniz şeyə investisiya qoymaq və hər hansı bir şübhəniz varsa, müstəqil maliyyə məsləhətləri axtarmaq vacibdir. Əlavə məlumat üçün biz emitent və ya reklamçı tərəfindən təmin edilən şərtlər və şərtlərə, həmçinin yardım və dəstək səhifələrinə müraciət etməyi təklif edirik. MetaversePost dəqiq, qərəzsiz hesabat verməyə sadiqdir, lakin bazar şərtləri xəbərdarlıq edilmədən dəyişdirilə bilər.
Müəllif haqqında
Damir komanda rəhbəri, məhsul meneceri və redaktordur Metaverse Post, AI/ML, AGI, LLMs, Metaverse və kimi mövzuları əhatə edir Web3- əlaqəli sahələr. Onun məqalələri hər ay bir milyondan çox istifadəçinin kütləsini cəlb edir. O, SEO və rəqəmsal marketinq sahəsində 10 illik təcrübəyə malik mütəxəssis kimi görünür. Damirin adı Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto və digər nəşrlər. O, rəqəmsal köçəri kimi BƏƏ, Türkiyə, Rusiya və MDB arasında səyahət edir. Damir fizika üzrə bakalavr dərəcəsi qazandı və onun fikrincə, bu, ona internetin daim dəyişən mənzərəsində uğur qazanmaq üçün lazım olan tənqidi düşünmə bacarıqlarını verdi.
Ətraflı məqalələr
Damir komanda rəhbəri, məhsul meneceri və redaktordur Metaverse Post, AI/ML, AGI, LLMs, Metaverse və kimi mövzuları əhatə edir Web3- əlaqəli sahələr. Onun məqalələri hər ay bir milyondan çox istifadəçinin kütləsini cəlb edir. O, SEO və rəqəmsal marketinq sahəsində 10 illik təcrübəyə malik mütəxəssis kimi görünür. Damirin adı Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto və digər nəşrlər. O, rəqəmsal köçəri kimi BƏƏ, Türkiyə, Rusiya və MDB arasında səyahət edir. Damir fizika üzrə bakalavr dərəcəsi qazandı və onun fikrincə, bu, ona internetin daim dəyişən mənzərəsində uğur qazanmaq üçün lazım olan tənqidi düşünmə bacarıqlarını verdi.
