تقوم مجموعة Spotlight Retail Group بدمج Topaz AI من Infosys لتوفير تجارب تسوق مخصصة
في سطور
تستفيد مجموعة Spotlight Retail Group من Infosys Topaz لتقديم تجربة تسوق شخصية عبر الإنترنت للعملاء خلال العطلات القادمة.
في أستراليا مجموعة تسليط الضوء على البيع بالتجزئة (SRG) تعمل على تعزيز نمو عملاء الشركة من خلال منصة رقمية متعددة القنوات ومنصة تحليلات متقدمة بالشراكة مع شركة تكنولوجيا المعلومات الهندية انفوسيس.
وفقًا للإعلان، أدى التعاون إلى تنفيذ عرض الذكاء الاصطناعي الأول من Infosys، انفوسيس توباز، تمكين مجموعة البيع بالتجزئة لتقديم أ شخصية تجربة التسوق عبر الإنترنت لعملائها.
وقالت SRG إن تجربة العملاء المحسنة هذه أدت إلى نمو بنسبة 113 بالمائة في قاعدة عملائها على مدار 12 شهرًا وزيادة بنسبة 93 بالمائة في المعاملات.
علاوة على ذلك، لعبت منصة التجارة الرقمية القابلة للتطوير حسب الطلب دورًا مهمًا في مساعدة مجموعة تجار التجزئة على تلبية الزيادة الكبيرة في أحجام المعاملات بين عملائها.
"في Spotlight Retail Group، نحن ملتزمون بالتحسين المستمر لتجارب العملاء باعتبارنا أحد العناصر التنافسية الرئيسية لدينا. وقال تال لال، المدير العام للمجموعة، الرقمي ومتعدد القنوات في شركة Infosys Topaz: "إحدى الطرق التي قمنا بها بذلك هي من خلال زيادة الاستثمار في التخصيص، وهذا أمر أساسي لمنصة التجارة الرقمية التي تم إنشاؤها مع Infosys Topaz، والاستفادة من قدراتها التحليلية المتقدمة". مجموعة تسليط الضوء على البيع بالتجزئة.
"هذه المنصة توفر لنا الآن معلومات أعمق رؤى العملاء مع دعم قابلية التوسع لتلبية متطلبات العملاء وتأهيل العلامات التجارية الجديدة. وأضاف لال: "يسعدنا أن نتعاون مع شركة إنفوسيس في هذه الرحلة".
ومن خلال دمج قدرات التحليلات المتقدمة التي تدعمها شركة Infosys Topaz، قامت المنصة برفع مستوى تجربة التسوق عبر الإنترنت، وتوفير رؤى ذكية حول سلوك العملاء. المرنة التجارة الرقمية تعمل المنصة على تسهيل رحلات العملاء الشخصية وقد قدمت خدمات جديدة مثل النقر والجمع والخدمات المصممة حسب الطلب للمتسوقين عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك، استخدمت مجموعة SRG شركة Infosys Topaz لتعزيز إدارة المخزون وتقليل إلغاء الطلبات بسبب عدم كفاية المخزون وتسريع تنفيذ الطلب، مما أدى إلى تحسن كبير في مستويات رضا العملاء.
"من المثير أن نرى النتائج القوية للعملاء والأعمال التي تم تمكينها من خلال منصة التجارة الرقمية التي أنشأناها لمجموعة Spotlight Retail Group. وقال كارميش فاسواني، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس العالمي للمستهلكين وتجارة التجزئة والخدمات اللوجستية في شركة إنفوسيس: "إن الرؤى العميقة حول سلوك المستهلك والمخزون التي تم تمكينها لفريق Spotlight تسلط الضوء على قوة Infosys Topaz في مساعدة الشركات على أن تصبح جاهزة للذكاء الاصطناعي".
الذكاء الاصطناعي هو أداة تغيير قواعد اللعبة المفضلة لدى تجار التجزئة
في الفترة التي سبقت مكثفة ل عطلة التسوق الاندفاع، تجار التجزئة تحركهم حوافز مقنعة لتسخير الأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى، بهدف زيادة المبيعات إلى الحد الأقصى خلال الفترة الحاسمة بين عيد الشكر وCyber Monday. فهو يزود تجار التجزئة بقدرات التقنيات التي تمكن من إحراز تقدم في إستراتيجيات تأثير المستهلك الأكثر دقة واستهدافًا.
