جوجل توسع قدراتها في مجال البيع بالتجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال منصة جديدة لوكلاء التسوق
في سطور
قدمت جوجل بروتوكول التجارة العالمي (UCP) وأدوات إضافية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الخصومات المستهدفة، ووكلاء الأعمال ذوي العلامات التجارية، وGemini Enterprise، لتبسيط التجارة الإلكترونية وتحسين تجارب التسوق.
شركة التكنولوجيا جوجل أعلن يوم الأحد عن إطلاق معيار مفتوح جديد يسمى بروتوكول التجارة العالمي (UCP) للتسوق المدعوم بوكلاء الذكاء الاصطناعي خلال مؤتمر الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF).
تم تطوير هذا المعيار بالتعاون مع شركات رائدة مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart. وهو مصمم لتمكين أنظمة الذكاء الاصطناعي من العمل بسلاسة في مختلف مراحل رحلة شراء العميل، بدءًا من اكتشاف المنتج، مرورًا بإتمام عملية الشراء، وصولًا إلى دعم ما بعد البيع. والهدف المعلن هو تبسيط هذه العمليات من خلال تمكين التنسيق عبر بروتوكول واحد، بدلًا من الحاجة إلى اتصالات منفصلة لكل نظام.
ووفقاً لوكالة جوجليوفر بروتوكول UCP إطار عمل مشتركًا للتواصل بين وكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمة والشركات ومقدمي خدمات الدفع، مما يسمح للوكلاء بالتفاعل عبر منصات مختلفة دون الحاجة إلى عمليات تكامل مخصصة. صُمم البروتوكول ليعمل في مختلف القطاعات الصناعية، وهو متوافق مع المعايير الحالية مثل بروتوكول Agent2Agent (A2A) وبروتوكول مدفوعات الوكلاء (AP2) وبروتوكول سياق النموذج (MCP).
أعلنت الشركة أنها تخطط لتطبيق نظام UCP لقوائم منتجات جوجل المؤهلة في وضع الذكاء الاصطناعي ضمن بحث جوجل، و الجوزاء تتيح هذه التطبيقات للمستهلكين إتمام عمليات الشراء مباشرةً من متاجر التجزئة الأمريكية أثناء تصفح المنتجات. ستتم معالجة المدفوعات عبر Google Pay، مع استقاء معلومات الشحن من Google Wallet، وقد أشارت جوجل إلى أنها ستضيف دعم PayPal كخيار للدفع في المستقبل القريب.
توسيع عروض التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال الخصومات المستهدفة، ووكلاء الأعمال، ومنصة Gemini Enterprise.
أعلنت جوجل أيضًا أنها ستتيح للعلامات التجارية تقديم خصومات مُستهدفة للمستخدمين أثناء عمليات البحث عن المنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي. فعلى سبيل المثال، عندما يُدخل المستهلك استعلامًا مثل "أبحث عن سجادة عصرية وأنيقة لغرفة طعام كثيرة الاستخدام. أستضيف الكثير من حفلات العشاء، لذا أريد سجادة سهلة التنظيف"، يُمكن للعلامات التجارية المشاركة إعداد حملات لتقديم خصم في تلك اللحظة.
كما ذكرت الشركة أنها تقوم بإدخال سمات بيانات إضافية داخل مركز التجار، مما يتيح للبائعين عرض منتجاتهم بشكل أفضل عبر منصات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
بالإضافة إلى ذلك، أعلنت جوجل أنه بإمكان التجار الآن دمج وكيل أعمال مدعوم بالذكاء الاصطناعي يحمل علامتهم التجارية ضمن محرك بحث جوجل للرد على استفسارات العملاء. وأشارت الشركة إلى أن متاجر التجزئة، بما في ذلك لويز ومايكلز وبوشمارك وريبوك، تستخدم هذه الميزة بالفعل، بينما يستكشف منافسون مثل شوبيفاي وميتا أدوات مماثلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء والتفاعل معهم.
كما قدمت جوجل Gemini Enterprise لتجربة العملاء (CX)، وهي مجموعة من الأدوات المصممة لمساعدة تجار التجزئة والمطاعم في إدارة عمليات التسوق وتفاعلات خدمة العملاء.
