Cognizant وServiceNow شريكان لتعزيز WorkNEXT بقدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية
في سطور
تعاونت Cognizant مع ServiceNow لدمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية في حل WorkNEXT الخاص بها لتعزيز تجربة القوى العاملة.
أعلنت شركة Cognizant عن شراكة مع ServiceNow لتعزيز حل خدمات مكان العمل الحديث WorkNEXT من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي قدرات. غالبًا ما يواجه موظفو المؤسسات حلول دعم غير بديهية وعمليات شاملة وأدوات منعزلة، مما يؤدي إلى عدم الرضا وانخفاض الإنتاجية وتجارب العملاء السلبية.
ومن ثم، يهدف التعاون إلى معالجة التحديات التي يواجهها موظفو المؤسسة، مثل حلول الدعم غير البديهية والأدوات المنعزلة، من خلال التحول نحو نموذج "الخبرة الإجمالية". المعززة تدرك سيجمع الحل بين الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بـ ServiceNow، مما يوفر فوائد مثل تقليل المهلة الزمنية لنشر أنظمة الذكاء الاصطناعي وتحسين تفاعلات المستخدم.
قالت آنا إلانجو، نائب الرئيس التنفيذي للتقنيات الأساسية والرؤى في شركة Cognizant: "عندما تعوق التكنولوجيا والعقبات المتعلقة بالعمليات الموظفين في عملهم اليومي، قد يكون من الصعب جدًا على الشركات الوفاء بوعودها للعملاء".
"يعد عرض WorkNEXT المحسّن من Cognizant مثالًا قويًا على إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتشكيل مستقبل العمل من خلال توفير تجارب أكثر سهولة وتخصيصًا للموظفين مع المساعدة في قياس "عائد الخبرة" وتحسينه بشكل أفضل لعملاء المؤسسات. يجسد هذا الحل قيمة شراكتنا مع ServiceNow من خلال تجميع الحلول والمسرعات والخدمات المتميزة لشركة Cognizant مع منصة ServiceNow لصالح عملائنا.
قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لمنصة WorkNEXT
سيجمع الحل الجديد بين حلول المشاركة في تجربة Cognizant WorkNEXT مع تقنية ServiceNow’s Now Assist وتقنية تجربة نقطة النهاية للموظفين. سيؤدي ذلك إلى تقليل المهلة الزمنية للنشر والتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعيوتحسين تفاعلات المستخدم وحل المشكلات بشكل أسرع.
تم دمج هذه الأدوات مع مسرعات Cognizant ومستودعات الروبوتات وأطر المعرفة لتعزيز تفاعلات المستخدم والمحادثات عبر واجهات متعددة، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول الأصلي وبوابة خدمات المؤسسات ومساعد سطح المكتب والوكيل الافتراضي.
علاوة على ذلك، توفر المنصة المعرفة السياقية والرؤى المصممة خصيصًا للمستخدمين الفرديين وسياق أعمال العملاء. كما أنه يتيح دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال الذكاء التنبؤي، وتحليل مشاعر المستخدم وتوجيه مساعد الطيار، وكلها تهدف إلى توفير حلول أسرع لمشكلات المستخدم.
وقال سي جيه ديساي، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات في ServiceNow: "في السباق نحو تحويل الشركات رقميًا، تعد التكنولوجيا التي تعمل على رفع مستوى تجربة الموظفين واحدة من أهم الاستثمارات التي يمكن أن تقوم بها المؤسسة".
"من خلال شراكتنا مع Cognizant، تركز ServiceNow على تطبيق التكنولوجيا المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تحديات الأعمال بطريقة تمكن الموظفين وتعزز رضاهم وتمكنهم من تقديم نتائج أفضل من أي وقت مضى للعملاء."
يوفر النظام الأساسي المحدث ميزات، بما في ذلك الحلول التي تم تكوينها مسبقًا ومكتبة قابلة لإعادة الاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي التكوينات وتكامل الأدوات المتعددة. تشمل الوظائف الرئيسية الوظائف الرقمية والمحادثة، والتفاعلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي المشابهة للمحادثات البشرية، وقدرات الإصلاح الذاتي الآلية للكشف بشكل استباقي عن انقطاع الخدمة وحلها.
بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة المعرفة السياقية وقدرات الاستجابة السريعة، وتخصيص الاستجابات للاحتياجات الفردية من خلال التعرف على أنماط محادثة المستخدم ورسم خرائط الشخصيات. وهو يؤكد على سهولة الاعتماد والنشر السريع، ويفتخر بنماذج التعلم المضمنة والتكامل مع أدوات المشاركة الحالية لتسهيل النشر السريع وتبسيط عمليات الاعتماد للعملاء.
إخلاء المسئولية
تتماشى مع المبادئ التوجيهية لمشروع الثقةيرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة في هذه الصفحة ليس المقصود منها ولا ينبغي تفسيرها على أنها نصيحة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية أو أي شكل آخر من أشكال المشورة. من المهم أن تستثمر فقط ما يمكنك تحمل خسارته وأن تطلب مشورة مالية مستقلة إذا كانت لديك أي شكوك. لمزيد من المعلومات، نقترح الرجوع إلى الشروط والأحكام بالإضافة إلى صفحات المساعدة والدعم المقدمة من جهة الإصدار أو المعلن. MetaversePost تلتزم بتقارير دقيقة وغير متحيزة، ولكن ظروف السوق عرضة للتغيير دون إشعار.
نبذة عن الكاتب
كومار هو صحفي تقني ذو خبرة ومتخصص في التقاطعات الديناميكية للذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، وتكنولوجيا التسويق، والمجالات الناشئة مثل العملات المشفرة، وسلسلة الكتل، NFTس. مع أكثر من 3 سنوات من الخبرة في الصناعة، أنشأ كومار سجلاً حافلًا في صياغة روايات مقنعة، وإجراء مقابلات ثاقبة، وتقديم رؤى شاملة. تكمن خبرة كومار في إنتاج محتوى عالي التأثير، بما في ذلك المقالات والتقارير والمنشورات البحثية لمنصات الصناعة البارزة. بفضل مجموعة المهارات الفريدة التي تجمع بين المعرفة التقنية وسرد القصص، يتفوق كومار في توصيل المفاهيم التكنولوجية المعقدة إلى جماهير متنوعة بطريقة واضحة وجذابة.
المزيد من المقالات
كومار هو صحفي تقني ذو خبرة ومتخصص في التقاطعات الديناميكية للذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، وتكنولوجيا التسويق، والمجالات الناشئة مثل العملات المشفرة، وسلسلة الكتل، NFTس. مع أكثر من 3 سنوات من الخبرة في الصناعة، أنشأ كومار سجلاً حافلًا في صياغة روايات مقنعة، وإجراء مقابلات ثاقبة، وتقديم رؤى شاملة. تكمن خبرة كومار في إنتاج محتوى عالي التأثير، بما في ذلك المقالات والتقارير والمنشورات البحثية لمنصات الصناعة البارزة. بفضل مجموعة المهارات الفريدة التي تجمع بين المعرفة التقنية وسرد القصص، يتفوق كومار في توصيل المفاهيم التكنولوجية المعقدة إلى جماهير متنوعة بطريقة واضحة وجذابة.