يمكن لتجار التجزئة الذين يستفيدون من الذكاء الاصطناعي التأثير على القرارات المتعلقة بالمنتجات المقدمة للمستهلكين والتوصيات المقدمة وهياكل التسعير والعروض الترويجية المستلمة.
لنأخذ على سبيل المثال شركة الأزياء السويدية العملاقة H&M، التي توظف أكثر من 200 عالم بيانات و خوارزميات الذكاء الاصطناعى للتنبؤ بالاتجاهات. تجمع هذه الخوارزميات بيانات الموضة من محركات البحث والمدونات، وتوجه القرارات المتعلقة بالمخزون والتوقيت ووضع المتجر. وهذا يساعد الشركة في خطتها للبقاء في الطليعة في عالم تجارة الأزياء بالتجزئة سريع الخطى.
وبالمثل، قامت مجموعة الأزياء Zara بتسخير الروبوتات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لجلب طلبات العملاء بسرعة، لا سيما في المعاملات التي تنطوي على خيارات الشراء عبر الإنترنت أو الاستلام من المتجر (BOPIS) أو النقر والتحصيل، مما يعرض جهود الشركة للارتقاء بتجارب العملاء من خلال التكنولوجيا المبتكرة. .
في الآونة الأخيرة، أطلقت شركة التجزئة The Very Group في المملكة المتحدة موقعًا جديدًا الذكاء الاصطناعي التوليدي مختبر الابتكار، لتقديم تجارب تسوق رقمية مخصصة للعملاء، مع التركيز على المشاركة التفاعلية لتلبية توقعات المستهلكين المتطورة.
هناك العديد من هذه الأمثلة. ولكن بشكل عام، من المهم أن نفهم أن نشر الذكاء الاصطناعي في مشهد البيع بالتجزئة ليس مجرد ترقية تكنولوجية ولكنه خطوة استراتيجية لتشكيل وتوجيه رحلة التسوق بأكملها للمستهلك.
إخلاء المسئولية
تتماشى مع المبادئ التوجيهية لمشروع الثقةيرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة في هذه الصفحة ليس المقصود منها ولا ينبغي تفسيرها على أنها نصيحة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية أو أي شكل آخر من أشكال المشورة. من المهم أن تستثمر فقط ما يمكنك تحمل خسارته وأن تطلب مشورة مالية مستقلة إذا كانت لديك أي شكوك. لمزيد من المعلومات، نقترح الرجوع إلى الشروط والأحكام بالإضافة إلى صفحات المساعدة والدعم المقدمة من جهة الإصدار أو المعلن. MetaversePost تلتزم بتقارير دقيقة وغير متحيزة، ولكن ظروف السوق عرضة للتغيير دون إشعار.
نبذة عن الكاتب
كومار هو صحفي تقني ذو خبرة ومتخصص في التقاطعات الديناميكية للذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، وتكنولوجيا التسويق، والمجالات الناشئة مثل العملات المشفرة، وسلسلة الكتل، NFTس. مع أكثر من 3 سنوات من الخبرة في الصناعة، أنشأ كومار سجلاً حافلًا في صياغة روايات مقنعة، وإجراء مقابلات ثاقبة، وتقديم رؤى شاملة. تكمن خبرة كومار في إنتاج محتوى عالي التأثير، بما في ذلك المقالات والتقارير والمنشورات البحثية لمنصات الصناعة البارزة. بفضل مجموعة المهارات الفريدة التي تجمع بين المعرفة التقنية وسرد القصص، يتفوق كومار في توصيل المفاهيم التكنولوجية المعقدة إلى جماهير متنوعة بطريقة واضحة وجذابة.
المزيد من المقالات
كومار هو صحفي تقني ذو خبرة ومتخصص في التقاطعات الديناميكية للذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، وتكنولوجيا التسويق، والمجالات الناشئة مثل العملات المشفرة، وسلسلة الكتل، NFTس. مع أكثر من 3 سنوات من الخبرة في الصناعة، أنشأ كومار سجلاً حافلًا في صياغة روايات مقنعة، وإجراء مقابلات ثاقبة، وتقديم رؤى شاملة. تكمن خبرة كومار في إنتاج محتوى عالي التأثير، بما في ذلك المقالات والتقارير والمنشورات البحثية لمنصات الصناعة البارزة. بفضل مجموعة المهارات الفريدة التي تجمع بين المعرفة التقنية وسرد القصص، يتفوق كومار في توصيل المفاهيم التكنولوجية المعقدة إلى جماهير متنوعة بطريقة واضحة وجذابة.