جوجل تتقدم في مجال التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمنافسة OpenAIالحيرة، وأمازون
أصبحت التجارة الإلكترونية مجالاً رئيسياً للمنافسة ضمن سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي سريع النمو، حيث تتنافس جوجل مع شركات مثل OpenAIتسعى كل من بيربلكسيتي وأمازون إلى تشجيع المستهلكين على بدء تجارب التسوق الخاصة بهم باستخدام تطبيقاتها وخدماتها. في سبتمبر، OpenAI أعلنت خدمة الدفع الفوري، وهي ميزة تُمكّن المستخدمين من شراء منتجات معينة مباشرةً من خلال ChatGPT، مع OpenAI تحصيل رسوم من المعاملات التي يسهلها. OpenAIبروتوكول التجارة الوكيلية الخاص بـ 's، الذي تم تطويره بالشراكة مع Stripe، هو مفتوح المصدر ويمكن أن يكون بمثابة منافس لبروتوكول التجارة العالمي (UCP) الخاص بـ Google.
في مايو، أعلنت شركة بيربلكسيتي عن شراكة مع باي بال تتيح للمستخدمين شراء المنتجات وحجز الرحلات والحصول على تذاكر الحفلات الموسيقية مباشرةً من خلال منصة الدردشة الخاصة بها دون الحاجة إلى مغادرة الخدمة. كما صرّحت الشركة في نوفمبر أنها ستطلق أداة تسوق مجانية عبر الإنترنت لمستخدمي الولايات المتحدة الأمريكية بالتزامن مع موسم الأعياد.
أطلقت أمازون في وقت سابق من العام الماضي خدمة "التسوق المباشر"، وهي ميزة تُمكّن المستهلكين من تصفح منتجات من مواقع إلكترونية لعلامات تجارية أخرى أثناء تواجدهم على منصة أمازون. وتتضمن بعض المنتجات زر "اشترِ لي"، وهو عبارة عن وكيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي قادر على إتمام عمليات الشراء على مواقع خارجية نيابةً عن المتسوق.
توقع تقرير صادر عن شركة ماكينزي في أكتوبر أن سوق التجزئة العالمي بحلول عام 2030 قد يمثل فرصة تتراوح قيمتها بين 3 تريليونات دولار و 5 تريليونات دولار مدفوعة بالأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتجارة الآلية.
إخلاء مسؤولية
تتماشى مع المبادئ التوجيهية لمشروع الثقةيرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة في هذه الصفحة ليس المقصود منها ولا ينبغي تفسيرها على أنها نصيحة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية أو أي شكل آخر من أشكال المشورة. من المهم أن تستثمر فقط ما يمكنك تحمل خسارته وأن تطلب مشورة مالية مستقلة إذا كانت لديك أي شكوك. لمزيد من المعلومات، نقترح الرجوع إلى الشروط والأحكام بالإضافة إلى صفحات المساعدة والدعم المقدمة من جهة الإصدار أو المعلن. MetaversePost تلتزم بتقارير دقيقة وغير متحيزة، ولكن ظروف السوق عرضة للتغيير دون إشعار.
نبذة عن الكاتب
أليسا، صحفية متخصصة في MPost، متخصص في العملات المشفرة، وإثباتات المعرفة الصفرية، والاستثمارات، والمجال الواسع من Web3. مع اهتمامها الشديد بالاتجاهات والتقنيات الناشئة، فإنها تقدم تغطية شاملة لإعلام القراء وإشراكهم في المشهد المتطور باستمرار للتمويل الرقمي.
المزيد من المقالات
أليسا، صحفية متخصصة في MPost، متخصص في العملات المشفرة، وإثباتات المعرفة الصفرية، والاستثمارات، والمجال الواسع من Web3. مع اهتمامها الشديد بالاتجاهات والتقنيات الناشئة، فإنها تقدم تغطية شاملة لإعلام القراء وإشراكهم في المشهد المتطور باستمرار للتمويل الرقمي.
