يحتضن خط المساعدة الوطني لاضطرابات الأكل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي ويطرد الموظفين
في سطور
اتخذ خط المساعدة الوطني لاضطرابات الأكل قرارًا باستبدال طاقمه البشري ببرنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
يدين اتحاد موظفي خط المساعدة القرار بشدة ، معربًا عن خيبة أمله تجاه المنظمة.
جمعية اضطرابات الأكل الوطنية لديها قررت لإغلاق خط المساعدة الهاتفي طويل الأمد. اعتبارًا من 1 يونيو ، ستتخلى NEDA عن فريق صغير مسؤول عن إدارة وتشغيل خط المساعدة. بدلاً من ذلك ، ستقدم المنظمة روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يسمى "Tessa" لمساعدة الأفراد الذين يسعون للحصول على الدعم. وتأتي هذه الخطوة بعد أن شكل الموظفون الذين يديرون خط المساعدة لاضطرابات الأكل نقابة ، مما أدى إلى فصلهم من قبل NEDA.
كان موظفو ندا أخطرت من إنهاء عملهم وإغلاق خط المساعدة بعد أربعة أيام فقط من إعلانهم النقابة في وقت سابق من هذا الشهر. تدعي مجموعة العمال ، Helpline Associates United ، أن NEDA تعاقبهم على الانضمام إلى النقابات.
قال المتحدث باسم الجمعية تشيس لـ Gizmodo أن NEDA انتقلت من خط المساعدة ، الذي تم تأسيسه في عام 1999 ولكنه يعتبر الآن قديمًا بسبب الإنترنت. بدلاً من ذلك ، تهدف المنظمة إلى تعزيز التجربة عبر الإنترنت وتخطط لإطلاق موقع ويب محدث بحلول نهاية عام 2023.
كتبت ندا أن ما يقرب من 70,000 ألف فرد طلبوا المساعدة من خط المساعدة الذي تديره الجمعية العام الماضي. خلال أزمة COVID-19 ، تضاعف عدد الأشخاص الذين يطلبون المساعدة ولم يعودوا أبدًا إلى مستويات ما قبل الوباء.
نقابة العمال يدين القرار: "روبوت المحادثة ليس بديلاً عن التعاطف البشري ، ونعتقد أن هذا القرار سيسبب ضررًا لا يمكن إصلاحه لمجتمع اضطرابات الأكل."
يقدم موظفو خط المساعدة خدمة حيوية للأشخاص الذين يعانون من مشاكل مختلفة ويحتاجون إلى شخص للاستماع وتقديم الدعم. يثير استبدالهم بروبوت دردشة AI مخاوف كبيرة. لا يقتصر الأمر على افتقار chatbot للذكاء الاصطناعي إلى القدرة على التعاطف مع الناس وفهم عواطفهم فحسب ، بل قد يكافح أيضًا للتعامل مع المواقف المعقدة أو الحساسة التي تتطلب حكمًا وتدخلًا بشريين. روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي غير قادرة على بناء الثقة أو جعل الناس يشعرون بالتقدير والاحترام ؛ من ناحية أخرى ، قد يؤدي ذلك إلى تفاقم المشكلات المتعلقة بالردود الآلية غير الصحيحة.
اقرأ أكثر:
- الاتحاد الأوروبي يصل إلى اتفاق مبكر بشأن قانون الذكاء الاصطناعي مع التركيز على الشفافية وتخفيف المخاطر
- يقال إن ديزني أغلقت قسم Metaverse الخاص بها لخفض نفقات التشغيل
- الدوري الاميركي للمحترفين لتقديم الرابطة NFT
إخلاء المسئولية
تتماشى مع المبادئ التوجيهية لمشروع الثقةيرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة في هذه الصفحة ليس المقصود منها ولا ينبغي تفسيرها على أنها نصيحة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية أو أي شكل آخر من أشكال المشورة. من المهم أن تستثمر فقط ما يمكنك تحمل خسارته وأن تطلب مشورة مالية مستقلة إذا كانت لديك أي شكوك. لمزيد من المعلومات، نقترح الرجوع إلى الشروط والأحكام بالإضافة إلى صفحات المساعدة والدعم المقدمة من جهة الإصدار أو المعلن. MetaversePost تلتزم بتقارير دقيقة وغير متحيزة، ولكن ظروف السوق عرضة للتغيير دون إشعار.
نبذة عن الكاتب
Agne هي صحفية تغطي أحدث الاتجاهات والتطورات في metaverse و AI و Web3 صناعات ل Metaverse Post. دفعها شغفها بسرد القصص إلى إجراء العديد من المقابلات مع خبراء في هذه المجالات، وتسعى دائمًا للكشف عن قصص مثيرة وجذابة. حصلت أغني على درجة البكالوريوس في الأدب ولديها خلفية واسعة في الكتابة حول مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك السفر والفن والثقافة. كما تطوعت كمحررة في منظمة حقوق الحيوان، حيث ساعدت في رفع مستوى الوعي حول قضايا رعاية الحيوان. اتصل بها على [البريد الإلكتروني محمي].
المزيد من المقالات
Agne هي صحفية تغطي أحدث الاتجاهات والتطورات في metaverse و AI و Web3 صناعات ل Metaverse Post. دفعها شغفها بسرد القصص إلى إجراء العديد من المقابلات مع خبراء في هذه المجالات، وتسعى دائمًا للكشف عن قصص مثيرة وجذابة. حصلت أغني على درجة البكالوريوس في الأدب ولديها خلفية واسعة في الكتابة حول مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك السفر والفن والثقافة. كما تطوعت كمحررة في منظمة حقوق الحيوان، حيث ساعدت في رفع مستوى الوعي حول قضايا رعاية الحيوان. اتصل بها على [البريد الإلكتروني محمي].
